Sdílet prostřednictvím


Oprava chyby 550 5.1.0 v Exchange Online

Je frustrující, když se po odeslání e-mailové zprávy zobrazí chyba. Toto téma popisuje, co můžete udělat, pokud se v oznámení o nedoručení (označované také jako oznámení o nedoručení, zpráva o nedoručení, zpráva o nedoručení, oznámení o nedoručení, oznámení o stavu doručení nebo DSN) zobrazí kód chyby 550 5.1.0 nebo 5.1.0.

Informace v oznámení o nedoručení vám pomůžou při rozhodování, jak problém vyřešit.

Proč mi přišla zpráva o nedoručitelnosti?

Cílový e-mailový server, který vygeneroval chybu 5.1.0, nebude přijímat zprávy od vás (odesílatele) nebo zprávy pro příjemce. K tomu může dojít v případě, že příjemce zablokuje zprávy od vás (vaše e-mailová adresa, vaše Exchange Online organizace nebo dokonce všechny Exchange Online).

           
Přišla mi zpráva o nedoručitelnosti. Návody to opravit? Jsem správce e-mailu. Návody to opravit? Podrobnosti o kódu chyby 5.1.0

Přišla mi zpráva o nedoručitelnosti. Návody to opravit?

Tato část obsahuje kroky, pomocí které se můžete pokusit problém vyřešit sami.

Pokud tento postup problém nevyřeší, obraťte se na správce e-mailu a odkažte ho na toto téma, aby se mohl pokusit problém vyřešit za vás.

Jste v seznamu blokovaných položek příjemce.

Vaše e-mailová adresa může být v osobně udržovaném seznamu blokovaných položek příjemce. To je pravděpodobná příčina, pokud můžete úspěšně posílat zprávy jiným příjemcům ve stejné doméně (například @fabrikam.com).

Obraťte se na příjemce (telefonicky, osobně atd.) a ověřte, že vaše e-mailová adresa není v jeho seznamu blokovaných.

Odebrání chybných položek ze seznamu automatického dokončování

V seznamu automatického dokončování (označované také jako mezipaměť přezdívek) pro příjemce může být neplatná položka. Příjemce je možná přesunutý z místní organizace Exchange do Exchange Online nebo naopak. I když je e-mailová adresa příjemce stejná, mohly se změnit jiné interní identifikátory příjemce, což pro příjemce naruší vaši položku uloženou v mezipaměti.

Oprava položek seznamu automatického dokončování v Outlooku

Pokud chcete ze seznamu automatického dokončování v Outlooku 2010 později odebrat neplatné příjemce nebo všechny příjemce, přečtěte si téma Správa navrhovaných příjemců v polích Komu, Kopie a Skrytá s automatickým dokončováním.

Pokud chcete zprávu znovu odeslat v Outlooku, přečtěte si téma Opětovné odeslání e-mailové zprávy.

Oprava položek seznamu automatického dokončování v Outlook na webu

Chcete-li odebrat příjemce ze seznamu automatického dokončování v Outlook na webu (dříve označované jako Outlook Web App), proveďte jeden z následujících postupů:

Odebrání jednoho příjemce ze seznamu automatického dokončování Outlook na webu
  1. V Outlook na webu klikněte na Nová pošta.

  2. Začněte psát jméno nebo e-mailovou adresu příjemce do pole Do , dokud se příjemce nezobrazí v rozevíracím seznamu.

  3. Pomocí kláves Šipka dolů a Šipka nahoru příjemce vyberte a pak stiskněte klávesu Delete.

Odebrání všech příjemců ze seznamu automatického dokončování Outlook na webu

Seznam automatického dokončování můžete vymazat jenom v light verzi Outlook na webu. Pokud chcete poštovní schránku otevřít v light verzi Outlook na webu, proveďte některý z následujících kroků:

  • Otevřete poštovní schránku ve starším webovém prohlížeči, který podporuje jenom light verzi Outlook na webu (například Internet Explorer 9).

  • Nakonfigurujte nastavení Outlook na webu tak, aby používala jenom light verzi Outlook na webu (změna se projeví při příštím otevření poštovní schránky):

    1. V Outlook na webu klikněte na Nastavení .

    2. Do pole Hledat všechna nastavení zadejte light a ve výsledcích vyberte Outlook na webu verze.

    3. Na stránce, která se otevře, vyberte Použít light verzi Outlook na webu a potom klikněte na Uložit.

    4. Odhlaste se, zavřete webový prohlížeč a znovu otevřete poštovní schránku v Outlook na webu.

Po otevření poštovní schránky v light verzi Outlook na webu následujícím postupem vymažte všechny položky ze seznamu automatického dokončování:

  1. Zvolte Možnosti a ověřte, že je vybraná možnost Zasílání zpráv .

  2. V části Překlad názvů e-mailů klikněte na vymazat seznam posledních příjemců a potom v potvrzovacím dialogovém okně klikněte na OK .

  3. Pokud chcete vrátit poštovní schránku k plné verzi Outlook na webu, přejděte na verzi Outlooku, zrušte zaškrtnutí políčka Použít light verzi a klikněte na Uložit.

  4. Odhlaste se a zavřete webový prohlížeč. Při příštím otevření poštovní schránky v podporovaném webovém prohlížeči použijete plnou verzi Outlook na webu.

Jsem správce e-mailu. Návody to opravit?

Záznam SPF (Sender Policy Framework) pro vaši Exchange Online doménu může být neúplný a nemusí obsahovat všechny zdroje pošty pro vaši doménu. Další informace najdete v tématu Nastavení SPF, aby se zabránilo falšování identity.

Podrobnosti o kódu chyby 5.1.0

Oznámení o nedoručení z Exchange Online pro tuto konkrétní chybu může obsahovat některé nebo všechny následující informace:

  • Oddíl s informacemi o uživateli: Adresa byla odmítnuta. Při doručování této zprávy na tuto e-mailovou adresu došlo k problému.

  • Oddíl Diagnostické informace pro správce: Adresa příjemce byla odmítnuta: Trvalá chyba SPF.

Stále potřebujete pomoc?

Viz také

Email oznámení o nedoručení v Exchange Online