Uvedení publikovatelných entit do ostrého provozu a sledování stavu ostrého provozu záznamů
Celá řada entit v aplikaci Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, musí být uvedena do ostrého provozu se záznamem, než jej budete moci zahrnout do svých marketingových iniciativ. Proces přechodu do ostrého provozu zkontroluje chyby záznamu, připraví jej k použití a poté jej označí jako dostupný. V některých případech končí proces přechodu do ostrého nasazení přesunem záznamu do služby Marketing, která běží souběžně a zpracovává funkce náročné na data, jako je hromadné odesílání e-mailů, shromažďování a analýza výsledků, nebo vyplňování dynamických segmentů. Proces uvedení do ostrého provozu se také nazývá publikování.
Některé entity vyžadují zastavení záznamů v ostrém provozu, aby bylo možné entitu upravit, zatímco jiné umožňují provádět aktualizace z aplikace Customer Insights - Journeys bez zastavení procesu ostrého provozu. V určitých případech nebudete moci provádět některé typy změn (nebo dokonce vůbec žádné změny), jakmile je daný záznam uveden do ostrého provozu.
Monitorování ostrého provozu pomocí polí stavu a důvodu stavu
Většina entit v řešení Dynamics 365 má jak pole Stav, tak i pole Důvod stavu. Pole záznamu Stav má buď hodnotu aktivní, nebo neaktivní, která určuje, zda je záznam používán a kde v uživatelském rozhraní je záznam viditelný a vybratelný. Důvod stavu poskytuje další informace o Stavu a často představuje podstav (obvykle pro publikovatelné entity v aplikaci Customer Insights - Journeys).
V případě většiny entit je možné pro každý záznam pomocí tlačítek na panelu příkazů ručně nastavit Stav na hodnotu aktivní či neaktivní. Kontakt můžete například označit jako neaktivní, čímž jej skryjete pro většinu zobrazení, ale zachováte jej ve vaší databázi pro budoucí nebo historické referenční účely. V případě publikovatelných entit v aplikaci Customer Insights - Journeys hodnotu Důvod stavu obvykle nastavuje systém (hodnota je pouze pro čtení), který tak jejím prostřednictvím poskytuje další informace o stavu publikování. V případě některých publikovatelných entit nastavuje pole Stav systém a nemusí být možné jej upravovat přímo.
Všechny entity nabízejí výběr zobrazení seznamu, ve kterém můžete zvolit uložený dotaz, jako například „Aktivní cesty“, „Všechny cesty v ostrém provozu“, „Neaktivní cesty“ apod. Ve většině případů naleznete neaktivní záznamy pomocí zobrazení Neaktivní ..., ve kterém také můžete v případě potřeby určitý záznam znovu aktivovat.
Stav ostrého provozu a provozní stav cest zákazníka
V případě cest zákazníka systém nastavuje pole Stav a Důvod stavu, pomocí kterých určuje aktuální stav ostrého provozu a provozní stav cest zákazníka. Obě hodnoty jsou určeny jen pro čtení.
