Sdílet prostřednictvím

Integrace Guides s Field Service

  • Článek

Tip

Chcete-li spolupracovat s ostatními uživateli, včetně přidávání poznámek v jejich prostředí, přečtěte si článek Použití mobilní aplikace Teams k vytváření poznámek v prostředí uživatele (Preview).

Intergrace s Dynamics 365 Guides umožňuje uživatelům aplikace Field Service připojit průvodce hybridní realitou k úlohám Field Service. Pokud jsou pracovní příkazy přiřazeny k technikům, mohou technici použít vyhrazenou kartu Field Service v aplikaci Dynamics 365 Guides HoloLens ke spuštění průvodce a provést svoji práci.

Předpoklady

  • Aplikace Guides a Field Service jsou nainstalovány ve stejném prostředí.
  • Uživatelé aplikace Guides mají přístup k aplikaci Field Service.

Použití Dynamics 365 Guides s pracovními příkazy

  1. Vytvořte průvodce pomocí aplikací Dynamics 365 Guides PC a HoloLens. Další informace o vytvoření průvodce viz:

  2. Vytvořte pracovní příkaz ve Field Service.

  3. Přidejte úkol související se službou do pracovního příkazu.

    1. V zobrazení Servisní úlohy vyberte tlačítko Další příkazy (...) a pak vyberte možnost Přidat novou servisní úlohu pracovního příkazu.

    2. V zobrazení Nový úkol související se službou na pracovním příkazu vyberte typ úkolu, zadejte volitelný popis a v poli Guides vyberte průvodce, kterého chcete přidružit k úkolu souvisejícímu se službou.

  4. Naplánujte pracovní příkaz pro zdroj.

Poté, co se technik přihlásí do aplikace Dynamics 365 Guides na HoloLens, zobrazí se mu karta Field Service. Tato karta zobrazuje průvodce, která se týkají úkolů související se službou, ke kterým jsou přiřazeni. Je zde také krátký popis rezervace a pracovního příkazu.

Vyberte průvodce.

Aplikace Guides HoloLens zobrazí pracovní příkazy pro aktuální den a následujících osm dní. Pracovní příkazy se zobrazují v aplikaci HoloLens, dokud nejsou označeny jako Dokončené v aplikaci Field Service nebo nejsou přiřazeny někomu jinému.

Známé problémy

  • Dlouhé názvy úkolů související se službou jsou v uživatelském rozhraní HoloLens oříznuty.

  • Při přiřazení průvodce k úkolu souvisejícímu se službou Field Service vám systém umožní vytvořit nového průvodce. Tuto možnost nepoužívejte k vytvoření nového průvodce. Příručky je nutné vytvořit pomocí aplikace Dynamics 365 Guides PC nebo HoloLens.