Správa objednávek předplatného

Tento článek popisuje správu objednávek předplatného v aplikaci Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Intelligent Order Management dokáže zpracovat objednávky předplatného, a proto poskytuje zákazníkům flexibilitu, aby jejich objednávky byly pravidelně vyřizovány. Frekvence objednávek je určena na úrovni produktu.

Prostřednictvím vhodné správy objednávek předplatného mohou maloobchodníci získat následující výhody:

• Zvýšená loajalita zákazníků a silná zákaznická základna
• Předvídatelné opakující se výnosy
• Lepší správa cashflow

Zapnutí funkci objednávky předplatného

Chcete-li začít se správou předplatného, musíte nejprve zapnout funkci objednávky předplatného.

Pomocí následujících kroků zapnete funkci objednávky předplatného.

1. V levém navigačním podokně vyberte Nastavení a pak vyberte Obecná nastavení aplikace.

2. Vyberte Předvolby zpracování objednávek a poté vyberte Spravovat.

3. Nastavte možnost Objednávky předplatného na hodnotu Zapnuto.

   

Určení frekvence předplatného

Pro každou objednávku předplatného, která je spuštěna v Intelligent Order Management, musíte zadat frekvenci předplatného.

Chcete-li určit frekvenci předplatného na úrovni produktu, postupujte takto.

1. V levém navigačním podokně vyberte Plánování poptávky a pak vyberte Produkty.
2. Vyberte produkt, pro který se má určit frekvence předplatného.
3. Vyberte Povolená frekvence předplatného a poté vyberte Měsíčně, Čtvrtletně, Ročně nebo Vybrat vše. Produkt objednávky předplatného je poté ověřen pro způsobilou frekvenci plnění.
4. Zvolte Uložit nebo Uložit a zavřít.

Jak funguje správa objednávek předplatného

Objednávku předplatného lze vytvořit buď v aplikaci elektronického obchodu, nebo prostřednictvím zástupce zákaznických služeb v Intelligent Order Management. Obě metody vytvoří objednávku předplatného v části Objednávky v Intelligent Order Management.

V následující tabulce jsou popsána pole objednávky předplatného.

Název pole	popis
Frekvence plnění	Frekvence produktu, která byla nastavena v části Produkty. Tato hodnota iniciuje úlohu plnění předplatného.
Aktuální předplatné	Aktuální opakování předplatného. Hodnota je celé číslo, které odráží aktuální číslo předplatného.
Počáteční datum předplatného	Počáteční datum předplatného.
Koncové datum předplatného	Datum ukončení předplatného, pokud zákazník zadal datum ukončení.
Datum poslední objednávky	Datum vytvoření poslední objednávky. Toto pole se nastaví automaticky.

Poznámka

V současné době je podporován jeden produkt na předplatné. Podpora pro předplatné více produktů bude k dispozici v pozdějších verzích.

Po vytvoření objednávky předplatného v Intelligent Order Management na základě frekvence produktu, kterou zákazník zvolil, úloha na pozadí automaticky vyzvedne objednávky a vygeneruje prodejní objednávky z předplatného. Prodejní objednávky pak následují orchestraci objednávek a podle toho generují plnění.

Protokol úloh, který je k dispozici, zobrazuje seznam spuštěných úloh, jejich stav a počet záznamů, které byly úspěšně zpracovány a přesunuty k plnění. Chcete-li získat přístup k protokolu úloh, v levém navigačním panelu vyberte Monitorování > Úlohy na pozadí. Zobrazí se stránka Aktivní spuštění úloh na pozadí zpracování objednávky, jak je znázorněno na následujícím příkladu obrázku.

Pokud úloha na pozadí selže, můžete ji spustit ručně. Vyberte Spustit na horním panelu nástrojů a poté vyberte Úloha objednávky předplatného pro spuštění nové instance úlohy na pozadí. Chcete-li zobrazit podrobnosti o běhu úlohy na pozadí, vyberte řádek úlohy.