Spolupráce s libovolným uživatelem prostřednictvím mobilní aplikace Microsoft Teams

Tip

Zákazníci Dynamics 365 Remote Assist nyní mají přístup k řešení Remote Assist v mobilní aplikaci Microsoft Teams. Pokud chcete dosáhnout nejlepšího hovoru na HoloLens, použijte Dynamics 365 Guides.

Další informace a vyzkoušení aplikace Guides.

Uživatelé mohou zahájit hovor Remote Assist přímo v mobilní aplikaci Teams, aniž by museli přepínat aplikace. Tímto způsobem získají podporu od vzdáleného odborníka. Technici mohou sdílet pohled z mobilní kamery se vzdáleným odborníkem a nechat ho přidávat poznámky na obrazovku. Uživatelé Teams mohou také přidávat poznámky ve svém vlastním prostoru a sdílet je s ostatními spolupracovníky.

Když používáte aplikaci Teams na mobilním telefonu, můžete spolupracovat pomocí panelu nástrojů Prostorové poznámky v hovoru s kýmkoli, kdo používá HoloLens 2, nebo s jiným uživatelem Teams na počítači PC, Mac nebo mobilním telefonu.

Uskutečnění hovoru

Otevřete Teams a přejděte na kartu Hovory.

V části Historie můžete vidět nedávné kontakty. Vyberte jeden z kontaktů, kterému chcete zavolat.

Používání ovládacích prvků hovoru

Pomocí ovládacích prvků hovoru můžete mimo jiné určit, zda váš spolupracovník uvidí to, co vidíte vy, a uslyší to, co slyšíte vy.

Ovládací prvky hovoru se nachází ve spodní části obrazovky.

• Ikona videa ovládá odchozí video.
• Ikona mikrofonu ovládá odchozí zvuk.
• Ikona reproduktoru ovládá příchozí zvuk.

Pro další akce klikněte na ikonu tří teček. Další akce zahrnují:

• Přepnout příchozí video
• Sdílet obrazovku – vaše obrazovka se otevře jako video v prostředí uživatele Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.
• Spustit video s rozostřením (pouze pro iOS) – užitečné nastavení, pokud máte za sebou citlivé informace nebo chcete chránit soukromí kolegů, kteří stojí za vámi.
• Vložit soubor ke sdílení souboru.

Poznámka

Otočte telefon vodorovně, abyste viděli více z uživatelského prostředí Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Používání mobilní aplikace Teams k přidávání poznámek v uživatelském prostředí (Preview)

[Tento článek téma představuje předběžnou dokumentaci a může se změnit.]

Pokud máte licence Dynamics 365 Guides, Remote Assist nebo Field Service, můžete v hovorech s mobilními uživateli Microsoft Teams přidávat poznámky. Uživatelé Microsoft Teams na počítači mohou vytvářet poznámky v prostoru uživatelů mobilní aplikace. Pokud přidat poznámky, použijte panel nástrojů Prostorové poznámky v Teams.

Důležité

• Toto je funkce Preview.
• Funkce Preview nejsou určené pro produkční používání a mohou mít omezené fungování. Jsou to funkce, které jsou poskytnuté před svým oficiálním vydáním, aby si je zákazníci mohli co nejdříve vyzkoušet a mohli nám napsat své názory.

1. Během mobilního hovoru Teams vyberte možnost Prostorové poznámky.

   

2. Pomocí panelu nástrojů Prostorové poznámky můžete do svého prostoru umístit šipky nebo kreslit, aby je ostatní volající viděli, nebo opatřovat poznámkami v prostoru jiného uživatele.

   

   Tlačítko	Popis
   	Přidá šipku. Pokud chcete přidat šipku, klepněte na místo, kam ji chcete umístit. Pokud chcete ovládat směr šipky, klepněte na ni, podržte ji a otáčejte, dokud nebude směřovat požadovaným směrem. Pokud chcete změnit velikost šipky, klepněte na ni, podržte ji a přetáhněte na požadovanou velikost. Uvolněním šipku uzamknete.
   	Přidá poznámku s inkoustem (kreslení).
   	Změňte barvu šipky nebo inkoustu.
   	Zrušte poslední přidanou poznámku.
   	Pokud chcete odstranit všechny přidané poznámky, vyberte toto tlačítko a poté vyberte možnost Odstranit poznámky. Tato akce nevymaže poznámky vytvořené jinými uživateli.

   Poznámka

   Každý účastník hovoru může vrátit zpět a odstranit pouze své vlastní poznámky.

