Časté otázky k instalaci a řízení prostředí

V tomto článku najdete odpovědi na časté otázky a řešení známých problémů, které se někdy mohou vyskytnout během instalace a správy aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Jak jsou zaváděny automatické upgrady pro Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

Upgrady řešení Customer Insights - Journeys jsou obvykle k dispozici během prvního týdne v měsíci, s výjimkou dubna a října, kdy se řídíme kadencí vydání platformy Dynamics 365. Organizace dostávají automatické upgrady po celý měsíc průběžně. Přesné datum, kdy jsou automatické upgrady odesílány, se liší v závislosti na globální oblasti. Aby se zajistilo minimální přerušení služeb, dochází k upgradům během období nízkého provozu v hostující geografické oblasti.

Jak mohou zákazníci určit, kdy bude jejich řešení Customer Insights - Journeys upgradováno?

Odesíláme správcům Customer Insights - Journeys oznámení centra pro správu nejméně pět dní před nejbližším datem, kdy organizace obdrží upgrade. Oznámení neznamená, že k upgradu dojde v přesné datum. Účelem oznámení je, aby v případě, že se zákazníci rozhodnou, si mohli naplánovat ruční upgrade podle svého uvážení před tím, než systém odešle automatický upgrade.

Jak mohu požádat o odložení automatického upgradu?

Udržování Customer Insights - Journeys aktuální zajišťuje, že si zákazníci užijí nejnovější funkce a opravy chyb. Chápeme však, že obchodní potřeby někdy vyžadují pozdržení upgradu. Pro jednorázový požadavek na odložení upgradu kontaktujte Zásady aktualizace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Jak mohou zákazníci zajistit pořadí upgradu pro své organizace?

Upgrady jsou doručovány systémem automaticky. Nemůžeme zaručit pořadí upgradů mezi organizacemi. Zákazníkům, kteří chtějí upgradovat určité organizace před ostatními, doporučujeme upgradovat organizace ručně podle postupů v tématu Udržování Customer Insights - Journeys aktuální.