Nástroje Google Postmaster Tools – Co to je a jak vám mohou pomoci

Google Postmaster Tools je úžasný zdroj, který umožňuje odesílatelům řešit zádrhele doručitelnosti. Tyto nástroje poskytují základní přehledy o důležitých metrikách, které můžou identifikovat problémové oblasti v postupech odesílání e-mailů.

Podle Gmailu může použití těchto nástrojů určit stav vašeho e-mailového programu.

I když Gmail není vaším primárním cílem, porozumění tomu, jak byla vaše pošta v Gmailu prohlížena, vám může poskytnout lepší pochopení toho, jak jste vnímáni jinde.

Po nastavení vám Google poskytne přehled o několika datových bodech uspořádaných do různých řídicích panelů.

• Míra nevyžádané pošty
• Reputace IP
• Pověst domény
• Ověřování
• Šifrování
• Chyby doručení

V této příručce vám ukážeme, jak:

• Nastavení nástrojů Google Postmaster Tools
• Interpretace řídicích panelů

Získání přístupu k nástrojům Google Postmaster Tools

Poznámka:

Chcete-li používat Google Postmaster Tools, musíte mít účet Google (Google Workspace nebo adresu Gmail). Pokud účet Google nemáte, budete si ho muset vytvořit.

Po vytvoření účtu Google se přihlaste do aplikace https://postmaster.google.com. Doporučujeme vytvořit nový vlastní účet Gmail, který lze snadno sdílet mezi uživateli.

Po výběru možnosti Začínáme budete požádáni o přidání domény:

Vyberte Další. Nyní je čas ověřit vlastnictví vaší domény.

Získejte přístup k záznamu DNS a přidejte záznam TXT poskytnutý společností Google. Po dokončení se vraťte do služby Google Postmaster a vyberte Ověřit.

Pokud záznam TXT není nalezen, zkontrolujte, zda byl TXT přidán správně, a akci opakujte. Pokud máte problémy s přidáním záznamu TXT, Google nabízí druhou metodu ověření, která zahrnuje přidání záznamu CNAME.

Po správném publikování záznamů DNS se stav domény překlopí na Ověřeno.

Principy řídicích panelů Google Postmaster

Poznámka:

V nástrojích Google Postmaster Tools existuje minimální denní prahová hodnota objemu e-mailů pro naplnění dat. Google konkrétní prahovou hodnotu nezveřejňuje, ale zjistili jsme, že pokud odesíláte více než 100 zpráv denně jedinečným uživatelům Gmailu, budou pro tento den generována data o reputaci.

Přehledy generované společností Google denně aktualizují a poskytují přehled o výkonu předchozího dne. Všechna data jsou agregována. Místo aby Google poskytl skóre (například 0 až 100), shromáždí výsledky uvnitř skupiny seřazené od Špatné po Vysoké.

Interpretace čísel na řídicím panelu

Míra nevyžádané pošty

Míra nevyžádané pošty je procento e-mailů označených jako nevyžádaná pošta uživateli oproti e-mailům odeslaných do doručené pošty pro aktivní uživatele. Pokud je značný počet e-mailů doručen přímo do složek nevyžádané pošty, může se zobrazit nízká míra nevyžádané pošty, i když uživatelé mohou stále označovat vaše doručené e-maily jako nevyžádanou poštu.

Reputace IP

Vyšší reputace IP adresy znamená, že e-maily odeslané z této IP adresy s větší pravděpodobností půjdou do doručené pošty příjemce namísto do složky nevyžádané pošty. Pokud například odešlete mnoho e-mailů a uživatelé je označí jako nevyžádanou poštu, číslo reputace IP adresy poklesne.

Chcete-li snížit negativní zpětnou vazbu uživatelů, měli byste pravidelně kontrolovat seznam odesílání. Posílejte e-maily pouze uživatelům, kteří je chtějí. Pokud máte smíšené kategorie (Špatné/Nízké/Střední/Vysoké), můžete výběrem barvy pruhu určit, které odesílající IP adresy jsou v každé kategorii.

Definice nevyžádané pošty níže zahrnují e-maily detekované jako nevyžádaná pošta filtrem nevyžádané pošty Gmailu a pošta nahlášená uživateli jako nevyžádaná.

• Špatné: Historie odesílání vysokého množství nevyžádané pošty. E-maily přicházející od této entity budou téměř vždy odmítnuty v době připojení nebo označeny jako spam.
• Nízká: Je známo, že pravidelně odesílá značné množství spamu. E-mail od tohoto odesílatele bude pravděpodobně označen jako spam.
• Střední / spravedlivé: Je známo, že odesílá dobrý e-mail, ale příležitostně poslal nízký objem spamu. Většina e-mailů od této entity bude mít spravedlivou míru doručitelnosti, s výjimkou případů, kdy dojde k výraznému nárůstu úrovně spamu.
• Vysoká: Má dobré výsledky s velmi nízkou rychlostí spamu a splňuje pokyny odesílatele Gmailu. E-mail bude zřídka označen filtrem nevyžádané pošty.