| Stav | Důvod stavu | Popis |
|---|---|---|
| Aktivní | Koncept | Cesta nikdy nebyla v ostrém provozu a je možné ji bez omezení upravovat, ukládat nebo odstraňovat. Pokud chcete koncept cesty publikovat, otevřete ji a poté zvolte Přejít na ostrý provoz na panelu příkazů. |
| Aktivní | V ostrém provozu | Cesta je momentálně v ostrém provozu. Pokud je aktuální datum v rozmezí počátečního a koncového data cesty, pak cesta zpracovává kontakty. Po uplynutí jejího koncového data cesta automaticky přejde do zastaveného stavu. Pokud chcete cestu v ostrém provozu zastavit, otevřete ji a poté zvolte Zastavit na panelu příkazů. Pokud chcete cestu v ostrém provozu upravovat bez jejího zastavení, otevřete ji a poté zvolte Upravit na panelu příkazů. Cestu nemůžete smazat, když je v ostrém provozu. |
| Aktivní | Zastaveno | Zpráva byla kdysi živá, ale nyní je zastavena. Když je zpráva zastavená, můžete ji upravovat a uložit její obsah, aniž by bylo nutné ji uvést do ostrého provozu. Chcete-li zprávu znovu publikovat, vyberte Přejít na ostrý provoz. Aby se změny projevily v cestách, které jsou již živé, musíte se zastavit a znovu spustit příslušné cesty. V opačném případě bude nadále používána předchozí verze e-mailu. |
| Aktivní | V ostrém provozu, upravitelné | Cesta je momentálně v ostrém provozu, rozhodli jste se ji ale místně upravovat. Zatímco pracujete s její místní kopií, bude cesta v ostrém provozu nadále zpracovávat kontakty a provádět další aktivity. Proveďte potřebné změny a poté vyberte Uložit. Cesta v ostrém provozu se automaticky zaktualizuje (po úspěšném dokončení kontroly chyb) a vrátí do stavu aktivní/v ostrém provozu. Cestu nemůžete smazat, když je v tomto stavu. |
| Aktivní | Chyba | Při přechodu cesty do ostrého provozu došlo k chybě. Tento problém je obvykle jen dočasný, a proto chvíli počkejte a poté pokus o uvedení do ostrého provozu opakujte. |
| Aktivní | Přechod do ostrého provozu | Cesta je momentálně v procesu přechodu do ostrého provozu. |
| Aktivní | Zastavování | Cesta byla v ostrém provozu, ale momentálně je v procesu zastavování z důvodu žádosti o zastavení. |
| Neaktivní | Vypršela platnost | Před nejméně 30 dny uplynulo koncové datum cesty nebo zastavení spuštěné uživatelem a cestu proto není možné restartovat. V případě potřeby můžete odstranit cesty s vypršenou platností. |
Některá nastavení cesty zákazníka se zamknou (pouze ke čtení) na základě důvodu stavu cesty. Poté, co jednou přejdete do ostrého provozu, některá nastavení se stanou trvalými. Následující tabulka shrnuje tyto účinky.
| Pole | Koncept | Upravitelné za provozu a zastavené | V ostrém provozu a další |
|---|---|---|---|
| Název | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Počáteční datum a čas | Upravitelné | Lze upravovat pouze v případě, že cesta ještě nezačala. | Uzamčeno |
| Koncové datum a čas | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Opakuje se | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| Počet opakování | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Interval opakování | Upravitelné | Upravitelné (viz poznámka) | Uzamčeno |
| Nastavení obsahu | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| Segment potlačení | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| Časové pásmo | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| Šablona | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Kanál (pozice dlaždice) | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| Nastavení dlaždice | Upravitelné | Upravitelné (viz poznámka) | Uzamčeno |
Pokud se pokusíte zastavit záznamy, jako jsou e-mailové zprávy, formuláře nebo segmenty využívané cestami zákazníků v ostrém provozu, zobrazí se upozornění, které vám zabrání v zastavení záznamu, který může narušit cestu v ostrém provozu.
Poznámka:
Změníte-li interval opakování po zahájení cesty, bude aktuální iterace nadále probíhat s použitím předchozího intervalu. Nový interval opakování se poprvé projeví při příští iteraci.
Poznámka:
Změníte-li zdroj segmentu jedné nebo více dlaždic po zahájení cesty, nebude cesta zpracovávat žádné kontakty, které již nejsou součástí segmentu, a které ještě neopustily dlaždici skupiny segmentů. Odstraněné kontakty, které již zahájili cestu (které opustily dlaždici skupiny segmentů), však budou nadále zpracovávány až do konce. Odebraný segment může být zcela nezpracovaný, částečně zpracovaný nebo kompletně zpracovaný v závislosti na tom, jak daleko se dostal v době, kdy jste jej odebrali. Nové kontakty přidané novým segmentem se připojí k cestě obvyklým způsobem a kontakty, které byly součástí nahrazeného i nového segmentu, budou pokračovat tam, kde byly ponechány.
