Podporované jazyky a kódy národního prostředí pro hlasový kanál

Omnikanál pro Customer Service nabízí sadu funkcí, které rozšiřují výkon Dynamics 365 Customer Service Enterprise, což umožňuje organizacím okamžitě se spojit a komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím kanálů digitálního zasílání zpráv. Pro přístup k Omnikanálu pro Customer Service je vyžadována další licence. Více informací naleznete na stránkách Přehled cen Dynamics 365 Customer Service a Cenový plán Dynamics 365 Customer Service.

Důležité

Schopnosti a funkce Power Virtual Agents jsou nyní součástí Microsoft Copilot Studio po významných investicích do generativní umělé inteligence a vylepšených integracích napříč Microsoft Copilot.

Některé články a snímky obrazovky mohou odkazovat na Power Virtual Agents, zatímco aktualizujeme dokumentaci a obsah školení.

Tento článek poskytuje informace o podporovaných jazycích a kódech národních prostředí pro hlasový kanál.

Podporované jazyky a kódy národního prostředí

Omnikanál pro Customer Service používá pro přepis hovorů službu převodu řeči na text Azure Cognitive Services. Lze tedy přepisovat všechny jazyky podporované převodem řeči na text. Další informace: Dokumentace k převodu řeči na text

Poznámka:

• Kompletní podpora hlasu a IVR je k dispozici pouze v případě, že je jazyk podporován v řešení Copilot Studio a aplikaci Omnikanál pro Customer Service.
• Zabarvení a přehledy AI jsou pro hlasovou funkci volitelné.

Informace o podporovaných jazycích a kódech národního prostředí naleznete v následující tabulce.

