Sdílet prostřednictvím

Podpora BIMI

  • Článek

Důležité

Tento článek se vztahuje pouze na e-maily odeslané z Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. E-maily odeslané z jiných produktů společnosti Microsoft, jako je například Exchange Online, zatím nepodporují BIMI. Další informace naleznete v dokumentaci k dalším produktům společnosti Microsoft souvisejících s e-mailem.

Microsoft Dynamics 365 je výkonná platforma pro správu zákaznických vztahů a marketingových kampaní. E-mail je jednou z nejdůležitějších součástí marketingu. Efektivní e-mailový marketing vyžaduje, abyste zajistili, že se vaše e-maily dostanou k jejich příjemcům a upoutají pozornost v jejich schránkách. Zde přichází na řadu specifikace BIMI (Brand Indicators for Message Identification). BIMI vám umožňuje zobrazovat v doručené poště příjemce logo vaší značky vedle vašich e-mailových zpráv, což zvyšuje efektivitu e-mailových marketingových kampaní.

BIMI je nový standard pro zabezpečení e-mailu a ověřování značky. V současné době ho podporuje pouze několik poskytovatelů e-mailu (Google, Fastmail, Yahoo atd.). BIMI můžete nastavit pomocí záznamu DNS, který odkazuje na soubor s obrázkem loga hostovaný na webu organizace. Aby se zabránilo e-mailovým podvodům a zajistilo, že e-mailové zprávy z vaší domény mohou odesílat pouze autorizovaní odesílatelé, BIMI vyžaduje, aby byla e-mailová doména odesílatele ověřena pomocí protokolů pro ověřování e-mailů, jako jsou SPF, DKIM a DMARC.

V tomto článku prozkoumáme výhody používání BIMI a integraci této specifikace s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. BIMI je pro organizace a podniky užitečná z několika důvodů:

  • Lepší rozpoznávání značky: BIMI umožňuje organizacím zobrazovat v doručené poště jejich logo vedle e-mailových zpráv. Pomůže vám zvýšit úroveň rozpoznávání značky a usnadnit příjemcům identifikaci legitimních zpráv od odesílatele.
  • Zlepšená doručitelnost e-mailů: BIMI vyžaduje, aby byla e-mailová doména odesílatele řádně ověřena pomocí protokolů pro ověřování e-mailů, jako jsou SPF, DKIM a DMARC. Správným nastavením těchto protokolů můžete zlepšit doručitelnost e-mailů a zajistit, že vaše e-mailové zprávy s větší pravděpodobností dorazí do doručené pošty příjemce.
  • Lepší zapojení: Zobrazením rozpoznatelného loga vedle svých zpráv mohou odesílatelé zvýšit pravděpodobnost, že příjemci na jejich e-maily zareagují. To může vést k vyšší míře otevření zpráv, míře prokliku a celkovému zapojení.
  • Vylepšené zabezpečení: BIMI pomáhá zlepšit zabezpečení e-mailového ekosystému tím, že podporuje přijetí systému DMARC, který implementuje způsob ověřování e-mailových zpráv a předcházení e-mailovým podvodům.
  • Kontinuální využívání: BIMI je relativně nová technologie, ale očekává se, že se časem rozšíří. Odesílatelé e-mailů, kteří BIMI implementují již dnes, zajistí budoucí zabezpečení svých e-mailových marketingových kampaní a připravenost na postupně se vyvíjející prostředí e-mailů.

Nastavení BIMI

  1. Ověřte e-maily vaší organizace:
  • Nastavení SPF: SPF (Sender Policy Framework) je protokol pro ověřování e-mailů, který pomáhá předcházet falšování e-mailů ověřením, zda je odesílající IP adresa oprávněna odesílat e-maily jménem vaší domény. Chcete-li nastavit SPF, musíte vytvořit záznam SPF v souboru zóny DNS, který uvádí IP adresy oprávněné odesílat e-maily jménem vaší domény. Další informace: Nastavení SPF
  • Nastavení DKIM: DKIM (DomainKeys Identified Mail) je e-mailový ověřovací protokol, který pomáhá předcházet falšování e-mailových zpráv ověřením, že e-mail byl odeslán autorizovaným odesílatelem a že obsah e-mailu nebyl zmanipulován. Chcete-li nastavit DKIM, musíte vygenerovat pár klíčů DKIM a přidat záznam DKIM do souboru zóny DNS. MUsíte také nastavit DKIM pro vaše odesílající domény.
  • Ověřte své e-mailové ověřování pomocí DMARC:
    • DMARC je protokol, který pomáhá předcházet falšování e-mailových zpráv a phishingovým útokům. Hlavním cílem ověřování e-mailových domén je najít podvodné e-maily a domény a zastavit spam, phishing a další škodlivé chování.
    • Tato ověření jsou možná díky protokolu s názvem DomainKeys Identified Mail (DKIM). Ověřování domény je implementováno prostřednictvím internetového systému DNS a je založeno na šifrování veřejného/soukromého klíče a podpisech.

Důležité

Pokud vaše organizace používá řešení Ověřování zpráv, hlášení a shoda s doménami (DMARC) pro ochranu před phishingovými útoky, které se týkají vaší domény, je důležité nastavit DKIM pro odesílající domény. To pomůže zabránit falešným pozitivům během kontrol DMARC prováděných přijímajícími systémy.

  1. Vytvořte obrázek loga vyhovující specifikaci BIMI: Chcete-li zobrazit logo své značky v e-mailových klientech, které podporují BIMI, musíte vytvořit obrázek loga, který splňuje specifikace BIMI. BIMI vyžaduje, aby obrázek loga byl soubor SVG a soubor obrázku byl hostován na zabezpečeném serveru (HTTPS). Kromě toho musí být soubor SVG veřejně přístupný a umístěn na konkrétní adrese URL. Velikost souboru SVG musí být menší než 32 kB. Další informace: Vytváření souborů loga BIMI SVG – BIMI Group

  2. Publikování záznamu BIMI v DNS: Chcete-li nastavit BIMI, musíte publikovat záznam BIMI v DNS. To zahrnuje přidání záznamu TXT do souboru zóny DNS, který určuje umístění souboru obrázku loga vaší značky a jeho rozměry. Formát záznamu TXT je následující:

    default._bimi.<your-domain> IN TXT "v=BIMI1; l=https://<url-to-your-brand-logo>; a=<PEM URL>;"

    Ve většině případů nahradíte <your-domain> názvem domény a <url-to-your-brand-logo> adresou URL k souboru SVG s logem vaší značky. <PEM URL> je volitelné pole, které ukazuje na místo, kde je hostován váš VMC (Verified Mark Certificate).

    Při kompletování zadáte záznam BIMI ve dvou částech. První část (název) vypadá takto:

    default._bimi.contoso.com

    Textový záznam (hodnota TXT) vypadá takto:

    v=BIMI1; l=https://contoso.com/logo.svg

    Případně můžete použít Generátor záznamů BIMI k formátování všech informací za vás. Budete muset zadat svou doménu, obrázek SVG a volitelný soubor VMC.

  3. Ověřte svůj záznam BIMI: Pomocí nástroje BIMI Validator zkontrolujte, zda je váš záznam BIMI správně naformátován a že soubor s obrázkem loga vaší značky je přístupný na zadané adrese URL.

Podpora BIMI je v současnosti omezená, takže ne všichni e-mailoví klienti nebo poskytovatelé zobrazují logo BIMI. Pomocí BIMI v kombinaci s Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys však mohou organizace zvýšit efektivitu svých e-mailových marketingových kampaní a posílit pověst své značky.