Přehled poskytovatele optimalizace plnění a vrácení

Tento článek poskytuje přehled poskytovatele optimalizace plnění a vrácení v Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Poskytovatel optimalizace plnění a vrácení je inteligentní optimalizační služba, která určuje zdroj plnění objednávky a zároveň dosahuje požadovaných cílů a respektuje požadovanou konfiguraci, která je určena podnikem. Poskytovatel optimalizace plnění a vrácení vám pomůže zajistit, že produkty budou vašim zákazníkům dodávány ve správném množství, ze správných zdrojů a ve správný čas. Proto vám může pomoci maximalizovat zisky, minimalizovat náklady a plnit požadavky na úrovni služeb.

V moderní dodavatelské síti, kde jsou produkty distribuovány přes více kanálů, musí být organizace schopna flexibilně řešit změny objednávek, problémy s dostupností dodavatelů nebo prudké nárůsty poptávky. Poskytovatel optimalizace plnění a vrácení pomáhá maximalizovat plnění objednávek a hledat správné zdroje pro dodání produktů na základě různých obchodních omezení a cílů. Pokud chcete například minimalizovat náklady, objednávku odbaví nejbližší zdroje.

Poskytovatel optimalizace plnění a vratek je vytvořen jako mikroslužba a čte konfigurační data, jako jsou zdroje plnění, zdrojové seznamy, obchodní omezení a strategie z Microsoft Dataverse, aby mohl optimalizovat plnění objednávek. Poskytovatel používá Azure Maps k poskytování informací o dodací adrese geokódu pro objednávky zdroje plnění a poskytování vzdálenosti mezi těmito místy.

Nastavení poskytovatele Optimalizace plnění a vrácení

Chcete-li aktivovat poskytovatele optimalizace plnění a vracení jako součást cesty orchestrace objednávky, nastavte ho a aktivujte poskytovatele optimalizace plnění a vratek podle pokynů v části Nastavení poskytovatele optimalizace plnění a vrácení. Po aktivaci poskytovatele musíte nastavit následující nastavení, abyste dosáhli obchodních cílů.

Konfigurace mapování Intelligent Order Management

Je důležité provést mapování Intelligent Order Management jako nezbytnou podmínku pro to, aby modul optimalizace plnění a vratek fungoval správně. Další informace viz Nastavení poskytovatele viditelnosti zásob.

Poznámka

Pokud k plnění dochází prostřednictvím finančních a provozních aplikací Microsoft Dynamics 365, je třeba nastavit mapování počítaných měr.

Zdroje

Zdroje plnění jsou entity, které uchovávají zásoby nebo poskytují produkty. Příklady zahrnují sklady, distribuční centra, maloobchodní prodejny, prodejci a virtuální pracoviště. Zdroje plnění můžete vytvářet a upravovat výběrem přepínače oblastí v dolní části levého navigačního panelu a změnou oblasti na Nastavení > Nastavení plnění. Poté na stránce Nastavení plnění v části Zdroje vyberte Spravovat.

Pro každý ze zdrojů plnění můžete provést následující akce:

• Definujte jedinečný název.
• Nastavte časové pásmo zdroje.
• Nastavte typ zdroje (sklad nebo jiný).
• Zadejte, kde se zdroj nachází (zeměpisná šířka a délka).
• Ve službě viditelnosti zásob zadejte, kde má systém hledat zásoby.

Pokud používáte Intelligent Order Management s finančními a provozními aplikacemi, každý zdroj plnění by měl být namapován na expediční sklad. Nezapomeňte udržovat expediční sklad, který je přiřazen v nastaveních zdrojů plnění.

Můžete přidat údaje o průměrné době zpracování objednávek ve skladu. Tyto informace budou použity k určení plánovaného data expedice různých objednávek. Pro sklad můžete také nastavit čas ukončení. Tato informace bude použita, pokud je povoleno nastavení Respektování časového omezení skladu, takže objednávky lze odesílat do skladu pouze mezi 12:00 a časem ukončení.

Seznamy zdrojů

Seznamy zdrojů plnění umožňují seskupit seznam zdrojů a flexibilně spravovat zdroje v rámci specifických omezení. K definování seznamů zdrojů plnění na stránce Nastavení plnění v části Seznamy zdrojů vyberte Spravovat.

V závislosti na vaší obchodní situaci můžete definovat více seznamů zdrojů a používat je podle potřeby.

