Podpora BIMI

Důležité

Tento článek se vztahuje pouze na e-maily odeslané z Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. E-maily odeslané z jiných produktů společnosti Microsoft, jako je Exchange Online, zatím BIMI nepodporují. Další informace najdete v dokumentaci k dalším produktům společnosti Microsoft souvisejícím s e-mailem.

Microsoft Dynamics 365 je výkonná platforma pro řízení vztahů se zákazníky a marketingových kampaní. E-mail je jednou z nejdůležitějších součástí marketingu a pro efektivní e-mailový marketing je nezbytné zajistit, aby se vaše e-maily dostaly k příjemcům a vynikly v jejich schránkách. Zde přicházejí na řadu indikátory značky pro identifikaci zpráv (BIMI). BIMI umožňuje zobrazit logo vaší značky vedle vašich e-mailových zpráv ve schránce příjemce, což zvyšuje efektivitu vašich e-mailových marketingových kampaní.

BIMI je nový standard pro zabezpečení e-mailů a ověření značky a v současné době jej podporuje pouze několik poskytovatelů e-mailových služeb (Google, Fastmail, Yahoo atd.). BIMI můžete nastavit pomocí záznamu DNS, který odkazuje na soubor s obrázkem loga hostovaný na webových stránkách organizace. Aby se zabránilo podvodům v e-mailech a zajistilo, že pouze autorizovaní odesílatelé mohou posílat e-mailové zprávy z vaší domény, BIMI vyžaduje, aby doména e-mailu odesílatele byla ověřena pomocí protokolů pro ověřování e-mailů, jako jsou Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) a Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC).

V tomto článku se zabýváme výhodami používání BIMI a jeho integrace s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. BIMI je užitečné pro organizace a podniky z několika důvodů:

• Větší povědomí o značce: BIMI umožňuje organizacím zobrazovat jejich logo vedle e-mailových zpráv ve schránce. To může pomoci zvýšit povědomí o značce a usnadnit příjemcům identifikaci legitimních zpráv od odesílatele.
• Vylepšená doručitelnost e-mailů: BIMI vyžaduje, aby byla e-mailová doména odesílatele správně ověřena pomocí ověřovacích protokolů e-mailů, jako jsou SPF, DKIM a DMARC. Správným nastavením těchto protokolů můžete zlepšit doručitelnost e-mailů a zajistit, aby se vaše e-mailové zprávy s větší pravděpodobností dostaly do schránky příjemce.
• Lepší zapojení: Zobrazením rozpoznatelného loga vedle zpráv mohou odesílatelé zvýšit pravděpodobnost, že příjemci budou s jejich e-maily interagovat. To může vést k vyšší míře otevření, míře prokliku a celkovému zapojení.
• Vylepšené zabezpečení: BIMI pomáhá zlepšit zabezpečení e-mailového ekosystému tím, že podporuje přijetí DMARC
• Připravenost na budoucnost: BIMI je relativně nová technologie, ale očekává se, že se časem rozšíří. Implementací BIMI nyní mohou odesílatelé e-mailů připravit své e-mailové marketingové kampaně na budoucnost a zajistit, že budou připraveni na vyvíjející se e-mailové prostředí.

Nastavte BIMI pro vaši organizaci

1. Ověřte e-maily vaší organizace:

   • Nastavení SPF: Sender Policy Framework (SPF) je ověřovací protokol e-mailů, který pomáhá zabránit falšování e-mailů tím, že ověřuje, zda je odesílající IP adresa oprávněna odesílat e-maily jménem vaší domény. Chcete-li nastavit SPF, musíte v souboru zóny DNS vytvořit záznam SPF, který obsahuje IP adresy, které jsou oprávněny odesílat e-maily jménem vaší domény.
   • Nastavení DKIM: DomainKeys Identified Mail (DKIM) je ověřovací protokol e-mailu, který pomáhá předcházet falšování e-mailů tím, že ověřuje, že e-mail odeslal oprávněný odesílatel a že s obsahem e-mailu nebylo manipulováno. Chcete-li nastavit DKIM, musíte vygenerovat pár klíčů DKIM a přidat záznam DKIM do souboru zóny DNS. Také je potřeba nastavit DKIM pro odesílající doménu.
   • Ověřte si autentizaci e-mailu pomocí DMARC: DMARC je protokol, který pomáhá předcházet falšování e-mailů a phishingovým útokům. Hlavním cílem ověřování e-mailové domény je najít podvodné e-maily a domény a zastavit spam, phishing a další škodlivé chování. DKIM pomáhá tyto autentizace umožnit. Autentizace domény je implementována prostřednictvím internetového systému DNS a je založena na šifrování a podpisech veřejného/soukromého klíče.

   Důležité

   Pokud vaše organizace používá k ochraně před phishingovými útoky zahrnujícími vaši doménu technologii DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), je důležité nastavit DKIM pro odesílající domény. To pomůže zabránit falešným poplachům během kontrol DMARC prováděných přijímajícími systémy.

2. Vytvoření obrázku loga vyhovujícího BIMI: Chcete-li zobrazit logo své značky v e-mailových klientech, kteří podporují BIMI, musíte vytvořit obrázek loga, který splňuje specifikace BIMI. BIMI vyžaduje, aby obrázek loga byl soubor SVG a aby byl soubor obrázku hostován na zabezpečeném serveru (HTTPS). Kromě toho musí být soubor SVG veřejně přístupný a musí být umístěn na konkrétní adrese URL. Velikost souboru SVG by měla být menší než 32 kilobajtů. Zjistěte si více: Vytváření souborů loga BIMI SVG - BIMI Group

3. Publikování záznamu BIMI v DNS: Chcete-li nastavit BIMI, musíte publikovat záznam BIMI v DNS. To zahrnuje přidání záznamu TXT do souboru zóny DNS, který určuje umístění souboru obrázku loga vaší značky a jeho rozměry. Formát záznamu TXT by měl být následující:

   default._bimi.<your-domain> IN TXT "v=BIMI1; l=https://<url-to-your-brand-logo>; a=<PEM URL>;"

   Ve většině případů nahradíte <your-domain> soubor SVG se skutečným názvem domény a <url-to-your-brand-logo> adresou URL souboru SVG s logem vaší značky. <PEM URL> je volitelné pole, které odkazuje na místo, kde je hostován váš certifikát VMC (Verified Mark Certificate).

   Když to všechno dáte dohromady, zadáváte svůj BIMI záznam do dvou částí. První část (název) vypadá takto:

   default._bimi.contoso.com

   Textový záznam (hodnota TXT) vypadá takto:

   v=BIMI1; l=https://contoso.com/logo.svg

   Případně můžete použít generátor záznamů BIMI , který všechny informace naformátuje za vás. Budete muset zadat svou doménu, obrázek SVG a volitelný soubor VMC.

4. Ověřte svůj záznam BIMI: Pomocí nástroje BIMI Validator se ujistěte, že je váš záznam BIMI správně naformátován a že obrazový soubor loga vaší značky je přístupný ze zadané adresy URL.

Podpora BIMI je v současné době omezená, takže ne všichni e-mailoví klienti nebo poskytovatelé zobrazují logo BIMI. Pomocí BIMI s Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys však mohou organizace zvýšit efektivitu svých e-mailových marketingových kampaní a posílit pověst své značky.