Sdílet prostřednictvím

Plánování rezervací v rámci časových omezení

  • Článek

Při plánování entity povolené pro plánování můžete nastavit parametry data a času pro kontrolu, kdy požadavek rezervovat.

Pole parametru času Slíbený počáteční/koncový čas a Počátek/konec časového okna všechny existují v entitě požadavku na zdroj. Tato pole použijte při plánování jiných entit než pracovních příkazů.

Poznámka:

Field Service nepodporuje variabilní kalendáře, které omezují plánování na určité dny a časy. Pokud například zákazník požaduje dokončení pracovního příkazu v pondělí, ve středu nebo v pátek mezi 12:00 a 17:00. Jako řešení použijte poznámky k informování dispečera o časových preferencích zákazníka nebo vytvořte pravidla rezervace používající vlastní logiku pomocí JavaScriptu.

Naplánování požadavku v časovém rámci

Naplánujte požadavek mezi počátečním a koncovým datem a časem.

Na kartě Nastavení pracovního příkazu nastavte pole Slíbený počáteční/koncový čas, kterým definujete datový interval, ve kterém musí zdroj dorazit na místo a dokončit práci. Tyto hodnoty automaticky vyplní příslušná pole souvisejícího požadavku na zdroj a naopak.

Snímek obrazovky předvoleb časového okna na formuláři pracovního příkazu.

Při hledání vhodných zdrojů pro práci podle požadavků pomocník plánování příslušně naplní filtry. Jako možnosti jsou zobrazeny zdroje dostupné po celou dobu trvání.

Nastavení časového pásma požadavku

Definujte časové pásmo na požadavku, abyste pomohli dispečerům zobrazit výsledky pomocníka plánování v časovém pásmu zákazníka. V případě požadavku vyberte Upravit kalendář a v rozevíracím seznamu vyberte časové pásmo.

Při rezervaci požadavku budou počáteční časy výsledků plánování zohledňovat zvolené časové pásmo.

Přizpůsobení polí počátečního a koncového data

Můžete přizpůsobit, která pole mají sloužit jako počáteční a koncová data pro související požadavek v metadatech nastavení rezervace. V oblasti Zdroje v sekci Správa vyberte Metadata nastavení rezervace. Vyberte název entity a přejděte do sekce Mapování atributů, kde můžete zvolit pole data/času, která chcete použít.

Další kroky