Stav ostrého provozu a provozní stav Customer Insights - Journeys
| Status | Popis |
|---|---|
| Koncepty | Cesta nikdy nebyla online. Lze jej upravovat, ukládat nebo odstraňovat bez omezení. Pokud chcete koncept cesty publikovat, otevřete ji a vyberte Publikovat na panelu příkazů. |
| V ostrém provozu | Cesta je momentálně v ostrém provozu. Pokud chcete provést změny živé cesty, otevřete ji a na příkazovém řádku vyberte Vytvořit novou verzi. |
| Zastaveno | Cesta byla dříve v ostrém provozu a možná zpracovala nějaké kontakty, ale nyní je ručně zastavená. Nejsou provedeny žádné akce a nelze zpracovat žádné další kontakty, včetně zákazníků, kteří byli uprostřed toku cesty. Stop je ruční uživatelská akce. |
| Dokončeno | Cesta je dokončena a již do ní nepřijímá nové zákazníky. Cesta byla dokončena, protože: (1) uplynulo koncové datum, (2) cesta založená na statickém segmentu proběhla pro každého člena nebo (3) poslední zákazník opustil předchozí verzi cesty a cesta byla označena jako dokončená. Dokončeno je systémová akce. |
| Publikování | Cesta se momentálně publikuje. Nelze provádět žádné akce. |
| Probíhá dokončení | Cesta se momentálně dokončuje. Nelze provádět žádné akce. |
Stav ostrého provozu a provozní stav marketingových e-mailů
Stav zprávy je možné pomocí tlačítek na panelu příkazů ručně nastavit na aktivní nebo neaktivní. Důvod stavu určuje stav ostrého provozu zprávy a je určený jen pro čtení.
| Stav | Důvod stavu | Popis |
|---|---|---|
| Aktivní | Koncept | Zpráva nikdy nebyla v ostrém provozu a je možné ji místně upravovat a ukládat bez omezení. Pokud chcete koncept zprávy publikovat, otevřete ji a poté zvolte Přejít na ostrý provoz na panelu příkazů. |
| Aktivní | V ostrém provozu | Zpráva je momentálně v ostrém provozu a není možné ji místně upravovat. Je kdykoli k dispozici pro odeslání cestou zákazníka. Pokud chcete zprávu v ostrém provozu zastavit, otevřete ji a poté zvolte Zastavit na panelu příkazů. Pokud chcete zprávu v ostrém provozu upravovat bez jejího zastavení, otevřete ji a poté zvolte Upravit na panelu příkazů. |
| Aktivní | Zastaveno | Zpráva byla dříve v ostrém provozu a mohla už být odeslána některým kontaktům, nyní je ale zastavená, takže už nebudou odesílány žádné její další kopie. Pokud je zpráva používána v cestě zákazníka, bude zpráva odeslána cestou, ale na dlaždici e-mailu se zobrazí chyba, že je neaktivní. Když je zpráva zastavená, můžete ji upravovat a uložit její obsah, aniž by bylo nutné ji uvést do ostrého provozu. Chcete-li zprávu znovu publikovat, vyberte Přejít na ostrý provoz. |
| Aktivní | V ostrém provozu, upravitelné | Zpráva je momentálně v ostrém provozu (a její aktuální verze může být kdykoli odeslána cestou zákazníka), současně jste se ale rozhodli ji místně upravovat. Proveďte potřebné změny a poté vyberte Uložit k aktualizaci zprávy a jejího návratu do stavu aktivní/živý. Aby se vaše změny projevily v již živých cestách, musíte se zastavit a znovu spustit příslušné cesty, jinak bude nadále používána předchozí verze e-mailu. |
| Neaktivní | Vypršela platnost | Uživatel zprávu ručně deaktivoval pomocí tlačítka Deaktivovat na panelu příkazů. Pokud byla zpráva předtím v ostrém provozu, pak tato operace ji také zastaví. |
Některá nastavení e-mailu se zamknou (pouze ke čtení) na základě důvodu stavu zprávy. Poté, co jednou přejdete do ostrého provozu, některá nastavení se stanou trvalými. Následující tabulka shrnuje tyto účinky.
