Specifikace vlastností pro zdroje
Charakteristiky jsou dovednosti nebo atributy, kterými disponují zdroje. Například je lze použít k indikaci toho, že je vyžadována licence nebo certifikace pro provádění určitých druhů práce.
Přidejte podrobnosti k pracovním příkazům, které popisují dovednosti potřebné k dokončení úlohy. Pomocí těchto podrobností porovnejte dovednosti dostupných pracovníků, abyste se ujistili, že je pro daný úkol vybrána správná osoba.
Přidání charakteristik
V plánování zdrojů přejděte na oblast Nastavení.
V části Zdroj vyberte dovednosti.
Zvolte Nová pro přidání charakteristiky.
Zadejte Název a volitelný Popis.
Vyberte Typ charakteristiky.
- dovednost: Charakteristikou jsou specifické znalosti nebo zkušenosti, které jsou hodnoceny na úrovni odbornosti.
- Certifikace: Charakteristikou je určené pověření, stav nebo úroveň úspěchu získaného zdrojem.
Zvolte Uložit a zavřít.
Vytvoření modelu odbornosti
Hodnoty hodnocení můžete definovat v modelu odbornosti, který se používá k označení úrovně dovedností zdroje.
V plánování zdrojů přejděte na oblast Nastavení.
V části Zdroj vyberte Modely odbornosti.
Vyberte Nový pro vytvoření nového modelu nebo vyberte existující model./
Zadejte název modelu hodnocení.
Nastavte minimální a maximální hodnotu hodnocení a model hodnocení uložte.
V části Hodnoty hodnocení vyberte Nový model hodnocení.
Zadejte Název a hodnotu.
Zvolte Uložit a zavřít. Přidejte další hodnoty hodnocení pro váš model hodnocení.
Přiřazení vlastností zdroji
Ve Field Service přejděte na oblast Zdroje.
V části Zdroj vyberte Zdroje.
Otevřete název rezervovatelného zdroje a vyberte kartu Field Service .
V části Charakteristiky vyberte Nová charakteristika rezervovatelného zdroje.
Najděte a vyberte požadované charakteristiky. Pokud je to možné, přidejte Hodnotu hodnocení pro zdroj.
Zvolte Uložit a zavřít.
Rozšířené možnosti (preview)
[Tento článek představuje předběžnou dokumentaci a může se změnit.]
Důležité
- Toto je funkce Preview.
- Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a mohou mít omezené fungování. Jsou to funkce, které jsou poskytnuté před svým oficiálním vydáním, aby si je zákazníci mohli co nejdříve vyzkoušet a mohli nám napsat své názory.
Přidejte další podrobnosti k charakteristikám zdroje. Více podrobností je zvláště užitečné, pokud chcete zdokumentovat, kdy byla certifikace vydána nebo kdy vyprší její platnost.
Než budou uživatelé specifikovat rozšířené možnosti, musí správce Field Service tuto funkci povolit po aktualizaci na verzi předběžného přístupu.
V Field Service změňte na oblast Nastavení.
V sekci Obecné vyberte Nastavení Field Service.
Na kartě Funkce nastavte Rozšířené možnosti na Zapnuto.
Zvolte Uložit a zavřít.
S povolenými rozšířenými charakteristikami můžete přidat další informace do záznamů Rezervovatelná charakteristika zdroje .
V záznamu se zobrazí sekce pro Podpůrné informace . Můžete uvést ID, Datum vydání, Datum vypršení platnostia Popis charakteristiky, která se vztahuje ke konkrétnímu zdroji.
Přiřazení charakteristik pracovním příkazům
Otevřete pracovní příkaz.
Vyberte Související>Charakteristika.
V zobrazení Přidružené zobrazení charakteristiky požadavku vyberte Nová charakteristika požadavku.
Vyberte Charakteristiku, volitelnou Hodnotu hodnocení a související Požadavek na zdroj.
Zvolte Uložit a zavřít.