Mezinárodní dostupnost Omnikanálu pro Customer Service
Omnikanál pro Customer Service nabízí sadu funkcí, které rozšiřují výkon Dynamics 365 Customer Service Enterprise, což umožňuje organizacím okamžitě se spojit a komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím kanálů digitálního zasílání zpráv. Pro přístup k Omnikanálu pro Customer Service je vyžadována další licence. Více informací naleznete na stránkách Přehled cen Dynamics 365 Customer Service a Cenový plán Dynamics 365 Customer Service.
Účelem tohoto dokumentu je poskytnout informace o geografické poloze a jazykové dostupnosti živého chatu a kanálů pro digitální zasílání zpráv.
Poznámka:
Informace o podporovaných oblastech a jazycích v hlasovém kanálu naleznete v části Podporovaná cloudová umístění, jazyky a kódy národního prostředí.
Dostupnost geografických umístění
Váš klient Microsoft 365 se musí nacházet v jedné z následujících geografických umístění, kde je dostupný Omnikanál pro Customer Service. Tato geografická umístění odkazují pouze na klienta Microsoft 365 a nikoli datové centrum, kde sídlí prostředí Power Platform nebo instance organizace.
V následující tabulce je uvedena dostupnost kanálů v podporovaných zeměpisných oblastech.
| Oblast | Všechny kanály pro zasílání zpráv |
|---|---|
| Asie a Tichomoří | ✔ |
| Austrálie | ✔ |
| Kanada | ✔ |
| Evropě | ✔ |
| Francie | ✔ |
| Německo | ✔ |
| Government Community Cloud (GCC)1 | ✔ |
| Indie | ✔ |
| Japonsko | ✔ |
| Severní Amerika | ✔ |
| Jižní Amerika | ✔ |
| Švýcarsko | ✔ |
| Spojené arabské emiráty (UAE) | ✔ |
| Spojené království | ✔ |
1 Kanály Apple Messages for Business, Whatsapp prostřednictvím Azure Communication Services a Microsoft Teams nejsou v GCC k dispozici.
Dostupnost jazyka
Uživatelské rozhraní produktu (UI) je k dispozici v následujících jazycích.
| Jazyk | Jazyk | Jazyk |
|---|---|---|
| Arabština | Řečtina | Rumunština |
| Baskičtina | Němčina | Ruština |
| Bulharština | Hebrejština | Srbština (cyrilice) |
| Katalánština | Hindština | Srbština (latinka) |
| Čínština | Maďarština | Slovenština |
| Čínština (Hongkong – zvláštní administrativní oblast) | Indonéština | Slovinština |
| Čínština (zjednodušená) | Italština | Španělština |
| Chorvatština | Japonština | Švédština |
| Čeština | Kazašská thajština | Thajština |
| Dánština | Korejština | Turečtina |
| Holandština | Lotyština | Ukrajinština |
| Angličtina | Litevština | Vietnamština |
| Estonština | Malajština (Malajsie) | |
| Finština | Norština | |
| Francouzština | Polština | |
| Galicijština | Portugalština |
Chcete-li vědět, které jazyky jsou podporovány v analýze, viz Vícejazyčné zabarvení.
Související informace
Předpoklady a systémové požadavky Omnikanál pro Customer Service
Úvod do kanálů v Omnikanál pro Customer Service