3. Po dokončení poznámek zavřete panel nástrojů. Všechny poznámky zůstávají zachovány i po ukončení úprav.

Odeslání textové zprávy

Výběrem ikony textu (vypadá následovně: ) otevřete textový chat a odešlete textové zprávy. Po ukončení hovoru mají všichni účastníci přístup ke zprávám (a odkazům na soubory ve službách OneDrive či Teams) prostřednictvím chatu Teams.

Poznámka

Můžete si všimnout, že k textové zprávě můžete připojit fotografii, obrázek nebo soubor. Toto není nejlepší způsob sdílení souboru. Přečtěte si následující dvě části, kde se dozvíte, jak sdílet soubor služby OneDrive a fotografii z vašeho zařízení.

Sdílení souboru služby OneDrive

Poznámka

Dynamics 365 Remote Assist dodržuje zásady služby Teams pro sdílení souborů. Pokud jsou vaše zásady služby Teams nakonfigurovány tak, aby bránily sdílení souborů, uživatelé nebudou moct sdílet soubory mezi sebou. Další informace naleznete na těchto odkazech:

• Ke spolupráci s lidmi mimo vaši organizaci použijte přístup pro hosty a externí přístup
• Nativní chatování pro externí (federované) uživatele v Microsoft Teams

Soubory služby OneDrive můžete zobrazit v prostoru uživatele Dynamics 365 Remote Assist HoloLens nebo tyto soubory OneDrive odesílat prostřednictvím textové zprávy v mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist. Můžete přidat soubor PDF s diagramem, který použijete během hovoru.

Přejděte na ovládací prvky hovoru a vyberte ikonu tří teček [...]. Pak vyberte Vložit soubory a zvolte, zda chcete vložit soubor ze služby OneDrive nebo z týmů a kanálů služby Teams. Můžete vložit obrázek, statický gif, video nebo soubor PDF.

Pokud spolupracujete s uživatelem Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, soubor je nahrán do služby OneDrive a objeví se jako nový slate v uživatelském prostředí Dynamics 365 Remote Assist HoloLens. Uživatel Dynamics 365 Remote Assist HoloLens může uložit soubor do své služby OneDrive klepnutím na ikonu OneDrive v pravém horním rohu slatu. Soubor OneDrive se pak automaticky uloží do složky s názvem Přijaté soubory HoloLens. Odkaz na soubor bude k dispozici v chatu služby Teams i po skončení hovoru.

Pokud spolupracujete s mobilním uživatelem Dynamics 365 Remote Assist, soubor je nahrán do služby OneDrive a bude odeslán v textové zprávě mobilního uživatele Dynamics 365 Remote Assist. Odkaz na soubor je k dispozici v chatu služby Teams i po skončení hovoru.

Sdílení fotografie ze zařízení

Přejděte na ovládací prvky hovoru a vyberte ikonu tří teček […]. Pak vyberte Vložit soubory a položku Fotografie. Pořiďte fotografii nebo ji vyberte z fotogalerie svého mobilního zařízení.

Vyberte textový chat. Fotka je připojena k prázdné zprávě, ale není odeslána. Odešlete fotku.

Pokud spolupracujete s uživatelem aplikace Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, fotka je nahrána do služby OneDrive a objeví se jako nový slate v uživatelském prostředí Dynamics 365 Remote Assist HoloLens. Uživatel Dynamics 365 Remote Assist HoloLens může uložit soubor do své služby OneDrive klepnutím na ikonu OneDrive v pravém horním rohu slatu. Soubor OneDrive se pak na zařízení HoloLens automaticky uloží do složky s názvem Přijaté soubory HoloLens. Odkaz na soubor je k dispozici v chatu služby Teams i po skončení hovoru.

Pokud spolupracujete s mobilním uživatelem Dynamics 365 Remote Assist, fotografie bude nahrána do služby OneDrive a zobrazí se v textové zprávě mobilního uživatele Dynamics 365 Remote Assist. Odkaz na soubor je k dispozici v chatu služby Teams i po skončení hovoru.

Sdílení obrazovky

Pokud chcete sdílet obrazovku, přejděte na ovládací prvky hovoru, vyberte ikonu tří teček […], vyberte možnost Sdílet a nakonec vyberte možnost Spustit vysílání.

Po několika sekundách se v uživatelském prostředí Dynamics 365 Remote Assist HoloLens zobrazí živý náhled vaší obrazovky jako nový slate.