Kalendář na mobilním zařízení se při použití protokol Exchange ActiveSync nesynchronizuje s kalendářem v poštovní schránce Exchange Online

• Platí pro:

  Exchange Online

Původní číslo KB: 2293282

Příznaky

Když použijete Microsoft protokol Exchange ActiveSync pro připojení mobilního zařízení k Exchange Online v Microsoftu 365, kalendář na mobilním zařízení a kalendář v Exchange Online poštovní schránce nejsou synchronizované. Můžete například zaznamenat jeden nebo oba následující příznaky:

• V Exchange Online poštovní schránce chybí položky kalendáře vytvořené na mobilním zařízení.
• V mobilním zařízení chybí položky kalendáře vytvořené v poštovní schránce Exchange Online.

V kalendáři na mobilním zařízení obvykle chybí události, které se zobrazují v aplikaci Microsoft Outlook nebo v Outlook Web App v Exchange Online.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, znovu vytvořte relaci ActiveSync na mobilním zařízení. Konkrétní postup se bude lišit v závislosti na tom, jak se připojíte k Exchange Online.

1. Odeberte relaci ActiveSync na mobilním zařízení.

2. Odeberte relaci ActiveSync z Outlook Web App. Postupujte takto:

   1. Přihlaste se k Outlook Web App.
   2. Vyberte Nastavení ( ) a pak vyberte Možnosti.
   3. V levém navigačním podokně vyberte Telefon a pak vyberte Mobilní telefony nebo Mobilní zařízení.
   4. V seznamu vyberte relaci ActiveSync a pak vyberte Odstranit.

3. Zakažte všechny doplňky Outlooku, které se používají k nastavení položek kalendáře. To zahrnuje doplňky, které se používají k nastavení konferenčních místností.

   Poznámka

   Doplňky Outlooku je možné po vyřešení problému znovu povolit.

4. Restartujte mobilní zařízení.

5. Znovu vytvořte relaci ActiveSync na zařízení a pak ověřte, že je problém vyřešený.

Další informace

K tomuto problému může dojít z několika důvodů, včetně následujících:

• Poškozená relace ActiveSync.
• Doplňky Outlooku třetích stran, které mění položky kalendáře.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.