Plánování rezervací v rámci časových omezení
Při plánování entity povolené pro plánování můžete nastavit parametry data a času pro kontrolu, kdy požadavek rezervovat.
Pole parametru času Slíbený počáteční/koncový čas a Počátek/konec časového okna všechny existují v entitě požadavku na zdroj. Tato pole použijte při plánování jiných entit než pracovních příkazů.
Poznámka:
Field Service nepodporuje variabilní kalendáře, které omezují plánování na určité dny a časy. Pokud například zákazník požaduje dokončení pracovního příkazu v pondělí, ve středu nebo v pátek mezi 12:00 a 17:00. Jako řešení použijte poznámky k informování dispečera o časových preferencích zákazníka nebo vytvořte pravidla rezervace používající vlastní logiku pomocí JavaScriptu.
Naplánování požadavku v časovém rámci
Naplánujte požadavek mezi počátečním a koncovým datem a časem.
Na kartě Nastavení pracovního příkazu nastavte pole Přislíbený čas od/do, abyste definovali časové okno ve kterém musí dorazit zdroj a zahájit práci. Tyto hodnoty automaticky vyplní příslušná pole souvisejícího požadavku na zdroj a naopak.
Při hledání vhodných zdrojů pro práci podle požadavků pomocník plánování příslušně naplní filtry. Jako možnosti jsou zobrazeny zdroje dostupné po celou dobu trvání. Slíbené časové okno musí být v rozsahu vyhledávání (začátek a konec vyhledávání), aby se zobrazil jako výsledek vyhledávání. Pokud chybí hodnota časového přislíbeného okna, systém použije jinou hodnotu. Chcete-li při vyhledávání vrátit takové výsledky, ujistěte se, že rozsah vyhledávání zahrnuje čas od slíbeného plus očekávané trvání. Pokud není zadána žádná hodnota pro slíbenou časovou hodnotu, budou pole při vyhledávání v asistentovi plánování ignorována.
Nastavení časového pásma požadavku
Definujte časové pásmo na požadavku, abyste pomohli dispečerům zobrazit výsledky pomocníka plánování v časovém pásmu zákazníka. V případě požadavku vyberte Upravit kalendář a v rozevíracím seznamu vyberte časové pásmo.
Při rezervaci požadavku budou počáteční časy výsledků plánování zohledňovat zvolené časové pásmo.
Přizpůsobení polí počátečního a koncového data
Můžete přizpůsobit, která pole mají sloužit jako počáteční a koncová data pro související požadavek v metadatech nastavení rezervace. V oblasti Zdroje v sekci Správa vyberte Metadata nastavení rezervace. Vyberte název entity a přejděte do sekce Mapování atributů, kde můžete zvolit pole data/času, která chcete použít.