Doporučené postupy a omezení
Pracovníci v terénu často musí pracovat v oblastech bez přístupu k internetu, jako jsou vzdálené oblasti nebo podzemí. Když správce nastaví offline profil Field Service Mobile, mohou technici nadále používat mobilní aplikaci, i když není k dispozici připojení k internetu. Důležitá data se synchronizují se zařízením pro prohlížení v terénu. Změny v zařízení se ukládají lokálně a poté se automaticky načtou, jakmile bude dostupné připojení k internetu.
Přečtěte si náš blogový příspěvek o osvědčených postupech pro režim offline.
I když si myslíte, že vaši terénní technici budou mít vždy spolehlivé připojení k internetu, důrazně doporučujeme, abyste si nastavili funkce offline a vytvořili tak rychlý a konzistentní zážitek.
Offline profil spravuje typy offline záznamů, vztahy a přiřazení uživatelů. Asistovaný návod naleznete v následujícím videu.
Aplikace Field Service Mobile má stejnou architekturu a zabezpečení jako mobilní aplikace Power Apps. Další informace o zabezpečení Power Platform
Osvědčené postupy pro použití offline profilu
Před nastavením profilu offline zvažte tyto důležité pokyny:
Použijte výchozí mobilní offline profil. I když si můžete vytvořit svůj vlastní mobilní offline profil, důrazně doporučujeme použít výchozí offline profil, který je součástí Field Service. Field Service Mobile – profil offline poskytuje ideální výchozí bod pro offline scénáře. Má běžné tabulky Field Service předkonfigurované pro použití offline, spolu s doporučenými filtry pro omezení stahovaných dat. Stavte na něm zahrnutím vlastních typů záznamů. Chcete-li dosáhnout nejlepšího výkonu synchronizace, omezte množství dat, která zahrnete do profilu offline.
Výchozí profil offline přijímá aktualizace nezměněných filtrů synchronizace tabulky. Můžete zkopírovat výchozí profil a provést změny v kopii, ale kopie není spravována a nedostává žádné aktualizace.
Pokud provedete změny ve výchozím offline profilu a později chcete zobrazit nejnovější offline profil, můžete vytvořit novou zkušební verzi Field Service.
Neodstraňujte výchozí typy záznamů z profilu offline. Záměrně jsme přidali výchozí typy záznamů, aby se zajistilo, že pracovník v první linii má k dispozici správná data. Zaměřte se spíše na přidání typů záznamů, které potřebujete, než na odstraňování těch, které nepotřebujete.
Nepoužívejte „Všechny záznamy“ jako offline filtr. Profil offline je brána, která řídí množství dat stažených do zařízení uživatelů. Technicky neexistuje žádné omezení počtu záznamů, které offline profil podporuje. V praxi však platí, že čím méně dat se stáhne, tím rychlejší a efektivnější je synchronizace. Nepoužívejte „Všechny záznamy“ jako filtr tabulky a vyhněte se širokým rozsahům dat. Například místo stahování všech záznamů o zákaznických aktivech stahujte pouze záznamy týkající se naplánovaných pracovních objednávek. Sníží se počet záznamů o zákaznických prostředcích, které je třeba synchronizovat, aniž by to mělo dopad na práci.
Používejte offline JavaScript. Organizace často potřebují ke zpracování obchodních procesů spouštět pracovní postupy na mobilních zařízeních. Nicméně toky Power Automate běží pouze v případě, že je zařízení připojeno k internetu nebo při příští synchronizaci. Pokud potřebujete spustit pracovní postupy na vyžádání bez přístupu k internetu, použijte místo toho offline JavaScript. Informace o vytváření pracovních postupů a skriptů pro mobilní aplikaci Field Service Mobile.
Přečtěte si další doporučené postupy pro používání mobilních aplikací offline.
Omezení profilu offline
Při nastavování profilu offline mějte na paměti tato omezení:
Záznamy, které jsou vytvořeny na zařízení v režimu offline a nesplňují podmínky filtru, se nesynchronizují, dokud podmínky nesplní.
Ujistěte se, že příkazy nebo funkce, které jsou nastaveny pro připojení k Internetu, volají správná rozhraní API:
Xrm.WebApi.online.Tabulky, které podporují režim offline, jsou součástí výchozího profilu Field Service Mobile – profil Offline. Do profilu offline můžete přidat tabulky, ale některé, například nákupní objednávka, smlouvy, RTV a RMA, nelze použít offline. Pokud přidáte tyto tabulky a spustíte aplikaci offline, uživatelé mohou dostat chyby.
Field Service Mobile – profil offline může mít maximálně 15 propojených tabulek, včetně následných tabulek. Pokud má například tabulka A vztah s tabulkou B, C a D a tabulka B má vztah s tabulkou F, G a H, Tabulka A bude mít šest vztahů: B, C, D, F, G a H.
Ověření zásob nelze spustit bez možnosti připojení sítě.
Přístup k dokumentům SharePoint není podporován.
Webové prostředky jsou částečně podporovány v režimu offline. Doporučujeme vám použít Power Apps component framework k implementaci vlastních funkcí, které fungují v mobilní aplikaci i v prohlížeči.
Další informace o jiných omezeních.