Zásady ochrany osobních údajů pro Sales Insights
Tento článek se zabývá oznámením o ochraně soukromí pro funkce Sales Insights. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Pokyny pro služby Microsoft Online Services najdete na stránce s prohlášením o zásadách ochrany osobních údajů pro služby Microsoft Online Services.
Sales Insights – standardní funkce
Specifické informace o ochraně osobních údajů pro standardní funkce Sales Insights najdete v níže uvedených odstavcích.
Při povolení funkce Pomocník se vztahy se načítají (ale neukládají do Dynamics 365 pro Customer Engagement) omezená data systému Exchange (mezi která patří jméno a e-mailová adresa odesílatele a výňatky z textu zprávy) pro účely zobrazení relevantních poznatků z vašeho e-mailu. Funkci Pomocník se vztahy lze navíc nakonfigurovat tak, aby odesíláním žádostí externím komponentám, jako jsou MSN Finance a Bing (které se nepovažují za základní služby Microsoft Dynamics 365), načítaly informace týkající se zpravodajství, finančnictví a údajů o leteckých linkách. Správce může funkci Pomocník se vztahy povolit nebo zakázat tím, že přejde na Nastavení>Konfigurace analytických nástrojů, klikne na kartu Pomocník se vztahy a provede příslušný výběr.
Externí součásti, které se týkají funkčnosti Pomocníka se vztahy, jsou podrobně popsané v následujících odstavcích.
Bing
Pomocník se vztahy používá Bing k hledání relevantních zpráv zobrazených uživateli, přičemž využívá názvy obchodních vztahů z dat Dynamics 365 pro Customer Engagement tohoto uživatele.
MSN Finance
Pomocník se vztahy používá MSN Finance k zobrazení relevantních burzovních informací uživateli, přičemž využívá kód akcie obchodního vztahu z dat Dynamics 365 pro Customer Engagement tohoto uživatele.
Když povolíte Zapojení e-mailu, což je funkce Integrovaných analytických nástrojů, a nějaký e-mail označený příznakem Monitorovat se odešle z Dynamics 365 pro Customer Engagement, budou se shromažďovat informace o interakcích příjemců s tímto e-mailem, které se uloží do Azure pro účely výpočtu ukazatelů KPI aktivity příjemce a interakcí s „monitorovanými“ e-maily.
Správce systému povolí Zapojení e-mailu tím, že tuto funkci zřídí na kartě Zapojení e-mailu v Integrovaných analytických nástrojích. Správci mohou Zapojení e-mailu v organizaci následně zakázat v uzlu Konfigurace analytických nástrojů v rámci Nastavení.
Když je tato funkce zakázaná, nelze e-maily odeslané z Dynamics 365 pro Customer Engagement monitorovat ani z uživatelského rozhraní, ani programově. U odeslaných e-mailů označených příznakem Monitorovat se navíc přestanou shromažďovat data o interakcích příjemců. Všechna dříve shromážděná data zůstanou v Azure a budou opět dostupná, pokud se tato funkce v organizaci znovu povolí. Data se uchovávají po dobu 90 dnů od okamžiku, kdy zákazník ukončí předplatné s Microsoftem. Uživatelé Dynamics 365 pro Customer Engagement mohou funkci Integrované analytické nástroje – Zapojení e-mailu zakázat také u jednotlivých kontaktů nebo zájemců změnou nastavení Monitorovat e-mail v rámci Kontaktních předvoleb.
Součásti a služby Azure, které se týkají funkčnosti Zapojení e-mailu, jsou podrobně popsané níže.
Poznámka: Více informací o nabídce dalších služeb Azure najdete v Centru zabezpečení Microsoft Azure.
Účet služby Azure Storage
Funkce Zapojení e-mailu využívá účet Azure Storage k dočasnému ukládání objektů blob obsahujících interakce s e-maily.
Při povolení funkce Automatický sběr Exchange načítá (ale neukládá) data systému Dynamics 365 pro Customer Engagement, na základě kterých zobrazuje přihlášenému uživateli e-mailové aktivity. Uživatelé mohou „sledováním“ tyto e-maily systému Exchange zkopírovat do Dynamics 365 pro Customer Engagement jako e-mailové aktivity, aby je bylo možné sdílet s příslušnými uživateli na základě konfigurace oprávnění Dynamics 365 pro Customer Engagement.
Správce může funkci Automatický sběr povolit nebo zakázat tím, že přejde na Nastavení>Konfigurace analytických nástrojů, klikne na kartu Automatický sběr a provede příslušný výběr. Také uživatel může funkci Automatický sběr zakázat, když na kartě E-mail v rámci Osobních možností změní volbu Zobrazovat e-maily nesledované v Dynamics 365 v seznamu aktivit na Ne.
