Přehled plánování služeb

Plánování služeb založené na Sjednoceném rozhraní nahradilo starší prostředí plánování služeb.

Následující témata obsahují informace o starších funkcích plánování služeb:

• Vytvoření nebo změna služby

• Naplánování aktivity služby

• Přidání zařízení a vybavení

• Vytvoření skupin zdrojů

• Použití serverů ke správě umístění služeb

• Navigace v kalendáři služeb

• Nastavení zavíracího dne

Poznámka:

Chcete-li nastavit zavírací den, přejděte na portál pro správu, jak je znázorněno na následující obrazovce.

Můžete také nastavit plánování služeb v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Další informace: Nové funkce v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Přístup k plánování služeb v Customer Service workspace

Plánování služeb je dostupné v aplikaci Customer Service workspace.

• Kliknutím na ikonu + rozbalíte nabídku, zobrazí se seznam formulářů, zobrazení a aktivit, a poté vyberte buď Aktivity služeb nebo Plánování, aby se funkce otevřela na nové kartě.

• Aktivity služeb

  

• Plánování

  

Viz také

Vytvoření nebo úprava služby
Přidání zařízení a vybavení
Naplánování aktivity služby
Vytvoření skupin zdrojů
Použití serverů ke správě umístění služeb
Navigace v kalendáři služeb