| Pole | Koncept | Upravitelné za provozu a zastavené | V provozu a s vypršenou platností |
|---|---|---|---|
| Právní určení | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| Typ obsahu | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| Jméno | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Předmět | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Návrh | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Od uživatele | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Jméno odesílatele | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Adresa odesílatele | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Komu | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Odpovědět | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Šablona | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Generovat prostý text | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Obsah prostého textu | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
Stav ostrého provozu a provozní stav nastavení obsahu
Stav záznamů nastavení obsahu je možné pomocí tlačítek na panelu příkazů ručně nastavit na aktivní nebo neaktivní. Důvod stavu určuje stav ostrého provozu záznamu nastavení obsahu a je určený jen pro čtení.
| Stav | Důvod stavu | Popis |
|---|---|---|
| Aktivní | Koncept | Záznam nikdy nebyl v ostrém provozu a je možné ho bez omezení místně upravovat a ukládat. Pokud chcete záznam nastavení obsahu konceptu publikovat, otevřete jej a poté zvolte Přejít na ostrý provoz na panelu příkazů. |
| Aktivní | V ostrém provozu | Záznam je momentálně v ostrém provozu a není možné ho místně upravovat. Je kdykoli k dispozici pro použití cestou zákazníka. Pokud chcete záznam nastavení obsahu v ostrém provozu zastavit, otevřete ji a poté zvolte Zastavit na panelu příkazů. Pokud chcete záznam nastavení obsahu v ostrém provozu upravovat bez jeho zastavení, otevřete ho a poté zvolte Upravit na panelu příkazů. |
| Aktivní | Zastaveno | Záznam byla dříve v ostrém provozu a mohl už být použit, nyní je ale zastavený. Pokud je záznam používán v cestě zákazníka, nebude cesta odesílat žádné zprávy, dokud ji znovu nespustíte. (Kontakty budou čekat na související dlaždici e-mailu.) Když je záznam zastavený, můžete ho upravovat a uložit, aniž by bylo nutné ho uvést do ostrého provozu. Chcete-li zprávu znovu publikovat, vyberte Přejít na ostrý provoz. |
| Aktivní | V ostrém provozu, upravitelné | Záznam je momentálně v ostrém provozu (a jeho aktuální verze může být kdykoli použita cestou zákazníka), současně jste se ale rozhodli ho místně upravovat. Proveďte potřebné změny a poté vyberte Uložit. Záznam v ostrém provozu se automaticky zaktualizuje (po úspěšném dokončení kontroly chyb) a vrátí se do stavu aktivní/v ostrém provozu. |
| Neaktivní | Vypršela platnost | Uživatel záznam ručně deaktivoval pomocí tlačítka Deaktivovat na panelu příkazů. Pokud byl záznam předtím v ostrém provozu, pak tato operace ho také zastaví. |
Všechna nastavení záznamů o nastavení obsahu lze upravovat, pokud má záznam důvod stavu Koncept, Upravitelné za provozu nebo Zastaveno, ale všechna jsou uzamčena, když je záznam V ostrém provozu nebo Vypršela platnost. Poté, co záznam jednou přejde do ostrého provozu, nestanou se žádná nastavení trvalými.
