Přehled správy uživatelů
Omnikanál pro Customer Service nabízí sadu funkcí, které rozšiřují výkon Dynamics 365 Customer Service Enterprise, což umožňuje organizacím okamžitě se spojit a komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím kanálů digitálního zasílání zpráv. Pro přístup k Omnikanálu pro Customer Service je vyžadována další licence. Více informací naleznete na stránkách Přehled cen Dynamics 365 Customer Service a Cenový plán Dynamics 365 Customer Service.
Abyste mohli začít používat Centrum služeb zákazníkům, Customer Service workspace a Omnikanál pro Customer Service, každý člen vaší organizace bude potřebovat uživatelský účet.
Pro vytváření uživatelských účtů použijte centrum pro správu Microsoft 365. Uživatelský účet registruje uživatele v prostředí služeb Microsoft Online Services. Kromě registrace ke službě online musíte přiřadit licenci uživatelskému účtu, aby měl uživatel přístupu ke službě.
Když uživateli přiřadíte roli globálního správce nebo správce služeb ve službě v prostředí Microsoft Online Services, automaticky se uživateli přiřadí role zabezpečení Správce systému.
V části Přiřazení role zabezpečení uživateli nejdete informace, jak uživatelům přiřadit role zabezpečení.
Další kroky
Správa uživatelů v Omnikanálu pro služby zákazníkům