Upgrade Omnikanálu pro Customer Service
Omnikanál pro Customer Service nabízí sadu funkcí, které rozšiřují výkon Dynamics 365 Customer Service Enterprise, což umožňuje organizacím okamžitě se spojit a komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím kanálů digitálního zasílání zpráv. Pro přístup k Omnikanálu pro Customer Service je vyžadována další licence. Více informací naleznete na stránkách Přehled cen Dynamics 365 Customer Service a Cenový plán Dynamics 365 Customer Service.
Upgradujte na nejnovější verzi Omnikanálu pro služby zákazníkům a odkryjte výhody nových funkcí. Nyní můžete upgradovat na nejnovější verzi Omnikanálu pro služby zákazníkům ze stránky Omnikanálová prostředí v centru pro správu Dynamics 365.
Informace o nových funkcích v nejnovější verzi získáte v tématu Co je nového v Omnikanálu pro služby zákazníkům.
Při upgradování Omnikanálu pro služby zákazníkům postupujte následujícím způsobem:
Přihlaste se k centru pro správu Power Platform.
Rozbalte Zdroje a vyberte aplikace Dynamics 365.
Na stránce aplikace Dynamics 365 přejděte na aplikaci Omnikanál pro Customer Service, vyberte tři tečky (...) a zvolte Spravovat. Stránka Omnikanálová prostředí se otevře na nové kartě.
Vyberte své prostředí v položce Správa prostředí v levém podokně.
Vyberte tlačítko Upgrade, které je povoleno, když je k dispozici aktualizace.
Systém zahájí upgrade a zobrazí zprávu Právě probíhá upgrade Omnikanálu.
Po úspěšném dokončení procesu upgradu se vaše prostředí upgraduje na nejnovější verzi a zobrazí se zpráva Upgrade Omnikanálu pro služby zákazníkům byl úspěšně dokončen spolu s datem.
Upgrade balíčku Omnikanál pro služby zákazníkům v Unified Service Desk
Pokud používáte Omnikanál pro služby zákazníkům v Unified Service Desk, získáte informace o tom, jak upgradovat, v části Nasazení balíčku v instanci aplikace Dynamics 365 Customer Service.
Viz také
Systémové požadavky Omnikanálu pro služby zákazníkům
Zřizování Omnikanálu pro služby zákazníkům