Stav ostrého provozu a provozní stav modelů určování skóre zájemců
Stav modelu určování skóre zájemců (stejně jako dalších entit) je možné pomocí tlačítek na panelu příkazů ručně nastavit na aktivní nebo neaktivní. Důvod stavu určuje aktuální stav ostrého provozu modelu a je určený jen pro čtení.
| Stav | Důvod stavu | Popis |
|---|---|---|
| Aktivní | Koncept | Model je buď nový, nebo zastavený. Můžete upravovat všechna jeho nastavení. Pokud chcete koncept modelu publikovat, otevřete jej a poté zvolte Přejít na ostrý provoz na panelu příkazů. |
| Aktivní | Chyba | Došlo k chybě. |
| Aktivní | Přechod do ostrého provozu | Model je momentálně v procesu přechodu do ostrého provozu. |
| Aktivní | V ostrém provozu | Model je momentálně v ostrém provozu a určuje skóre zájemců. Model není možné v tomto stavu místně upravovat, ale můžete jej kdykoli zastavit příkazem Zastavit na panelu příkazů, v případě potřeby jej upravit a znovu uvést do ostrého provozu. |
| Aktivní | Zastavování | Model byl v ostrém provozu, ale momentálně je v procesu zastavování z důvodu žádosti o zastavení. Po zastavení se model vrátí do stavu Koncept. |
| Neaktivní | Vypršela platnost | Uživatel model ručně deaktivoval pomocí tlačítka Deaktivovat na panelu příkazů. Pokud je model v ostrém provozu, musíte jej zastavit příkazem Zastavit na panelu příkazů, aby jej bylo možné deaktivovat. |
Stav ostrého provozu a provozní stav segmentů
Důvod stavu určuje aktuální stav ostrého provozu segmentu a je určený jen pro čtení.
| Stav | Důvod stavu | Popis |
|---|---|---|
| Aktivní | Koncept | Segment je nový a nikdy ještě nebyl v ostrém provozu. Můžete upravovat všechna jeho nastavení. Pokud chcete koncept segmentu publikovat, otevřete jej a poté zvolte Přejít na ostrý provoz na panelu příkazů. |
| Aktivní | V ostrém provozu | Segment je momentálně v ostrém provozu a nepřetržitě aktualizuje svůj seznam kontaktů. Je možné jej používat pro cílení cesty zákazníka. Segment není možné v tomto stavu místně upravovat, ale můžete jej kdykoli zastavit příkazem Zastavit na panelu příkazů, v případě potřeby jej upravit a znovu uvést do ostrého provozu. |
| Aktivní | V ostrém provozu, upravitelné | Segment je momentálně v ostrém provozu a je stále veřejně přístupný, současně jste se ale rozhodli ho místně upravovat. Proveďte potřebné změny a poté vyberte Uložit. Segment v ostrém provozu se automaticky zaktualizuje (po úspěšném dokončení kontroly chyb) a vrátí do stavu aktivní/v ostrém provozu. |
| Aktivní | Zastaveno | Segment byl dříve v ostrém provozu, nyní je ale zastavený, takže jej můžete v případě potřeby upravovat. Když je segment zastavený, můžete jej upravovat a uložit, aniž by bylo nutné jej uvést do ostrého provozu. Chcete-li zprávu znovu publikovat, vyberte Přejít na ostrý provoz. |
| Neaktivní | (žádný) | Segment by nikdy neměl být v neaktivním stavu. |
Některá nastavení segmentu se zamknou (pouze ke čtení) na základě důvodu stavu segmentu. Poté, co jednou přejdete do ostrého provozu, některá nastavení se stanou trvalými. Následující tabulka shrnuje tyto účinky.
| Pole | Koncept | Zastaveno | V ostrém provozu a další |
|---|---|---|---|
| Typ segmentu | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| Název segmentu | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| ID segmentu | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| Dynamický dotaz | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Filtr (pro vyhledání statických členů) | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| Statické členy | Upravitelné | Upravitelné | Uzamčeno |
| ID vlastníka | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
| Popis | Upravitelné | Uzamčeno | Uzamčeno |
Stav ostrého provozu a provozní stav marketingových stránek
Stav marketingové stránky (stejně jako dalších entit) je možné pomocí tlačítek na panelu příkazů ručně nastavit na aktivní nebo neaktivní. Důvod stavu určuje stav ostrého provozu stránky a je určený jen pro čtení.