Jazyk	Kód národní prostředí	Hlasový kanál	Copilot Studio	Převod řeči na text	Převod textu na řeč	Smýšlení	Návrhy AI	Podpora jazyka uživatelského rozhraní
Afrikánština – Jihoafrická republika	af- ZA	x	x	x	x	x	x	x
Amharština	am- ET	x	x	x	x	x	x	x
Arabština – Alžírsko	ar-DZ	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Bahrajn	ar-BH	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Egypt	ar-EG	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Irák	ar-IQ	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Izrael	ar-IL	x	x	✔	x	x	x	x
Arabština – Jordánsko	ar-JO	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Kuvajt	ar-KW	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Libanon	ar-LB	x	x	✔	x	x	x	x
Arabština – Libye	ar-LY	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Maroko	ar-MA	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Omán	ar-OM	x	x	✔	x	x	x	x
Arabština – Palestinská samospráva	ar-PS	x	x	✔	x	x	x	x
Arabština – Katar	ar-QA	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština - Saúdská Arábie	ar-SA	✔	x	✔	✔	✔	✔	✔
Arabština – Sýrie	ar- SY	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Tunisko	ar-TN	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Spojené arabské emiráty	ar-AE	x	x	✔	✔	x	x	x
Arabština – Jemen	ar-YE	x	x	✔	✔	x	x	x
Arménština	hy	x	x	x	x	x	x	x
Ásámština	as	x	x	x	x	x	x	x
Ázerbájdžánština	az	x	x	x	x	x	x	x
Bangladéština – Bangladéš	bn-BD	x	x	x	x	x	x	x
Baškirština	ba	x	x	x	x	x	x	x
Baskičtina	eu-ES	x	x	x	x	x	x	✔
Bengálština – Indie	bn-IN	x	x	x	x	x	x	x
Bosenština (latinka)	bs	x	x	x	x	x	x	x
Bulharština	bg-BGC UI	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Barmština – Myanmar	my-MM	x	x	x	x	x	x	x
Katalánština	ca	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Čínština – Čína – mandarínská	zh-CN	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Čínština – Hongkong – zvláštní administrativní oblast - kantonština	zh-HK	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Čínština - Tchaj-wan - tradiční	zh-TW	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Čínština – knižní	lzh	x	x	x	x	x	x	x
Chorvatština - Chorvatsko	hr-HR	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Čeština - Česká republika	cs-CZ	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Dánština - Dánsko	da-DK	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Dari	prs	x	x	x	x	x	x	x
Divehština	dv	x	x	x	x	x	x	x
Holandština – Belgie	nl-BE	✔	x	✔	✔	x	x	x
Nizozemština - Nizozemsko	nl-NL	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Angličtina – Austrálie	en-AU	✔	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Kanada	en-CA	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Ghana	en-GH	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Hongkong, zvláštní administrativní oblast	en-HK	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Indie	en-IN	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Irsko	en-IE	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Keňa	en-KE	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Nigérie	en-NG	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Nový Zéland	en-NZ	✔	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Filipíny	en-PH	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Singapur	en-SG	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Jihoafrická republika	en-SA	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Tanzanie	en-TZ	x	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina – Spojené království	en-GB	✔	x	✔	✔	x	x	x
Angličtina - Spojené státy	en-US	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Estonština - Estonsko	et-EE	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Fidžijština	fj	x	x	x	x	x	x	x
Filipínština	fil-PH	x	x	x	✔	x	x	x
Finština	fi-FI	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Francouzština – Kanada	fr-CA	✔	x	✔	✔	x	x	x
Francouzština - Francie	fr-FR	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Francouzština – Švýcarsko	fr-CH	x	x	✔	✔	x	x	x
Galicijština	gl-ES	x	x	x	x	x	x	✔
Gruzínština	ka	x	x	x	x	x	x	x
Němčina – Rakousko	de-AT	x	x	✔	✔	x	x	x
Němčina - Německo	de-DE	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Němčina – Švýcarsko	de-CH	x	x	✔	✔	x	x	x
Řečtina - Řecko	el-GR	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Gudžarátština – Indie	gu-IN	x	x	✔	✔	x	x	x
Haitská kreolština	ht	x	x	x	x	x	x	x
Hebrejština - Izrael	he-IL	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Hindština - Indie	hi-IN	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Hmong Daw	mww	x	x	x	x	x	x	x
Maďarština - Maďarsko	hu-HU	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Islandština – Island	is-IS	x	x	x	x	x	x	x
Indonéština - Indonésie	id-ID	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Inuinnaqtun	ikt	x	x	x	x	x	x	x
Inuktitutština	iu	x	x	x	x	x	x	x
Inuktitutština – latinka	iu-Latn	x	x	x	x	x	x	x
Irština – Irsko	ga-IE	x	x	✔	✔	x	x	x
Italština - Itálie	it -IT	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Japonština - Japonsko	ja-JP	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Jávština – Indonésie	jv-ID	x	x	x	x	x	x	x
