Změna stavu na seznamu volání

Platí pro: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Změnit stav seznamu volání nebo cíle seznamu volání pomocí následujících kroků.

Změna stavu pro cíl volání

1. Klepněte na tlačítko Prodej a marketing > Společné > Telemarketing > Rozdělení hovorů.

2. Vyberte seznam volání, s nímž chcete pracovat.

3. Vyberte kontaktní osobu, pro kterou chcete změnit stav.

4. Klepněte na Funkcea potom vyberte nový stav.

   Poznámka

   Volání zrušíte, budete vyzváni, vyberte důvod zrušení.

Následující tabulka obsahuje seznam změn, které jsou pro každý původní stav.

Status	Zpětné volání	Zavřeno	Zrušeno
Otevřeno	Ano	Ano	Ano
Zpětné volání	Ne	Ano	Ano
Uzavřeno	Ne	Ne	Ne
Zrušeno	Ano	Ano	Ne

Ano - stav lze změnit na novou hodnotu.

Ne - stav nelze změnit na novou hodnotu.

Poznámka

Podle nastavení v Parametry prodeje a marketingu formulář, můžete vytvořit aktivity pro zaměstnance, který je odpovědný za seznam volání, když změníte stav cíle seznamu volání.

Změnit stav cíle seznamu volání

1. Klepněte na tlačítko Prodej a marketing > Společné > Telemarketing > Rozdělení hovorů.

2. Vyberte seznam volání, s nímž chcete pracovat.

3. Na Cíle FastTab, vyberte cíl, pro který chcete změnit stav.

4. Vyberte nový stav.

   You can change the status to Otevřeno, Zpětné volání, Uzavřeno, or Zrušeno. Změnit stav na seznamu volání Otevřeno, musíte změnit stav cíle seznamu volání.