Spusťte nástroj Outlook Checker a vyřešte potenciální problémy

Pomocí nástroje Outlook Checker spusťte diagnostickou kontrolu a vyhledejte potenciální problémy v Dynamics 365 App for Outlook. Pokud narazíte na problém, můžete odeslat soubory protokolu správci, který vám pomůže problém vyřešit.

Legenda:

1. Exportujte protokoly: Po spuštění kontroly exportujte protokoly chyb a odešlete soubory protokolu svému týmu podpory nebo správci k dalšímu řešení potíží.
2. Vymazat mezipaměť: Vymaže všechny chyby v mezipaměti aplikace App for Outlook. Mezipaměť se znovu vytvoří při příštím přihlášení.
3. Skrýt nebo zobrazit: Přesuňte přepínač na Zobrazit, chcete-li přidat Outlook Checker na panel příkazů. Pokud je přepínač nastaven na Skrýt, stiskněte ALT+CTRL+Y na klávesnici a vyvolejte Outlook Checker.
4. Spustit diagnostiku: Spustí diagnostickou kontrolu a vyhledá potenciální problémy.

Spuštění kontroly přístupu

1. V Microsoft Outlook vyberte Dynamics 365 a otevřete podokno Dynamics 365.

   

2. Vyberte podokno Dynamics 365 a poté stiskněte ALT+CTRL+Y na klávesnici a vyvolejte Outlook Checker.

3. Použijte přepínač Zobrazit nebo Skrýt a přepnutím zobrazíte nebo skryjete ikonu kontroly na panelu příkazů.

   

   Když nastavíte přepínač na Ukázat, máte přístup k Kontrola Outlooku výběrem Více příkazů.

   

4. Vyberte Spustit diagnostiku, chcete-li spustit kontrolu.

   

5. Kontrola zobrazí podrobný stav všech komponent. Pokud narazíte na problémy, vyberte ikonu Exportujte protokoly pro export souborů protokolu a odeslání správci.

   

Časté problémy

1. Pokud nemáte dostatečná oprávnění k použití Dynamics 365 App for Outlook, viz Při pokusu o použití dojde k chybě oprávnění Dynamics 365 App for Outlook.

2. Pokud jste deaktivovali jedno ze zobrazení používaných Dynamics 365 App for Outlook a zobrazí se chyba, viz Chyba Zobrazení není k dispozici.

3. Pokud možnosti Sledovat a Nastavit ohledně chybí, viz Ve službě chybí možnosti Sledovat a Nastavit v Dynamics 365 App for Outlook.