Plánování práce s více požadavky pomocí skupiny požadavků

Skupiny požadavků sdružují požadavky běžně plánované společně. Můžete například vyžadovat předběžnou kontrolu, instalaci a závěrečnou kontrolu pokaždé, když je provedena konkrétní úloha. Se skupinou požadavků lze všechny tři požadavky vytvořit pomocí jediné šablony. Každý požadavek v šabloně může mít různé požadované vlastnosti a práci lze naplánovat jako jeden celek. Při plánování s pomocníkem plánování budou vybrány zdroje, které odpovídají charakteristikám každého požadavku.

Vytvoření šablony skupiny požadavků

1. V Universal Resource Scheduling otevřete oblast Nastavení. V sekci Plánování vyberte Šablony skupiny požadavků a vyberte položku Nová.

2. Zadejte název skupiny požadavků a uložte ji. Tato tabulka obsahuje podrobnosti požadavků s kořenovým požadavkem pojmenovaným po šabloně.

3. Přidejte požadavky a vyplňte pole ve sloupcích. Všechny požadavky v rámci skupiny požadavků musí mít stejnou dobu trvání. Po zarezervování skupiny požadavků změňte dobu trvání jednotlivých rezervací.

   Chcete-li k požadavku na zdroj přidat další podrobnosti, vyberte Otevřít formulář.

   Nastavení Vše nebo Jakýkoliv umožňuje přidat více sad možností pro naplnění skupiny požadavků, což se provádí přidáním podskupin. Pokud je kořenový požadavek nastaven na Jakýkoli a každá podskupina je nastavena na Vše, pomocník plánování vyhledá buď vše z možnosti 1nebovše z možnosti 2.

   

4. Ve sloupci Vyberte v kořenovém požadavku vyberte preferovanou možnost. Možnost Vše znamená, že zdroje musí splňovat všechny požadavky. Možnost Jakýkoli znamená, že systém hledá zdroje, které mohou splnit jakýkoli požadavek, a splnění jednoho požadavku splňuje celou skupinu požadavků.

   Tato nastavení jsou zvláště užitečná, když přidáte více sad možností do skupiny požadavků pomocí podskupin. Pokud například práce vyžaduje určitou dovednost a konkrétní certifikaci, jeden zdroj může splnit oba požadavky (sada možností 1) nebo dva zdroje mohou splnit každý jeden požadavek (sada možností 2). Každá z těchto kombinací by splnila skupinu požadavků.

5. Uložte šablonu skupiny požadavků.

Vytvoření skupiny požadavků

1. V Universal Resource Scheduling otevřete oblast Plánování zdrojů. V sekci Plánování vyberte Skupiny požadavků a vyberte položku Nová.

2. Zadejte Název.

3. Volitelně vyberte z rozevíracího seznamu existující šablonu skupiny požadavků.

4. Podle potřeby upravte požadavky ve skupině požadavků.

Rezervace skupiny požadavků

Otevřete skupinu požadavků a výběrem Rezervovat spusťte pomocníka plánování a získejte dostupné zdroje, které mohou splnit skupinu požadavků. Ve výchozím nastavení doporučuje nejprve možnosti, které vyžadují nejméně zdrojů. Můžete rovněž řadit v levém panelu podle možnosti Od nejdřívějšího času.

Rezervace možnosti pro více požadavků vytvoří více rezervací.

Klávesové zkratky

Klávesové zkratky můžete použít při vytváření skupin požadavků.

Command	Klávesy
Rozbalit sbalenou řadu	SHIFT ALT +
Sbalit rozbalenou řadu	SHIFT ALT -
Zvětšit odsazení úkolu	SHIFT ALT šipka vpravo
Zmenšit odsazení úkolu	SHIFT ALT šipka vlevo
Přesunout úkol nahoru	SHIFT ALT šipka nahoru
Přesunout úkol dolů	SHIFT ALT šipka dolů
Přidat nový řádek	SHIFT ALT insert
Odstranit řádek	SHIFT ALT delete
Obnovit	SHIFT ALT F5
Upravit	SHIFT ALT F2

Skupiny požadavků pro scénáře Field Service

Šablony skupin požadavků jsou navrženy pro práci s typy incidentů. Chcete-li automaticky přidat skupiny požadavků do pracovních příkazů, přidružte šablonu skupiny požadavků k typu incidentu. Skupiny požadavků mohou ovlivnit výkon při vytváření pracovních příkazů a incidentů pracovních příkazů. Míra vlivu závisí na počtu požadavků ve skupině požadavků.

1. V aplikaci Field Service otevřete oblast Nastavení. V části Obecné vyberte Typy incidentů.

2. Vyberte typ incidentu, otevřete kartu Související > Skupiny požadavků a vyberte Nová skupina požadavků na typ incidentu.

   Poznámka:

   Typy incidentů s charakteristikami se nemohou vztahovat na šablony skupiny požadavků. Místo toho asociujte charakteristiky s požadavky ve skupině.

3. Zadejte Název a vyberte šablonu skupiny požadavků, abyste šablonu přiřadili k typu incidentu.

   

4. Po uložení záznamu přidejte typ incidentu do pracovního příkazu.

Nyní máte vše připraveno k rezervaci pracovního příkazu.

Poznámka:

Když skupiny požadavků provádějí práci na místě, pomocník plánování hledá skupiny zdrojů, které mohou dorazit současně, nikoliv zdroje, které mohou začít cestovat současně.