Pověst domény

Vyšší reputace domény znamená, že u e-mailů z odesílající domény je méně pravděpodobné, že budou filtrovány do složky nevyžádané pošty nebo doručené pošty příjemce.

Definice nevyžádané pošty níže zahrnují e-maily detekované jako nevyžádaná pošta filtrem nevyžádané pošty Gmailu a pošta nahlášená uživateli jako nevyžádaná.

• Špatné: Historie odesílání enormně vysokého množství nevyžádané pošty. E-maily přicházející od této entity budou téměř vždy odmítnuty v SMTP nebo označeny jako spam.
• Nízká: Je známo, že pravidelně odesílá značné množství spamu. E-mail od tohoto odesílatele bude pravděpodobně označen jako spam.
• Střední / spravedlivé: Je známo, že odesílá dobrý e-mail, ale příležitostně poslal nízký objem spamu. Většina e-mailů od této entity bude mít spravedlivou míru doručitelnosti, s výjimkou případů, kdy dojde k výraznému nárůstu úrovně spamu.
• Vysoká: Má dobré výsledky s velmi nízkou rychlostí spamu a splňuje pokyny odesílatele Gmailu. E-mail bude zřídka označen filtrem nevyžádané pošty.

Cyklus zpětné vazby

V současné době Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tuto funkci nenabízí, nicméně pracujeme na tom, abychom tato data mohli zpřístupnit našim odesílatelům.

Ověřování

Tento řídicí panel zobrazuje procento e-mailů, které prošly protokoly SPF, DKIM a DMARC, ve všech přijatých přenosech, které se pokusily o ověření.

• Graf SPF: Zobrazuje procento e-mailů, které prošly protokolem SPF, oproti všem e-mailům z této domény, které se pokusily o SPF. Tím se vyloučí jakýkoli falešné e-mail. 
• Graf DKIM: Zobrazuje procento e-mailů, které prošly protokolem DKIM, oproti všem e-mailům z této domény, které se pokusily o DKIM.
• Graf DMARC (pouze pokud máte publikovaný platný záznam DMARC): Zobrazuje procento e-mailů, které prošly vyrovnáním DMARC, ve srovnání se všemi e-maily přijatými z domény, která prošla buď SPF nebo DKIM.

Šifrování

Tento řídicí panel ukazuje, jaké procento příchozího a odchozího provozu je šifrováno.

Důležité

Graf šifrování by měl zobrazovat konzistentních 100 %. Pokud ne, obraťte se na náš tým pro doručování e-mailů.

• Příchozí TLS: Zobrazuje procento příchozích e-mailů (do Gmailu), které prošly TLS, oproti všem e-mailům přijatým z této domény.
• Odchozí TLS: Zobrazuje procento odchozích e-mailů (z Gmailu), které byly přijaty přes TLS, oproti všem e-mailům odeslaným do této domény.

Chyby doručení

Tento graf monitoruje, jaké procento z celkového počtu e-mailů bylo odmítnuto nebo dočasně selhalo ve srovnání se všemi ověřenými přenosy. V grafu můžete zobrazit seznam důvodů, proč se e-mail nezdařil.

• Překročení limitu míry: Doména nebo IP adresa odesílá provoz podezřele vysokou rychlostí a byly zavedeny dočasné limity míry.
• Podezření na spam: Existuje podezření, že se v rámci provozu jedná o spam od Gmailu.
• Obsah e-mailu je pravděpodobně nevyžádaný: Existuje podezření, že provoz je spam konkrétně kvůli obsahu.
• Špatná nebo nepodporovaná příloha: Provoz obsahuje přílohy, které Gmail nepodporuje.
• Zásady DMARC domény odesílatele: Doména odesílatele nastavila zásady odmítnutí DMARC.
• Odesílající IP adresa má nízkou reputaci: Reputace odesílající IP adresy je velmi nízká.
• Odesílající doména má nízkou reputaci: Reputace odesílající domény adresy je velmi nízká.
• IP adresa je v jedné nebo více veřejných knihovnách RBL: IP adresa je uvedena v jednom nebo více veřejných seznamech Blackhole v reálném čase (RBL). Spolupracujte s RBL na odstranění vaší IP adresy z seznamu.
• Doména je v jedné nebo více veřejných knihovnách RBL: Doména je uvedena v jednom nebo více veřejných seznamech Blackhole v reálném čase. Spolupracujte s RBL na odstranění vaší domény ze seznamu.
• Chybný nebo chybějící záznam PTR: V odesílající IP adrese chybí záznam PTR.

To je v podstatě všechno. Doufáme, že vám to pomůže uvést do provozu nástroje Google Postmaster Tools. Pokud potřebujete více informací o těchto nástrojích, dejte nám vědět. Můžeme vám pomoct.