Nápověda k aplikaci Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verze 9.x

  • Článek

Vítá vás nápověda k aplikaci Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verze 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) je obchodní řešení pro řízení vztahů se zákazníky, které vám pomůže zlepšit marketingové možnosti vašeho podnikání, zvýšit prodej a poskytnout vašim uživatelům vynikající zákaznické služby.

Aktualzace Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verze 9.1 zavádí mnoho vylepšených funkcí, které posílí vaše týmy pro marketing, prodej a zákaznické služby. Seznam nových funkcí dostupných s touto aktualizací najdete v části Nové funkce v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verze 9.x. Nejnovější běžnou podporu a časové osy životního cyklu produktu viz Rozšířená podpora pro aplikace Dynamics 365 for Customer Engagement, v9 (místní).

Poznámka:

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) sdílí mnoho funkcí s Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Power Apps a Microsoft Dataverse.
Abychom se vyhnuli duplicitním informacím v dokumentacích k řešení Customer Engagement (on-premises) a ostatních řešení, v této příručce naleznete mnoho referencí a odkazů na společné informace v dokumentaci k příslušným funkcím.

Pokud chcete zobrazit informace o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verze 9.0, nad levým navigačním podoknem ve výběru Verze vyberte 9.0.

Screenshot selektoru verze.

Vítá vás nápověda k aplikaci Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verze 9.0!

Od října 2019 již není pro „online“ zákazníky k dispozici řešení Dynamics 365 for Customer Engagement SKU / licenční plán. Více informací: Aktualizace licencí Dynamics 365

V důsledku této změny pro online zákazníky již nepoužíváme termín „aplikace Dynamics 365 for Customer Engagement“ pro označení kolekce následujících aplikací a souvisejících služeb:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

U online zákazníků běží tyto aplikace Dynamics 365 (souhrnně označované jako aplikace Customer Engagement) na Microsoft Dataverse a používají design modelem řízené aplikace Power Apps. Více informací: Co jsou modelem řízené aplikace?

U místních zákazníků je „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)“ oficiálním názvem produktu, který poskytuje funkce prodeje, služeb a marketingu. Customer Engagement (on-premises) sdílí mnoho společných funkcí s Dataverse a Power Apps.

Abychom se vyhnuli duplikování společných informací mezi dokumentacemi k řešením Customer Engagement (on-premises) a Power Apps/Dataverse, v této příručce naleznete mnoho referencí a odkazů na dokumentaci k řešením Power Apps a Dataverse.

Dokumentace pro předchozí verzi

Dokumentace pro předchozí verzi (8.x a starší) je k dispozici zde: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.