Chyba "Vypršel časový limit připojení k poštovnímu serveru" v Outlooku pro iOS nebo Outlooku pro Android

  • Článek
  • Platí pro:
    Outlook for iOS, Outlook for Android, Exchange Server 2013, Exchange Server 2010

Příznaky

Při pokusu o přihlášení k místnímu účtu Exchange v Outlooku pro iOS nebo Outlooku pro Android se zobrazí následující chybová zpráva:

Vypršel časový limit připojení k poštovnímu serveru.

Synchronizace poštovních schránek se také může neočekávaně zastavit, pokud je váš účet Exchange už přidaný do Outlooku.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud platí některé z následujících podmínek:

  • Verze Exchange Server, kterou používáte, používá protokol TLS 1.1 nebo 1.0.
  • Verze Windows Serveru, která hostuje místní Exchange Server, je verze 2008 nebo starší a používá protokol TLS 1.1 nebo 1.0.

Protokoly TLS 1.0 i 1.1 jsou zastaralé.

Outlook pro iOS a Outlook pro Android teď uživatelům brání v přihlašování k prostředí, které používá protokol TLS 1.1 nebo 1.0. Podporují pouze verze Exchange Server a prostředí operačního systému, které používají protokol TLS 1.2 nebo novější verze.

Pokud váš operační systém aktuálně používá protokol TLS 1.2, může být problém způsobený prošlým certifikátem TLS.

Řešení

Pomocí následujících doprovodných materiálů povolte protokol TLS 1.2 pro Exchange Server a Windows Server ve vašem prostředí.

I když Exchange Server verzi 2010 a novější verze je možné aktualizovat tak, aby povolovaly protokol TLS 1.2, starší verze Exchange Server mít možnost upgradovat na novější verzi, aby bylo možné používat Outlook pro iOS nebo Outlook pro Android.

Pokud vaše prostředí už používá protokol TLS 1.2 nebo novější verze, postupujte takto: