Diagnostika pravidel doručené pošty Outlooku, která nefungují

Pokud narazíte na problém související s pravidly doručené pošty v Microsoft Outlooku nebo Outlooku na webu, vyberte příslušný problém v obsahu v horní části tohoto článku.

Pravidlo pro přeposílání nebo přesměrování e-mailových zpráv nefunguje

Pokud chcete tento problém diagnostikovat a opravit, postupujte takto. Po dokončení každého kroku zkontrolujte, jestli je problém opravený.

1. Spuštěním následující rutiny v Prostředí Exchange Online PowerShell zkontrolujte, jestli je u poštovní schránky s pravidlem doručené pošty povolené předávání poštovní schránky:

   Get-Mailbox <user ID> | FL ForwardingAddress,ForwardingSmtpAddress,DeliverToMailboxAndForward
   

   Přeposílání poštovní schránky je povolené, pokud je nastavená adresa pro přeposílání a hodnota parametru DeliverToMailboxAndForward je True. Pokud je povolené přeposílání poštovní schránky, nebudou fungovat pravidla doručené pošty, která přesměrovávají zprávy. Toto chování je záměrné.

   Pokud chcete povolit pravidla doručené pošty, která přesměrovávají zprávy, musí být přeposílání poštovní schránky zakázané. Pokud chcete zakázat předávání poštovních schránek, spusťte následující rutinu v Exchange Online PowerShellu:

   Set-Mailbox <user ID> -DeliverToMailboxAndForward $False
   

2. Zkontrolujte, jestli počet jednotlivých příjemců v pravidle přeposlání nebo přesměrování doručené pošty nepřekračuje limit Exchange Online 10. Pokud ano, pomocí následujícího postupu snižte počet jednotlivých příjemců v pravidle:

   1. Vytvoření distribuční skupiny nebo skupiny Microsoftu 365
   2. Přidejte jednotlivé příjemce do skupiny.
   3. V pravidle přeposlání nebo přesměrování doručené pošty nastavte skupinu jako příjemce.

3. Spuštěním následující rutiny PowerShellu v Prostředí Exchange Online PowerShell zkontrolujte, jestli je poštovní schránka ve vzdálené doméně , která má zakázané automatické předávání:

   Get-RemoteDomain | Where {$_.AutoForwardEnabled -eq $False}
   

   Pokud doména poštovní schránky odpovídá jedné z uvedených domén, pravidla doručené pošty, která přesměrovávají zprávy, nebudou fungovat. Toto chování je záměrné. Pokud chcete tento problém vyřešit, pomocí rutiny Set-RemoteDomain povolte automatické předávání pro vzdálenou doménu.

4. Zkontrolujte, jestli filtr odchozí spamu zakazuje automatické přeposílání externím příjemcům. Pokud ano, pravidla, která přeposílala e-mailové zprávy externím příjemcům, nebudou fungovat a aktivují sestavy, které se nevrátí. Toto chování je záměrné. Další informace najdete v tématu Řízení automatického přeposílání externích e-mailů v Microsoftu 365.

5. Zkontrolujte, jestli je pravidlo doručené pošty nakonfigurované pro přeposílání nebo přesměrování zpráv zpět původnímu odesílateli. Pravidla doručené pošty nepřeposílala ani nepřesměrovávají zprávy původnímu odesílateli. Pokud pravidlo doručené pošty přepošle nebo přesměruje do více poštovních schránek, včetně původního odesílatele, dostanou přeposlané nebo přesměrované zprávy všichni příjemci kromě původního odesílatele. Toto chování je záměrné.

6. Zkontrolujte, jestli příchozí zpráva již nebyla přeposlána nebo přesměrována jiným pravidlem doručené pošty. Aby se zabránilo nekonečnému smyčce, zprávy přeposílané nebo přesměrované pravidlem doručené pošty obsahují hlavičku X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop , která omezuje počet automatických přesměrování, přeposílání nebo odpovědi na zprávu. Limit Exchange Online je jednorázový. Toto chování je záměrné.

Zpět na začátek

Pravidlo pro přeposílání nových nebo aktualizovaných žádostí o schůzku nefunguje

Pokud je příchozí zpráva nová nebo aktualizovaná žádost o schůzku a její úroveň citlivosti je nastavená na Soukromá, pravidla doručené pošty, která zprávu přeposílají, nebudou fungovat. Toto chování je záměrné.

Zpět na začátek

Pravidlo pro přeposílání oznámení o dispozici zpráv nebo potvrzení o doručení nefunguje

Pokud je příchozí zpráva zprávou o doručení, například oznámením o dispozici zprávy (MDN) nebo potvrzením o doručení( DR), pravidla doručené pošty, která zprávu přeposílala, nebudou fungovat. Toto chování je záměrné.

Zpět na začátek

Pravidlo pro přeposílání nebo přesměrování automatických odpovědí nefunguje

Pokud je příchozí zpráva automatickou odpovědí, pravidla doručené pošty, která zprávu přeposílala nebo přesměrovávají, nebudou fungovat. Aby se zabránilo nekonečnému smyčce, zprávy, které se přeposílají nebo přesměrovávají pomocí pravidel doručené pošty, obsahují hlavičku X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop, která omezuje počet, kolikrát je možné zprávu automaticky přesměrovat, přeposlat nebo na ni odpovědět. Limit Exchange Online je jednorázový.

Zpět na začátek

Nefungují žádná pravidla poštovní schránky.

Pokud chcete diagnostikovat problém s poštovní schránkou, postupujte takto:

1. Zkontrolujte, jestli je poštovní schránka deníkovací poštovní schránkou. Pravidla doručené pošty nebudou fungovat pro poštovní schránku, která je označená jako poštovní schránka JournalingReportNdrTo . Toto chování je záměrné. Další informace najdete v článku Pravidla přenosu a poštovních schránek v Exchange Online nefungují podle očekávání.

   Toto chování platí také pro všechny poštovní schránky distribuční skupiny, které jsou označené jako poštovní schránka deníku. Například pravidla přeposílání, která odesílají e-mailové zprávy členům skupiny, nebudou fungovat u skupinové poštovní schránky, která je určená jako poštovní schránka deníku.

2. Zkontrolujte, jestli má poštovní schránka licenci Microsoft 365 F1. Pravidla doručené pošty nebudou fungovat pro poštovní schránku, která má licenci F1. Toto chování je záměrné.

Zpět na začátek