Sales Insights – prémiové funkce
Specifické informace o ochraně osobních údajů pro prémiové funkce aplikace Dynamics 365 Sales Insights najdete v níže uvedených odstavcích.
Povolením funkcí Dynamics 365 Sales Insights budou údaje o zákaznících Dynamics 365 pro Customer Engagement zasílány a využívány službou (1) Azure Data Factory pro účely přenosu dat a transformace pro výpočet KPI a (2) Azure Container Instance pro účely prediktivního modelového tréninku a určování skóre. Instalací tohoto řešení vyjadřujete souhlas s odesláním této omezené množiny dat službě Azure Data Factory a Azure Container Instance. Odesílaná data zahrnují kontakty, příležitosti, zájemce, obchodní vztahy, aktivity a další informace o metadatech.
Součásti a služby Azure, které se týkají aplikace Dynamics 365 Sales Insights, jsou podrobně popsané v následujících odstavcích.
Poznámka: Více informací o nabídce dalších služeb Azure najdete v Centru zabezpečení Microsoft Azure.
Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights využívá službu Azure Data Factory, službu pro integraci cloudových dat, k organizaci a automatizaci přesunu a transformace dat (včetně dat zákazníků) mezi službami.
Dávkové služby Azure
Dynamics 365 Sales Insights využívá dávkovou službu Azure, dávkovou službu založenou na cloudu, k dynamické tvorbě prediktivního trénování modelu a vyhodnocování kanálů.
Instalace a odebrání aplikace Dynamics 365 Sales Insights
Správce může funkce Dynamics 365 Sales Insights povolit tak, že ji nainstaluje ve formě řešení do organizace Dynamics 365 pro Customer Engagement. Odinstalací tohoto řešení z organizace Dynamics 365 pro Customer Engagement může správce tuto funkci následně zakázat.
Analytické nástroje pro konverzace
Specifické informace o ochraně osobních údajů pro analytické nástroje pro konverzace Dynamics 365 Sales najdete v níže uvedených odstavcích.
Služby Azure
Součásti a služby Azure, které se týkají analytických nástrojů pro konverzace, jsou podrobně popsané v následujících částech.
Poznámka: Více informací o nabídce dalších služeb Azure najdete v Centru zabezpečení Microsoft Azure.
Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights Preview využívá službu Azure Data Factory, službu pro integraci cloudových dat, k organizaci a automatizaci přesunu a transformace dat (včetně dat zákazníků) mezi službami.
Instalace a odebrání analytických nástrojů pro konverzace
Uživatelé a správci Dynamics 365 pro Customer Engagement, kteří mají povoleno registrovat nové aplikace v ID Microsoft Entra, mohou povolit analytické nástroje pro konverzace přihlášením do aplikace a souhlasem s požadovanými oprávněními. Správci mohou tato oprávnění změnit, což může zahrnovat odstranění přístupu k aplikaci, na adrese https://myapps.microsoft.com
Správa zákonu o ochraně osobních údajů pro analytické nástroje pro konverzace
Je odpovědností firemního zákazníka dodržovat zákony a předpisy na ochranu osobních údajů. Pokud se rozhodnete vyhovět a vyřídit žádost o vymazání nebo úpravu práv subjektu údajů (DSR), přečtěte si informace v následující poznámce:
Poznámka:
Informace o prohlížení, mazání a exportu osobních údajů najdete v článku Žádosti subjektů údajů v Azure pro GDPR. Obecné informace o GDPR naleznete v části GDPR Centra zabezpečení společnosti Microsoft a části GDPR Service Trust Portal.
Ochrana dat
Data jsou při přenosu mezi uživatelskými zařízeními a datovými středisky Microsoft chráněna. Připojení navázaná mezi zákazníky a datovými středisky Microsoft jsou šifrována a všechny veřejné koncové body jsou zabezpečeny pomocí průmyslového standardu TLS. Protokol TLS účinně navazuje zabezpečené připojení prohlížeče k serveru a pomáhá zajistit důvěrnost dat a integritu mezi stolními počítači a datovými středisky. Přístup API z koncového bodu zákazníka na server je rovněž chráněn. V současné době je pro přístup ke koncovým bodům serveru vyžadován protokol TLS 1.2 (nebo vyšší).
Všechna data uložená jako součást Sales Insights jsou šifrována pomocí šifrovacích klíčů společnosti Microsoft.