Správa klíčových slov SMS (textových zpráv) používaných v cestách zákazníků
Stránka Klíčová slova SMS obsahuje všechna klíčová slova, která byla vytvořena a/nebo použita v cestách zákazníka. Přístup k ní získáte v nabídce Nastavení > Customer Engagement > Klíčová slova SMS.
V této stránce můžete odstranit zastaralá klíčová slova, aktualizovat klíčová slova na nová, která zlepší vaši míru odpovědí, a přidat nová klíčová slova, která se zobrazí v editoru SMS a na cestách zákazníků.
Postup přidání nového klíčového slova:
- Vyberte tlačítko Nové klíčové slovo.
- Zapište klíčové slovo.
- Výběrem možnosti Vytvořit klíčové slovo uložte a přidejte.
Postup odstranění klíčového slova:
- Vyberte klíčové slovo v seznamu.
- Vyberte v nabídce tlačíko Odstranit.
- Potvrďte akci.
Postup aktualizace klíčového slova:
- Vyberte klíčové slovo v seznamu.
- Vyberte tlačítko Upravit.
- Přidejte nový text a vyberte Aktualizovat. Následující snímek obrazovky ukazuje stránku Klíčová slova SMS.
