Sdílet prostřednictvím

Získání podpory

  • Článek

Tento článek obsahuje informace, jak získat podporu pro Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Lístky podpory

Můžete kontaktovat zástupce podpory společnosti Microsoft a získat podporu pro Intelligent Order Management pomocí prostředí Nápověda + podpora v centru pro správu Microsoft Power Platform.

Předpoklady

Musíte mít roli zabezpečení, která má povoleno vytváření žádostí o podporu. Uživatelé, kteří mají jednu z následujících rolí zabezpečení, mohou vytvářet žádosti o podporu:

  • Role správce Microsoft Entra
  • Správce prostředí (nebo role správce systému v Dataverse)
  • Administrátor společnosti
  • Správce fakturace
  • Správce služby
  • Správce služby CRM
  • Power PlatformSprávce
  • Správce zabezpečení
  • Delegovaný správce partnera
  • SharePointSprávce
  • Správce Teams
  • Správce Exchange
  • Power BISprávce
  • Správce dodržování předpisů
  • Správce helpdesku

Podpora je k dispozici pro následující plány podpory:

  • Podpora předplatného
  • Profesionální přímá podpora
  • Sjednocená podpora

Vytvoření žádosti o podporu

Při vytváření žádosti o podporu postupujte takto:

  1. Přihlaste se do centra pro správu Microsoft Power Platform pomocí přihlašovacích údajů správce.
  2. Vyberte Nápověda + podpora>Nová žádost o podporu.
  3. Vyberte Dynamics 365 Intelligent Order Management jako produkt.
  4. Vyplňte typ problému a popis problému a poté vyberte kartu Řešení.
  5. Pokud pokyny na kartě Řešení problém nevyřeší, přejděte dolů a vyberte Další.
  6. Vyberte plán podpory a vyplňte pole na stránkách formuláře.

Po odeslání se žádost zobrazí v seznamu žádostí o podporu. Na této stránce můžete zkontrolovat stav a upravit svůj požadavek.

E-mailová podpora

Pokud nemůžete vytvořit lístek podpory, můžete se obrátit na iomsupport@microsoft.com s žádostí o pokyny, jak si nechat vytvořit lístek podpory.

Další možnosti podpory

Chcete-li získat podporu, můžete odeslat otázky na web komunity pro Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft tento komunitní web sleduje.

Zákazníci a partneři, kteří jsou součástí našeho programu Private Preview, mohou pokládat dotazy ve skupině Yammer.