Například v definici strategie můžete zahrnout všechny zdroje, kde dojde k plnění. Pro svá obchodní omezení můžete použít jiný seznam zdrojů. Můžete také definovat různá omezení maximální vzdálenosti pro maloobchodní prodejny a sklady a omezit částečné plnění pouze pro vaše maloobchodní prodejny.

Stránka Správa zobrazuje aktivní seznamy zdrojů (Seznamy zdrojů > Správa). Chcete-li vytvořit nový seznam zdrojů, vyberte Nový. Zadejte název, který vám pomůže snadno identifikovat seznam zdrojů, a poté přidejte nové nebo existující zdroje na kartě Zdroje. Chcete-li odebrat zdroj ze seznamu zdrojů, vyberte zdroj na kartě Zdroje a poté vyberte Odebrat.

Omezení

Omezení jsou volitelnou součástí optimalizace plnění. Podporovány jsou následující obchodní omezení:

• Maximální vzdálenost
• Omezení částečného plnění objednávek
• Omezení počtu skladů na objednávku
• Respektování načasování skladu
• Maximální počet řádků objednávky
• Omezení počtu skladů na řádek objednávky
• Omezení pojistných zásob

Chcete-li vytvořit nebo upravit omezení, na stránce Nastavení plnění v části Omezení vyberte Spravovat. Chcete-li vytvořit omezení určitého typu, vyberte při vytváření omezení příslušný typ.

Všechna obchodní omezení sdílejí sadu společných atributů jako součást své definice. Údaje se liší v závislosti na typu obchodního omezení. Následující společné atributy jsou použitelné pro všechna obchodní omezení:

• Název – Tento atribut se používá k identifikaci obchodního omezení.
• Popis – Tento atribut se používá k popisu obchodního omezení.
• Typ omezení – Tento atribut označuje typ obchodního omezení.
• Je aktivní – Tento atribut se používá k aktivaci a deaktivaci obchodního omezení.

Můžete definovat více obchodních omezení každého typu a aplikovat je na různé optimalizační strategie.

Omezení maximální vzdálenosti

Omezení maximální vzdálenosti umožňuje organizaci určit maximální vzdálenost, ve které se může zdroj nebo skupina zdrojů nacházet pro plnění objednávky. V současné době je vzdálenost považována za přímou vzdálenost mezi zdrojem a adresou zákazníka, jak ji vypočítají Azure Maps.

Můžete definovat maximální vzdálenost pro zdroj nebo seznam zdrojů. Když je pro seznam zdrojů, který obsahuje individuálně definovanou vzdálenost zdroje, definována maximální vzdálenost, může být pro zdroj definováno omezení maximálního překrytí vzdálenosti. V tomto případě optimalizační služba použije pro tyto zdroje nejnižší definovanou maximální vzdálenost.

Následující obrázek ukazuje příklad, kdy sklad v Seattlu může dodávat pouze do 10 mil vzdálenosti, i když je součástí seznamu Všechny zdroje, kde je maximální vzdálenost 50 mil. Kvůli způsobu, jakým toto omezení funguje, se v případě konfliktu použije nejkratší vzdálenost.

Pokud není v důsledku omezení žádný sklad vhodný pro prodejní objednávku, systém nebude schopen vytvořit žádnou objednávku plnění pro prodejní objednávku. Místo toho se stav prodejní objednávky změní na Zásoby nenalezeny.

Omezit částečné plnění omezení objednávek

Někdy musí poskytovatel optimalizace plnění a vrácení řešit scénáře, kdy poptávka převyšuje nabídku. Ve výchozím nastavení, když Intelligent Order Management přijme objednávky, které vyžadují větší množství, než jsou dostupné skladové zásoby, jsou prodejní objednávky rozděleny podle řádku objednávky. Některé řádky objednávky jsou poté splněny, zatímco jiné jsou buď doobjednány nebo nastaveny na stav objednávky Zásoby nenalezeny. Jednotlivé řádky objednávky nelze dále rozdělit a částečně přiřadit, ale lze je přiřadit k různým zdrojům. Když je povolena možnost Omezit částečné plnění omezení objednávek, poskytovatel optimalizace plnění a vratek zajistí, že buď bude splněna celá objednávka, nebo nebude splněna vůbec.

Respektování časového omezení skladu

Podniky mají někdy dodávkové vozy, které odjíždějí každý den v určitou dobu. Chcete-li optimalizovat pro tento scénář, pro každý zdroj můžete nakonfigurovat jiný čas ukončení. Chcete-li zajistit, aby toto omezení fungovalo podle očekávání, před jeho spuštěním přidejte do skladů doby přerušení, které je musí respektovat.

