Nastavení upřednostňovaného technika
Platí pro: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Můžete vybrat libovolného pracovníka jako upřednostňovaného technika pro servisní zakázky nebo servisní smlouvy. Je však vhodné přidat pracovníka do příslušnému týmu pro zasílání, aby pracovník byl k dispozici na Expediční vývěska.
Přiřazení zaměstnance do expedičního týmu
Klepněte na tlačítko Lidské zdroje > Společné > Pracovníci > Pracovníci. Otevřete stránku podrobností pracovníka dvojitým klepnutím na jeho jméno. V podokně akcí kliknutím na možnosti Nastavení >Expediční tým otevřete formulář Vypravit pracovníky.
V poli Expediční tým vyberte tým, kterému chcete pracovníka přiřadit.
Přiřazení upřednostňovaného technika k servisní smlouvě
Klepněte na tlačítko Správa servisu > Společné > Servisní smlouvy > Servisní smlouvy. Poklepáním na servisní smlouvu otevřete formulář Podrobnosti.
Na kartě Obecné vyberte pole Upřednostňovaný technik a přiřaďte odpovídajícího člena expedičního týmu jako upřednostňovaného technika pro servisní smlouvu.
Přiřazení upřednostňovaného technika k servisní zakázce
Klepněte na tlačítko Správa servisu > Periodicky > Expediční vývěska.
Poznámka
Ve formuláři Expediční vývěska zadejte rozsah dat pro expediční aktivity, které chcete zobrazit. Uveďte také, zda chcete zobrazit zavřené aktivity a zda chcete omezit seznam expedičních aktivity na týmy, které patří ke sledování nebo jsou pro sledování autorizovány. Klepnutím na tlačítko OK otevřete položku Expediční vývěska.
Vyberte řádek servisní aktivity, kterou chcete upravit.
Na kartě Související použijte seznam Pracovník a přiřaďte člena odpovídajícího expedičního týmu jako upřednostňovaného technika pro volání servisu.