| Stav | Důvod stavu | Popis |
|---|---|---|
| Aktivní | Koncept | Stránka nikdy nebyla v ostrém provozu a je možné ji místně upravovat a ukládat bez omezení. Pokud chcete koncept stránky publikovat, otevřete ji a poté zvolte Přejít na ostrý provoz na panelu příkazů. |
| Aktivní | V ostrém provozu | Stránka je momentálně v ostrém provozu a veřejně přístupná na internetu. Pokud chcete stránku v ostrém provozu zastavit, otevřete ji a poté zvolte Zastavit na panelu příkazů. Pokud chcete stránku v ostrém provozu upravovat bez jejího zastavení, otevřete ji a poté zvolte Upravit na panelu příkazů. |
| Aktivní | Zastaveno | Stránka byla dříve v ostrém provozu a mohla už být zobrazena, nyní je ale zastavená, takže už není veřejně přístupná na internetu. Když je stránka zastavená, můžete ji upravovat a uložit, aniž by bylo nutné ji uvést do ostrého provozu. Pokud chcete stránku znovu publikovat, vyberte Přejít na ostrý provoz. |
| Aktivní | V ostrém provozu, upravitelné | Stránka je momentálně v ostrém provozu a je stále veřejně přístupná, současně jste se ale rozhodli ji místně upravovat. Proveďte potřebné změny a poté vyberte Uložit. Stránka v ostrém provozu se automaticky zaktualizuje (po úspěšném dokončení kontroly chyb) a vrátí do stavu aktivní/v ostrém provozu. |
| Aktivní | Chyba | Při přechodu stránky do ostrého provozu došlo k chybě. Toto je obvykle jen dočasný problém, a proto chvíli počkejte a poté pokus o uvedení do ostrého provozu opakujte. |
| Aktivní | Přechod do ostrého provozu | Stránka je momentálně v procesu přechodu do ostrého provozu. |
| Aktivní | Zastavování | Stránka byla v ostrém provozu, ale momentálně je v procesu zastavování z důvodu žádosti o zastavení. |
| Neaktivní | Vypršela platnost | Uživatel stránku ručně deaktivoval pomocí tlačítka Deaktivovat na panelu příkazů. Pokud je stránka v ostrém provozu, musíte ji zastavit příkazem Zastavit na panelu příkazů, aby ji bylo možné deaktivovat. |
Všechna nastavení marketingové stránky lze upravovat, pokud má stránka důvod stavu Koncept, Upravitelné za provozu nebo Zastaveno, ale všechna jsou uzamčena, když je stránka V ostrém provozu, Vypršela platnost nebo v přechodu. Poté, co záznam jednou přejde do ostrého provozu, nestanou se žádná nastavení trvalými.
Stav ostrého provozu a provozní stav marketingových formulářů
Marketingové formuláře představují opakovaně použitelné prvky formulářů, které je možné vkládat do marketingových stránek. Jsou publikovány v marketingových službách, kde jsou k dispozici pro marketingové stránky běžící na portálu. Formuláře můžete také vkládat na libovolné webové stránky, například na vlastní webové stránky, namísto stránek řešení Customer Insights - Journeys.