Když je povolena možnost Respektování časového omezení skladu, poskytovatel optimalizace plnění a vrácení zajistí, že zdroje vytvoří objednávky plnění, pouze pokud je lze odeslat do skladu před časy ukončení. Pokud nemohou, poskytovatel optimalizace plnění a vrácení se pokusí přiřadit prodejní objednávky ke skladům, které jsou stále otevřené pro zpracování objednávek. Tímto způsobem poskytovatel optimalizace plnění a vrácení optimalizuje pro rychlejší plnění a doručení.

Omezení omezení počtu skladů na objednávku

Některé instance někdy nemusí mít všechny zásoby dostupné z jednoho zdroje. Za účelem plnění objednávek v těchto případech poskytovatel optimalizace plnění a vracení rozdělí jednu prodejní objednávku a přiřadí různé sklady k jejím různým částem. Omezení počtu skladů vám umožňuje řídit míru rozdělení objednávek.

Toto omezení můžete nakonfigurovat, abyste určili maximální počet skladů, mezi které chcete rozdělit jednu objednávku. Jinými slovy, pokud pro toto omezení zadáte tři sklady, každá prodejní objednávka musí být splněna z jednoho, dvou nebo tří různých skladů. Pokud spíše chcete, aby byla celá zakázka odběratele vyřízena pouze z jednoho zdroje plnění, musíte zadat jeden jako maximální počet skladů. Pokud plnění prodejní objednávky vyžaduje více než tři sklady, nebude prodejní objednávka splněna vůbec, pokud není deaktivováno omezení Omezit částečné plnění objednávek a není aktivní omezení Omezit počet skladů.

Ve výchozím nastavení poskytovatel optimalizace plnění a vrácení rozdělí prodejní objednávku mezi tolik skladů, kolik je potřeba, a zároveň respektuje podmínky zásob a další omezení.

Chcete-li zadat počet skladů, mezi které se mají rozdělit objednávky, vyberte Nové omezení počtu skladů pro přidání položky a poté vyberte Uložit.

Omezení počtu skladů na řádek objednávky

Toto omezení můžete nakonfigurovat, abyste určili maximální počet skladů, mezi které chcete rozdělit jeden řádek objednávky. Jinými slovy, pokud nechcete splnit jeden řádek objednávky z více zdrojů, můžete zadat jen jeden jako maximální počet skladů.

Omezení maximálního počtu řádků objednávek

Někdy zdroje plnění nemohou zpracovat více než určitý počet řádků objednávek v daný den kvůli omezení kapacity nebo zdrojů. Omezení Maximální počet řádků objednávky lze použít k omezení počtu řádků objednávek, které jsou směrovány do jednoho zdroje plnění. Toto omezení můžete nakonfigurovat tak, aby určovalo maximální počet řádků objednávky na den, zdroj plnění nebo seznam zdrojů. Po dosažení počtu pro zdroj plnění nebo seznam zdrojů nebudou řádky objednávek k dispozici pro výběr během daného dne.

Údržba pojistných zásob

Některé podniky udržují pojistné zásoby, aby efektivně řídily poptávku zákazníků a vyhnuly se příliš nízkým zásobám. Poskytovatel optimalizace plnění a vratek vám umožňuje udržovat pojistné zásoby na dvou úrovních pro každý z vašich zdrojů plnění.

Poskytovatel optimalizace plnění a vratek vylučuje zdroj plnění, pokud jsou zásoby produktu pod úrovní pojistných zásob. Chcete-li nakonfigurovat omezení pojistných zásob, musíte provést následující nastavení:

• Omezení pojistných zásob: Vytvořte nové omezení a nastavte pole Typ omezení na Omezení pojistných zásob.
• Pojistné zásoby u zdroje plnění: Údržba pojistných zásob u zdroje plnění.

Po dokončení nastavení poskytovatel optimalizace plnění a vratek vyloučí zdroj plnění, pokud jsou zásoby na skladě pod limitem pojistných zásob.

Zavedení měkkých omezení

Omezení lze definovat jako tvrdé nebo měkké v nastavení omezení. Když je omezení definováno jako měkké, bude zahrnuto do výběru pouze v případě, že jej lze respektovat v algoritmu určení zdroje plnění.

Ve výchozím nastavení jsou omezení pevná, dokud nejsou deaktivována. Chcete-li definovat vazbu jako měkkou, nastavte možnost Je tvrdé omezení na Ne v nastavení omezení.

