Mapy rezervací v Dynamics 365 Field Service

Pracovníci v první linii mohou zobrazit své naplánované pracovní příkazy na mapě z aplikace Field Service Mobile. Přehled o jejich práci na mapě pomáhá pracovníkům v první linii naplánovat si den a poskytuje snadný způsob, jak aktivovat směr cesty nebo kontaktovat zákazníka.

Předpoklady

Chcete-li používat mapy rezervací, váš správce je musí povolit pro mobilní zařízení v nastavení aplikace Field Service. V modulu aplikace Field Service v Dynamics 365 přejděte na Nastavení>Nastavení Field Service>Pracovní příkaz / rezervace. Přejděte k přepínači Povolit mapu rezervací pro Field Service Mobile. Přepnutím tohoto přepínače do polohy Zapnuto povolíte funkci map rezervací pro mobilní uživatele.

Plánování pracovních příkazů

Chcete-li zobrazit rezervace na mapě, musíte nejprve naplánovat pracovní příkazy.

Přejděte na plánovací vývěsku a naplánujte pracovní příkazy pro pracovníka v první linii, který má mobilní přístup.

Poznámka:

Mapy rezervací zobrazují pouze rezervace související s pracovními příkazy, nikoli rezervace pro jiné typy záznamů (entity).

Zobrazení mapy rezervací v mobilní aplikaci

Přihlaste se do mobilní aplikace jako uživatel, pro kterého jsou naplánovány pracovní příkazy, a přejděte na Rezervace z mapy webu.

Vyberte Agenda v pravém horním rohu zobrazení rezervací a přejděte na zobrazení Mapa.

Pracovníkovi v první linii každý den uvidí zobrazení mapy jeho rezervací.

Barvy špendlíku představují následující stavy.

• Šedá: Dokončeno nebo zrušeno
• Zelená: Cestování, přestávka nebo probíhá
• Modrá: Plánováno a všechny ostatní stavy

Poznámka:

Přesněji řečeno, barva špendlíku rezervace vychází ze stavu rezervace Field Service. Další informace najdete v článku o stavech objednávek a rezervací.

Chcete-li zobrazit rezervace na mapě pro daný den, vyberte jiný den v horní části zobrazení.

Klepnutí na rezervaci pro zobrazení informační karty a aktivaci akcí

Klepnutím na špendlík rezervace zobrazíte informační kartu a budete moci provádět akce, včetně pokynů pro aktivaci akcí nebo volání zákazníkovi.

Volbou Zobrazit podrobnosti otevřete rezervaci a pracovní příkaz.

Úvahy pro konfiguraci

• Mapa rezervace se nezobrazí, pokud mobilní zařízení není připojeno k internetu. Pokud jste připojeni k internetu a mapa rezervace se stále nezobrazuje, ověřte, zda jsou povoleny geoprostorové služby, jak je popsáno v části o požadavcích v tomto článku.

• Místa rezervace jsou odvozena z adresy souvisejícího pracovního příkazu.
• Kontakt na informační kartě je polem primárního kontaktu souvisejícího pracovního příkazu.

Další poznámky

• Mapa rezervace bude fungovat, když bude mobilní aplikace spuštěna offline s přístupem na internet. V tomto případě je zařízení připojeno k internetu, ale stále používá stažená data.
• Mapa rezervace je k dispozici pouze v mobilní aplikaci.