Stav konceptu nebo zataveného marketingového formuláře (stejně jako dalších entit) je možné pomocí tlačítek na panelu příkazů ručně nastavit na aktivní nebo neaktivní. Důvod stavu určuje stav ostrého provozu stránky a je určený jen pro čtení.
| Stav | Důvod stavu | Popis |
|---|---|---|
| Aktivní | Koncept | Formulář nikdy nebyl v ostrém provozu a je možné ho místně upravovat a ukládat bez omezení. Pokud chcete koncept formuláře publikovat, otevřete ho a poté zvolte Přejít na ostrý provoz na panelu příkazů. |
| Aktivní | V ostrém provozu | Formulář je momentálně v ostrém provozu a veřejně přístupný na internetu. Pokud chcete formulář v ostrém provozu zastavit, otevřete ho a poté zvolte Zastavit na panelu příkazů. Pokud chcete stránku s formulářem v ostrém provozu upravovat bez jeho zastavení, otevřete ho a poté zvolte Upravit na panelu příkazů. |
| Aktivní | Zastaveno | Formulář byl dříve v ostrém provozu a mohl už být zobrazen, nyní je ale zastavený, takže už není veřejně přístupný na internetu. Když je formulář zastavený, můžete ho upravovat a uložit, aniž by bylo nutné ho uvést do ostrého provozu. Pokud chcete formulář znovu publikovat, vyberte Přejít na ostrý provoz. |
| Aktivní | V ostrém provozu, upravitelné | Formulář je momentálně v ostrém provozu a je stále veřejně přístupný, současně jste se ale rozhodli ho místně upravovat. Proveďte potřebné změny a poté vyberte Uložit. Formulář v ostrém provozu se automaticky zaktualizuje (po úspěšném dokončení kontroly chyb) a vrátí do stavu aktivní/v ostrém provozu. |
| Aktivní | Chyba | Při přechodu formuláře do ostrého provozu došlo k chybě. Toto je obvykle jen dočasný problém, a proto chvíli počkejte a poté pokus o uvedení do ostrého provozu opakujte. |
| Neaktivní | Vypršela platnost | Uživatel formulář ručně deaktivoval pomocí tlačítka Deaktivovat na panelu příkazů. Pokud je formulář v ostrém provozu, musíte ho zastavit příkazem Zastavit na panelu příkazů, aby ho bylo možné deaktivovat. |
Všechna nastavení marketingového formuláře lze upravovat, pokud má stránka důvod stavu Koncept, Upravitelné za provozu nebo Zastaveno, ale všechna jsou uzamčena, když je stránka v ostrém provozu. Poté, co záznam jednou přejde do ostrého provozu, nestanou se žádná nastavení trvalými.
Stav ostrého provozu a provozní stav akcí, přednášek a zaměření
Při uvedení události do ostrého provozu aplikace Customer Insights - Journeys zpřístupní tuto akci pro web akce. Web akce zobrazuje řadu typů informací, které jsou definované záznamem akce a které jsou s ním spojené. Událost a všechna její nastavení je možné upravovat i po uvedení portálu do ostrého provozu a jakékoli změny, které provedete po uvedení události do ostrého provozu, a s nimi související záznamy o uvedení do ostrého provozu se okamžitě projeví i na webu.
Přednášky akce fungují podobně jako samotná akce a v podstatě se jedná o podakce, které společně vytvářejí celkový plán akce. Web události zobrazuje plán přednášek, které patří ke každé události. Událost může zahrnovat jak, přednášky, které jsou v provozu, tak i přednášky, které v provozu nejsou, k událostem v provozu uvedeným na webu patří však pouze přednášky v provozu.
Zaměření akcí jsou soubory přednášek, obvykle související podle tématu nebo cílové skupiny. Zaměření poskytují výhodný způsob pro účastníky, jak se mohou zaregistrovat k několika souvisejícím přednáškám najednou. Stejně jako u přednášek akce musíte publikovat každé zaměření, aby se zobrazilo na webu pro svou související akci. Akce může zahrnovat jak zaměření, která jsou v provozu, tak i zaměření, která v provozu nejsou, ale na webu se zobrazí pouze zaměření, která jsou v provozu.
Událost, relace a sledování mají pole Stav, které funguje stejně jako u většiny entit, ale jejich funkce uvedení do ostrého provozu funguje mírně odlišně než u jiných typů entit. Podrobnosti naleznete v části Publikování akcí, přednášek, zaměření a souvisejících záznamů na web