Například Omezení na jeden sklad je nastaveno jako měkké omezení. Proto se nejprve zkontroluje, zda lze objednávku splnit z jednoho zdroje. Pokud objednávku nemůže splnit jeden zdroj, bude použito více zdrojů.

Aktivace a deaktivace zdroje plnění

Někdy mohou firmy chtít z různých důvodů vyloučit určité zdroje plnění, ať už dočasně nebo trvale. Optimalizace plnění a vratek nabízí flexibilitu zapnutí nebo vypnutí zdroje plnění podle vašich potřeb. Chcete-li vyloučit zdroj plnění, v nastavení zdroje plnění vyberte možnost Deaktivovat. Pokud jej chcete znovu zahrnout, vyberte aktivovat v nastaveních zdroje plnění.

Strategie

Strategie pomáhají definovat konfiguraci optimalizace, která splní vaše obchodní potřeby. Strategie spojuje cíle, omezení a zdroje, které je třeba vzít v úvahu, a specifikuje, jak má probíhat optimalizace zásob. Chcete-li vytvořit a upravit strategii, na stránce Nastavení plnění v části Strategie vyberte Spravovat.

Předdefinovaným cílem každé strategie je plnit objednávky a zároveň minimalizovat vzdálenost.

V závislosti na povaze vašeho podnikání můžete definovat více optimalizačních strategií. Můžete definovat seznam zdrojů plnění, které se podílejí na plnění, a definovat omezení, která musí služba optimalizace vynutit. Tato omezení jsou tvrdá a optimalizační služba je povinně vynutí, když určí optimální zdroj. Strategii můžete nakonfigurovat jako výchozí strategii. Nicméně výchozí strategie může být vždy pouze jedna.

Strategii lze nakonfigurovat tak, aby běžela buď v režimu reálného času, nebo v dávkovém režimu. Když strategie běží v dávkovém režimu, budou prodejní objednávky, které ji používají, zařazeny do fronty, dokud nebude dosaženo nakonfigurovaného období. Jak režim v reálném čase, tak dávkový režim vedou k vytvoření jediného plánu plnění.

V rámci jednoho podniku se optimalizace plnění může lišit v závislosti na typu zákazníka, kanálu a dalších obchodních atributech. Intelligent Order Management podporuje použití více strategií plnění. Podniky mohou nastavit více strategií plnění buď použitím zásad nebo nastavením atributu strategie plnění na prodejní objednávce během procesu příjmu objednávky.

Nastavení strategie plnění

Chcete-li definovat strategii, postupujte takto.

1. Na stránce Nastavení plnění v části Strategie vyberte Spravovat.

2. Zvolte Nové.

3. Na stránce Strategie zadejte následující pole:

   • Název – Zadejte název strategie.
   • Popis – Zadejte popis strategie.
   • Seznam zdrojů – Definujte seznam zdrojů plnění, které je třeba vzít v úvahu při provádění optimalizace.
   • Je výchozí – Určete, zda je strategie výchozí strategií. Vždy musí existovat výchozí strategie a pouze jedna strategie na organizaci může být nastavena jako výchozí strategie. Výchozí strategie se použije, pokud prodejní objednávka neurčuje, která strategie musí být provedena při optimalizaci.
   • Povolit dávkové zpracování – Když je tato volba vypnutá, každý příkaz je zpracován v reálném čase. Když je zapnutá, objednávky se shromažďují ve frontě a poté se pravidelně zpracovávají.
   • Dávkové zpracování v minutách – Určete časový interval pro zpracování každé fronty v minutách. Výchozí interval je dvě minuty.
   • Vlastník – Uživatel, který strategii vytvořil.

Zde nesmí být výslovně přidána žádná jednotka zásob. Místo toho musí být zásoby, které se používají pro poskytovatele optimalizace plnění a vrácení, nakonfigurovány následujícím způsobem v Intelligent Order Management.

1. V Intelligent Order Management v levém navigačním podokně v sekci Nastavení objednávek změňte oblast na Nastavení > Index a rezervace a poté vyberte Mapování Intelligent Order Management.
2. Nakonfigurujte zdroj inventáře a název míry. Míry, které se používají pro poskytovatele optimalizace plnění a vrácení, jsou Na skladě a Na skladě ATP.

Optimalizace plnění v tocích orchestrace objednávky

Chcete-li optimalizovat plnění toků orchestrace objednávek, musíte nejprve nastavit a aktivovat poskytovatele optimalizace plnění a vrácení. Po aktivaci poskytovatele můžete zapnout inteligentní optimalizaci pomocí poskytovatele optimalizace plnění a vrácení jako součást cesty orchestrace objednávky.

