Nejčastější dotazy k odpovědné AI pro kopilota cesty
Tyto časté dotazy ohledně odpovědné AI popisují vliv AI na funkci Kopilot cesty Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Co je to Kopilot cesty?
Kopilot cesty umožňuje používat běžná slova a fráze k popisu marketingové cesty, kterou chcete vytvořit. Segment nebo pravidlo již musí existovat ve vašich datech, ale může být také ve stavu konceptu. Jakmile zadáte a odešlete prohlášení, služba jej převede na dotaz pomocí informací shromážděných z vašich segmentů a triggerů a vytvoří zástupné symboly pro váš obsah. Pokud jste s navrhovanou cestou spokojeni, můžete pokračovat a vybrat „Vytvořit cestu“ a přistát na plátně pro další úpravy, jako je změna doby čekání mezi zprávami a přidání obsahu do vašich kanálů.
Co mohu po kopilotovi cesty požadovat?
Pro dosažení co nejúspěšnějšího výsledku napište podněty, které specifikují vaši cílovou skupinu nebo trigger, který by měl cestu odstartovat. Poté určete, jaké akce chcete, aby cesta následovala.
Některé příklady:
- Odešlete kontaktům personalizovanou zprávu prostřednictvím e-mailu, nabízeného oznámení nebo SMS hodinu po vyplnění formuláře.
- Když se kontakt zaregistruje na marketingovou událost, posílejte mu e-maily s připomenutím, dokud se na událost nepřihlásí.
- Pošlete propagační e-mail cílený na věrnostního člena a následný na základě toho, zda bylo kliknuto na e-mailový odkaz.
Zde je několik příkladů, které nebudou fungovat:
- Vytvořte třífázovou cestu péče o nové potenciální zákazníky s úvodem, zahřívací fází a výzvou k akci.
- Proč?: Protože tato výzva neobsahuje žádnou zmínku o spouštěči nebo segmentu, který může Copilot prohledávat ve vaší databázi.
- Lepší verze: Vytvořte cestu o třech krocích, která se zaměřuje na nový segment potenciálních zákazníků pomocí úvodních, zahřívacích a akčních zpráv.
Jaké jsou schopnosti systému?
Kopilot cesty je postaven na modelu strojového učení s názvem GPT-4. GPT-4, trénovaný na velkém množství textových ukázek z internetu, generuje nový text v angličtině, který vypadá a zní podobně jako text napsaný člověkem.
Jediný případ, kdy člověk zkontroluje výzvy, které jste použili v kopilotovi cesty, je ten, že je nahlásíte společnosti Microsoft (pomocí rychlého průzkumu zpětné vazby zabudovaného do funkce). Tato zpětná vazba pomůže zlepšit návrhy, které kopilot v budoucnu objeví.
Jaké je zamýšlené použití systému?
Funkce kopilota cesty je určena k zahájení procesu vytváření cesty, aniž byste se museli učit všechny zákoutí orchestrace cesty. Nejjednodušší způsob, jak si to představit, je, že kopilot cesty je mini učitel pro tvorbu cesty.
Jak byl hodnocen kopilot cesty? Jaké metriky se používají k měření výkonu?
Před vydáním funkce byl kopilot cesty podroben důkladnému testování. Při nahlášení nevhodného obsahu se spoléhá na zpětnou vazbu od uživatelů. Pokud narazíte na nevhodný generovaný obsah, nahlaste jej společnosti Microsoft pomocí tohoto formuláře zpětné vazby: Nahlásit zneužití. Vaše zpětná vazba pomáhá zlepšovat funkčnost vpřed.
Společnost Microsoft může vybraným zákazníkům zakázat funkci kopilota cesty, pokud je zjištěno zneužití této funkce.
Jaká jsou omezení kopilota cesty? Jak mohou uživatelé minimalizovat dopad omezení kopilota cesty při používání systému?
Kopilot cesty generuje originální obsah, ale ten není vždy pravdivý. Podporuje pouze kanály a prvky, které jsou aktuálně dostupné po vybalení. Vzhledem k tomu, že základní technologie funkce využívá umělou inteligenci, která byla vyškolena na široké škále internetových zdrojů, mohou se některé návrhy jevit jako nepřesné pro zamýšlený scénář. Kopilot cesty vám také nenavrhne nic mimo kontext marketingu a zablokujeme vám používání funkce, pokud existuje možnost, že by mohla porušit nebo poškodit vaše data. Je vaší odpovědností upravit vygenerované návrhy tak, aby vaše konečná cesta byla přesná.