Nastavení při ukončení podnikání
Zabrání plánování zdrojů ve svátky a jiné nepracovní dny definováním zavíracích dnů v Customer Service. Můžete nastavit dny i časy, kdy je vaše organizace zavřená.
Naplánovat nový zavírací den
Zkontrolujte, jestli máte požadovanou roli zabezpečení nebo ekvivalentní oprávnění.
Více informací: Správa rolí zabezpečení v plánování služeb
Zavírací den můžete naplánovat v aplikaci Centrum pro správu Customer Service nebo Centrum služeb zákazníkům.
Přejděte do jedné z těchto aplikací a proveďte následující kroky.
- V mapě webu vyberte Plánování služeb v části Operace. Zobrazí se stránka Plánování služby.
- V sekci Zavírací den vyberte Spravovat.
Chcete-li naplánovat nový zavírací den, na panelu příkazů vyberte tlačítko Nový.
Můžete také vybrat Nový z mřížky zavíracího dne k vytvoření nového záznamu zavíracího dne.
Zobrazí se dialogové okno rychlého vytvoření.
V dialogovém okně Naplánovat zavírací den zadejte nebo změňte informace v textových polích:
V poli Název zadejte název, který popisuje účel uzavření.
Prvních 12 znaků názvu se zobrazí v každý zavírací den v zobrazení kalendáře pracovní doby příslušného zdroje.
Pokud se v případě zavíracího dne jedná o celodenní událost, nechte pole Celodenní událost nastavené na Ano. Aplikace automaticky zadá dobu trvání 1 den.
Pokud se v případě zavíracího dne nejedná o celodenní událost, vyberte Ne u možnosti Celodenní událost. V polích Čas zahájení a Čas ukončení vyberte čas a datum zahájení a ukončení zavíracího dne.
Jestliže chcete namísto času ukončení zadat dobu trvání, Počáteční čas a poté vyberte délku zavíracího dne v poli Doba trvání. Aplikace automaticky vypočítá zavírací dobu.
Zavírací den uložte volbou OK.
Viz také
Nastavení pracovní doby pro zdroje
Nastavení plánu dovolené
Vytvoření plánu služeb zákazníkům a definování pracovní doby