Řešení potíží s mobilním klientem globálního zabezpečeného přístupu: Pokročilá diagnostika

Tento článek vysvětluje, jak řešit potíže s mobilním klientem globálního zabezpečeného přístupu pro Android a iOS pomocí pokročilého diagnostického nástroje.

Úvod

Klient globálního zabezpečeného přístupu běží na pozadí a směruje relevantní síťový provoz do globálního zabezpečeného přístupu. Nevyžaduje interakci uživatele. Pokročilý diagnostický nástroj zviditelňuje chování klienta pro správce a pomáhá při řešení potíží.

Oddíl Služby

V části Služby se zobrazují aktivní služby spuštěné v profilech předávání přenosů.

Část Řešení potíží

Část Řešení potíží umožňuje uživatelům řešit potíže a sdílet informace se správcem. Pokud chcete zobrazit část Řešení potíží :

1. Otevřete aplikaci Microsoft Defender a vyberte dlaždici Globálního zabezpečeného přístupu klienta.
2. Výběrem oddílu Řešení potíží ho otevřete.

Kromě získání nejnovějších zásad a vymazání dat uložených v mezipaměti můžou uživatelé také shromažďovat a odesílat protokoly a spouštětpokročilou diagnostiku.

Shromažďování a odesílání protokolů

Tato funkce řešení potíží umožňuje uživatelům shromažďovat protokoly z klienta a odesílat protokoly podpoře Microsoftu pro šetření. Přístup k funkci Shromáždit a odeslat protokoly :

1. Otevřete aplikaci Microsoft Defender a vyberte dlaždici Globálního zabezpečeného přístupu klienta.
2. Rozbalte část Řešení potíží a vyberte Shromáždit a odeslat protokoly.

Uživatel může zkopírovat a sdílet ID incidentu s podporou Microsoftu pro referenci.

Pokročilá diagnostika

Tato funkce řešení potíží zobrazuje zdraví klienta a umožňuje uživatelům zaznamenávat síťový provoz a provoz názvů hostitele. Přístup k funkci Rozšířené diagnostiky :

1. Otevřete aplikaci Microsoft Defender a vyberte dlaždici Globálního zabezpečeného přístupu klienta.
2. Rozbalte část Řešení potíží a vyberte Rozšířená diagnostika.

Testy kontroly stavu

Kontrola stavu spouští řadu testů zařízení a zásad, které ověřují, že klient a jeho komponenty fungují správně. Pro spuštění kontroly stavu:

1. Přejděte do zobrazení Rozšířené diagnostiky .
2. Vyberte Kontrolu stavu.

Pokud chcete aktualizovat stav kontroly stavu, vyberte Aktualizovat kontrolu stavu.

Síťová a hostitelská doprava

Tato funkce umožňuje uživatelům zaznamenávat informace o provozu v síti a názvu hostitele. Dobrým postupem je spustit zachytávání provozu, reprodukovat problém a pak zastavit zachytávání. Zachytávání provozu v síti a provozu hostitelských serverů:

1. Přejděte do zobrazení Rozšířené diagnostiky .
2. Vyberte Síť a provoz hostitelského jména.
3. Vyberte START.
4. Zopakujte problém.
5. Pro zastavení zachytávání síťového provozu a názvů hostitelů vyberte STOP.

Pokud chcete zkontrolovat zachycený provoz, přejděte na karty NETWORK a HOSTNAME .

Pokud chcete stáhnout zachycený provoz ke sdílení s podporou Microsoftu, vyberte STÁHNOUT.

Související obsah

• Řešení potíží s globálním klientem zabezpečeného přístupu pro Windows: Pokročilá diagnostika