Když začne zpracování objednávky, služba vyzvedne objednávky, které vyžadují optimalizaci, a určí optimální umístění z nejbližšího zdroje plnění v seznamu zdrojů. Poskytovatel optimalizace plnění a vrácení poté vypočítá zeměpisnou šířku a délku pro adresu zdroje plnění a dodací adresu na řádku objednávky. Vypočítá také vzdušné vzdálenosti mezi těmito dvěma adresami. Poskytovatel poté aplikuje omezení a určí optimální zdroj plnění. Výsledky jsou zapsány do Dataverse pro další zpracování jako součást toku orchestrace objednávky.

Organizace se může dotazovat na plán plnění a zobrazit výsledky. Plány plnění zobrazují údaje řádku objednávky, původní množství na řádku, splněné množství a typ plnění (zcela ze zdrojů, částečně ze zdrojů, bez zdrojů nebo výjimka).

Více strategií plnění v tocích orchestrace objednávky

Poskytovatel optimalizace plnění a vrácení podporuje více strategií plnění, které lze nastavit na základě potřeb různých podniků. Podnik může například chtít plnit objednávky typu business-to-business (B2B) pouze ze svých distribučních center a objednávky typu business-to-consumer (B2C) ze všech svých zdrojů plnění (jako jsou distribuční centra, sklady a obchody). Díky použití více strategií plnění mohou organizace zavádět různé přístupy k plnění pro různé prodejní objednávky.

Firmy mohou nastavit atributy strategie plnění pro prodejní objednávky během cesty orchestrace přidáním identifikátoru strategie plnění do prodejní objednávky. Strategii plnění lze u prodejní objednávky nastavit na základě zdroje nebo pomocí transformací jako součásti procesu příjmu objednávky. Strategii plnění lze také nastavit pomocí akcí zásad pomocí atributů prodejní objednávky a dalších entit. S pomocí zásad mohou podniky zavést atributy různých entit v nástroji pro vytváření podmínek k nastavení strategie. Pokud je nastaveno více strategií, ale není nakonfigurováno přiřazení zásad pro strategii plnění, systém použije nakonfigurovanou výchozí strategii.

Alternativní strategie

Poskytovatel optimalizace plnění a vratek také podporuje definování alternativní strategie, která umožňuje větší flexibilitu plnění na základě pravidel. Pokud je výchozí strategie přiřazená k objednávce neúspěšná při určení zdroje plnění pro objednávku nebo řádky objednávky, použije se místo ní alternativní strategie. Firmy mohou například chtít pro plnění objednávek ve výchozím nastavení používat maloobchodní skladové zásoby, ale pokud v maloobchodě žádné zásoby nejsou, pak chtějí použít distribuční centra. Díky flexibilitě při definování alternativní strategie mohou organizace znásobit možnosti plnění na základě pravidel.

Alternativní strategie je zadána v části Obecné na stránce Strategie.

Plány plnění

Výsledkem jakékoli optimalizace jednotlivého plnění (v dávkovém režimu nebo jinak) je jeden plán plnění. Tato entita obsahuje údaje o rozdělení mezi sklady a přiřazení prodejních objednávek k těmto skladům.

Plán plnění se převádí na objednávky plnění interním tokem Power Automate. Entitu lze spotřebovat poskytovateli plnění a mohou ji používat k přesunutí procesu orchestrace k dalším krokům, jako jsou například přepravci.

Oznámení o ochraně osobních údajů

Poskytovatel optimalizace plnění a vrácení používá funkci geografické polohy Azure Maps, která se řídí speciálními podmínkami služby. Funkce geografické polohy Azure Maps částečně využívá třetí strany, které mohou působit mimo geografické hranice vašeho tenanta.

Pokud zapnete poskytovatele optimalizace plnění a vrácení, společnost Microsoft sdílí adresu, město, stát a poštovní směrovací číslo vašeho zákazníka s třetími stranami za účelem získání informací o zeměpisné poloze, ale nesdílí e-mailovou adresu, telefonní číslo ani jméno uživatele, který zadal informace.

Vaše soukromí je pro Microsoft důležité. Další informace naleznete v tématu Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů Microsoft.

Další prostředky

Architektura optimalizace plnění a vrácení

Nastavení poskytovatele Inteligentní optimalizace plnění

Toky orchestrace