Při přihlašování k Outlooku na webu došlo k chybě překročení limitu úložiště pro vaši poštovní schránku

  • Článek
  • Platí pro:
    Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise

Původní číslo KB: 2958940

Souhrn

Uživatel se nemůže přihlásit k Outlooku na webu v Exchange Server 2016 nebo Exchange Server 2013, když velikost poštovní schránky překročí kvótu. Během pokusu o přihlášení se uživateli na přihlašovací stránce zobrazí následující zpráva:

Něco se pokazilo

Překročili jste limit úložiště pro vaši poštovní schránku. Odstraňte některé položky z poštovní schránky.
další podrobnosti...
aktualizovat stránku

Když uživatel vybere odkaz s dalšími podrobnostmi , obdrží následující informace:

Chyba X-OWA: Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException
X-OWA verze: 15.0.775.32
X-FEServer: E15
X-BEServer: E15
Datum: DateTime

Jakmile uživatel vybere odkaz aktualizovat stránku, může se úspěšně přihlásit k Outlook Web App.

Tento článek je určený pro agenty podpory a IT specialisty. Pokud hledáte další informace o chybách Outlook.com, podívejte se na nejčastější dotazy k Outlook.com.

Příčina

Toto chování je v Exchange Server 2016 a Exchange Server 2013 záměrně.

K tomuto chování může dojít v případě, že poštovní schránka uživatele není nakonfigurována úplně při prvním přihlášení. Při prvním přihlášení Exchange Server konfiguruje atributy v databázi a ve službě Active Directory pro zadané poštovní schránky. Chování je správné v následujících scénářích:

  • Poštovní schránka se přesunula ze starší verze serveru a překročila kvótu poštovní schránky.
  • Poštovní schránka je nově vytvořená poštovní schránka a překročila kvótu poštovních schránek.

Alternativní řešení – metoda 1

Vyberte odkaz aktualizovat stránku na přihlašovací stránce.

Alternativní řešení – metoda 2

Zvyšte kvótu poštovní schránky pro první přihlášení a v případě potřeby ji vraťte zpět.

Pokud chcete zjistit aktuální velikost a kvótu problematické poštovní schránky, použijte následující rutinu Windows PowerShell:

Get-MailboxStatistics -Identity <User> |FL displayname,totalitemsize

K dočasnému navýšení kvóty poštovních schránek použijte následující rutinu. Jako ukázkovou hodnotu používáme 2,1 gigabajtů (GB). Tato hodnota by měla být větší než TotalItemSize.

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB

Pokud používáte výchozí kvótu z databázového objektu, musíte výchozí kvótu pro zadanou poštovní schránku zakázat. K tomu použijte následující rutinu:

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB -UseDatabaseQuotaDefaults $false

Set-Mailbox Pomocí výše uvedené rutiny jsme pro poštovní schránku nakonfigurovali další místo pro vytvoření prvního přihlášení. Po prvním přihlášení můžete nastavení vrátit zpět. Nastavení výchozí kvóty bude stačit. Ke konfiguraci výchozí kvóty pro zadanou poštovní schránku můžete použít následující rutinu:

Set-Mailbox -Identity <User> -UseDatabaseQuotaDefaults $true