Kannadština – Indie	kn-IN	x	x	✔	✔	x	x	x
Kazaština - Kazachstán	kk-KZ	x	x	x	x	x	x	✔
Khmerština – Kambodža	km-KH	x	x	x	x	x	x	x
Klingonština	tlh-	x	x	x	x	x	x	x
Klingon (pIqaD)	tlh-Piqd	x	x	x	x	x	x	x
Korejština - Korea	ko-KR	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Kurdština (centrální)	ku	x	x	x	x	x	x	x
Kurdština (severní)	kmr	x	x	x	x	x	x	x
Kyrgyzština	ky	x	x	x	x	x	x	x
Lao – Laos	lo-LA	x	x	x	x	x	x	x
Lotyština – Lotyšsko	lv-LV	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Litevština - Litva	lt-LT	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Makedonština – Republika Severní Makedonie	mk-MK	x	x	x	x	x	x	x
Malgaština	mg	x	x	x	x	x	x	x
Malajština - Malajsie	ms-MY	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Malajálamština – Indie	ml-IN	x	x	x	x	x	x	x
Maltština - Malta	mt-MT	x	x	✔	✔	x	x	x
Maorština	mi	x	x	x	x	x	x	x
Maráthština – Indie	mr-IN	x	x	✔	✔	x	x	x
Mongolština – cyrilice	mn-Cyrl	x	x	x	x	x	x	x
Mongolština – tradiční	mn-Mong	x	x	x	x	x	x	x
Nepálština	ne	x	x	x	x	x	x	x
Norština, Bokmal – Norsko	nb-NO	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Udijština	or	x	x	x	x	x	x	x
Paštština – Afghánistán	ps-AF	x	x	x	x	x	x	x
Perština – Írán	fa-IR	x	x	x	x	x	x	x
Polština - Polsko	pl-PL	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Portugalština - Brazílie	pt-BR	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Portugalština - Portugalsko	pt-PT	✔	x	✔	✔	x	x	x
Paňdžábština	pa	x	x	x	x	x	x	x
Otomí querétaro	otq	x	x	x	x	x	x	x
Rumunština - Rumunsko	ro-RO	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Ruština - Rusko	ru-RU	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Samojština	sm	x	x	x	x	x	x	x
Srbština (cyrilice) – Srbsko	sr-Cyrl-CS nebo sr-RS	x	x	x	x	✔	x	✔
Srbština (latinka) – Srbsko	sr-Latn-CS	x	x	x	x	✔	x	✔
Sinhálština – Srí Lanka	si-LK	x	x	x	x	x	x	x
Slovenština - Slovensko	sk-SK	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Slovinština - Slovinsko	sl-SL	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Somálština – Somálsko	so-SO	x	x	x	x	x	x	x
Španělština – Argentina	es-AR	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Bolívie	es-BO	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Chile	es-CL	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Kolumbie	es-CO	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Kostarika	es-CR	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Kuba	es-CU	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Dominikánská republika	es-DO	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Ekvádor	es-EC	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Salvador	es-SV	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Rovníková Guinea	es-GQ	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Guatemala	es-GT	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Honduras	es-HN	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Mexiko	es-MX	✔	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Nikaragua	es-NI	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Panama	es-PA	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Paraguay	es-PY	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Peru	es-PE	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Portoriko	es-PR	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština - Španělsko	es-ES	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Španělština – Venezuela	es-VE	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – Uruguay	es-UY	x	x	✔	✔	x	x	x
Španělština – USA	es-US	✔	x	✔	✔	x	x	x
Súdánština – Indonésie	su-ID	x	x	x	x	x	x	x
Svahilština – Keňa	sw-KE	x	x	✔	✔	x	x	x
Svahilština – Tanzanie	sw-TZ	x	x	x	x	x	x	x
Švédština - Švédsko	sv-SE	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Tahitština	ty	x	x	x	x	x	x	x
Tamilština – Indie	ta-IN	x	x	✔	✔	x	x	x
Tatarština	tt	x	x	x	x	x	x	x
Telugština – Indie	te-IN	x	x	✔	✔	x	x	x
Thajština - Thajsko	th-TH	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Tibetština	bo	x	x	x	x	x	x	x
Tigrinijština	ti	x	x	x	x	x	x	x
Tongánština	to	x	x	x	x	x	x	x
Turečtina – Turecko	tr-TR	✔	✔	✔	✔	✔	x	✔
Ukrajinština - Ukrajina	uk-UA	x	x	x	x	✔	x	✔
Hornolužická srbština	hsb	x	x	x	x	x	x	x
Urdština – Indie	ur-IN	x	x	x	x	x	x	x
Ujgurština	ug	x	x	x	x	x	x	x
Uzbečtina – Uzbekistán	uz-UZ	x	x	x	x	x	x	x
Vietnamština - Vietnam	vi-VN	✔	x	✔	✔	✔	x	✔
Velština – Spojené království	cy-GB	x	x	x	x	x	x	x
Yucatécká mayština	yua	x	x	x	x	x	x	x
Zulština – Jižní Afrika	zu-ZA	x	x	x	x	x	x	x

S použitím informací v následující tabulce naleznete další informace o jazykové podpoře funkcí souvisejících s hlasem.

Funkce	Seznam podporovaných jazyků
Přepis	Jazyková a řečová podpora
Copilot Studio (IVR)	Jazyky podporované řešením Copilot Studio
Použití vlastního robota (IVR)	Jazyková a hlasová podpora pro službu Speech
Návrhy AI	Jazyková podpora pro návrhy AI
Analýza postoje	Vícejazyčné zabarvení
Další funkce Omnikanálu pro Customer Service	Dostupnost jazyků v Omnikanálu pro Customer Service

Další kroky

Zřízení hlasového kanálu

Viz také

Přehled hlasového kanálu
Nejčastější dotazy ohledně hlasového kanálu v aplikaci Omnikanál pro Customer Service