Nejčastější dotazy k aktualizaci pracovních příkazů (preview)

Tyto často kladené dotazy popisují dopad funkce aktualizace (náhledu) pracovních příkazů Dynamics 365 Field Service na AI.

Co je to aktualizace pracovních příkazů s Copilot?

Aktualizace pracovního příkazu umožňuje pracovníkům v první linii popsat vykonanou práci v přirozeném jazyce na jejich mobilním zařízení. Tento popis práce používá Copilot k doporučování aktualizací polí v novém uživatelském prostředí Field Service Mobile. Tato funkce snižuje námahu ručního procházení formulářů a polí za účelem jejich aktualizace a šetří čas pracovníků v první linii v rámci aplikace.

Jaké jsou možnosti této funkce?

Na základě uživatelského vstupu funkce doporučuje aktualizovat pole v mobilní aplikaci. Pracovník v první linii dostává návrhy na všechny doporučené aktualizace, které před provedením aktualizací záznamu zkontroluje a potvrdí.

Jaké je zamýšlené použití funkce?

Typický pracovní postup pro pracovníka v první linii zahrnuje aktualizaci datových polí ve formulářích za účelem sledování průběhu rezervace. Zaznamenávají časy začátku a konce práce a zaznamenávají provedené pracovní úkoly. Tato funkce pomáhá pracovníkům v první linii s těmito aktualizacemi na mobilním zařízení s připojením k internetu.

Jaká jsou omezení aktualizace pracovního příkazu pomocí funkce Copilot? Jak mohou uživatelé minimalizovat dopad omezení při používání systému?

• Tato funkce je aktuálně dostupná jako ukázková verze. Podělte se o zpětnou vazbu o kvalitě obsahu pomocí ikon líbí/nelíbí se v rámci ovládání funkce. Tyto údaje používáme k hodnocení a zlepšování kvality schopnosti.
• Je k dispozici pouze v novém mobilním uživatelském prostředí field service mobile.
• Copilot může aktualizovat pouze pole předdefinovaného schématu.
• Tato funkce vyžaduje aktivní připojení k internetu. Není k dispozici, když jsou uživatelé offline.
• Funkci jsme hodnotili pouze v angličtině. V jiných jazycích můžete získat nepřesné odpovědi.

Jaké provozní faktory a nastavení umožňují efektivní a odpovědné využívání funkce?

Tato funkce je zatím ve fázi preview a je k dispozici pouze pro prostředí v regionech Severní Amerika a Spojené království, správci ji však mohou pro dané prostředí povolit nebo zakázat. Tato funkce je k dispozici ihned, pouze na formuláři pracovního příkazu.

Mohu přidat aktualizační pole a formuláře mimo nové uživatelské prostředí Field Service?

Aktualizace pracovního příkazu je omezena na pole v rámci nového mobilního uživatelského rozhraní. Aktualizace pracovního příkazu může upravit následující pole. Tato funkce neaktualizuje žádná pole mimo toto prostředí a nedoporučuje aktualizace pro žádná pole mimo toto prostředí.

• Stav rezervace
• Časy rezervací
• Dokončení úkolu souvisejícího se službou na pracovním příkazu
• Množství produktu v pracovním příkazu
• Stav produktové řady pracovních příkazů
• Doba trvání služby pracovního příkazu
• Stav řádku služby na pracovním příkazu

Aktualizace pracovního příkazu je k dispozici pouze v prostředí rezervace. Nemůžete upravit způsob přístupu k této funkci, ale správci ji mohou svým uživatelům zakázat.