Odesílatelé nedostávají oznámení o funkci Mimo kancelář od uživatele Microsoftu 365, když je povolené přeposílání.

Článek
03/13/2024
Platí pro:

Exchange Online

Původní číslo KB: 2866165

Příznaky

Lidé, kteří posílají e-mailovou zprávu uživateli Microsoftu 365, který nastavil oznámení Funkce Mimo kancelář, oznámení neobdrží. V poštovních klientech odesílatelů se však zobrazí tip pro mimo kancelář pro uživatele.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud platí jedna z následujících podmínek:

V poštovní schránce uživatele se nastaví pravidlo externího přeposílání nebo automatické oznámení odpovědi.
Pro tuto poštovní schránku se vytvoří globální pravidlo přenosu Exchange. Poštovní schránka záměrně nemůže mít současně aktivní pravidla přeposílání a oznámení Funkce Mimo kancelář.

Řešení – krok 1: Identifikace a odebrání pravidla přeposílání

Pokud chcete identifikovat a odebrat pravidlo přeposílání z poštovní schránky Exchange Online, postupujte takto:

Připojte se k Exchange Online pomocí vzdáleného prostředí Windows PowerShell.
Spusťte následující příkaz:
```
Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*
```
Pokud je v poštovní schránce povolené přeposílání, bude výstup příkazu vypadat podobně jako v následujícím příkladu:
```
ForwardingAddress:
ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com
DeliverToMailboxAndForward: True
```

Pokud je přesměrování povolené, zakažte ho spuštěním následujícího příkazu:

Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null

Řešení – krok 2: Identifikace a odebrání pravidel přenosu Exchange

Chcete-li identifikovat a odebrat pravidla přenosu Exchange z poštovní schránky Exchange Online, postupujte takto:

Připojte se k Exchange Online pomocí vzdáleného PowerShellu.

Spusťte následující příkaz:

Get-TransportRule | FL Name,Description

Pokud jsou povolená pravidla přenosu Exchange, postupujte takto:
1. Přihlaste se k portálu Microsoft 365 jako správce.
2. Pokud chcete otevřít Centrum pro správu Exchange, vyberte Správa a pak vyberte Exchange.
3. V navigačním podokně vyberte tok pošty, zrušte zaškrtnutí pravidel, která chcete odstranit, a stiskněte Klávesu Delete.

Řešení

Pokud chcete nastavit pravidla přeposílání e-mailů a oznámení Funkce Mimo kancelář současně, musíte pro poštovní schránku nastavit pravidla doručené pošty místo pravidla přenosu. Uděláte to takto:

Přihlaste se k portálu Microsoft 365 jako správce.
Pokud chcete otevřít Centrum pro správu Exchange, vyberte Správa a pak vyberte Exchange.
V pravém horním rohu vyberte své jméno a pak vyberte Otevřít jiného uživatele.
Vyberte Uspořádat poštu a pak vyberte Pravidla doručené pošty.
Vyberte Nový ( ) a pak vyberte Vytvořit nové pravidlo pro příchozí zprávy.
Do pole Název zadejte název pravidla a pak vyberte Další možnosti.
V části Při přijetí zprávy vyberte Použít u všech zpráv.
V části Provést následujícípřejděte na Přesunout, kopírovat nebo odstranit a pak vyberte Kopírovat zprávu do složky.
Vyberte možnost Vybrat složku a pak vyberte Doručená pošta.
Vyberte Přidat podmínky.
V části Přeposlat zprávy na vyberte Uživatel, kterého musíte přeposlat.
Vyberte Uložit.

Poznámka

Pokud chcete zprávu přeposlat uživateli mimo vaši organizaci, musíte ho přidat jako externí kontakt.

Další informace

Další informace o poštovních kontaktech najdete v tématu Správa poštovních kontaktů.
Další informace o tom, jak používat funkci Funkce Mimo kancelář v Exchange Online, najdete v tématu Odesílání automatických odpovědí, když jste mimo kancelář.
Další informace o tom, jak vytvořit pravidla pro přeposílání pošty, najdete v tématu Použití pravidel k automatickému přeposílání zpráv.
Další informace o tom, jak nastavit automatické odpovědi, najdete v článku Automatické odpovědi (dříve Mimo kancelář asistent).

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.

Sdílet prostřednictvím