Použití integrace TeamVieweru v Microsoft Intune

Důležité

Nové prostředí vzdálené pomoci TeamVieweru je k dispozici v Intune a je popsáno v tomto článku.

Vaše staré konfigurace TeamVieweru zůstanou dostupné v centru pro správu Microsoft Intune v části Konektor TeamVieweru (staré). Pokud chcete používat nové prostředí, musíte nový konektor nastavit v části Konektor TeamVieweru.

Pokud jsou oba konektory povolené, agenti helpdesku uvidí při spuštění relace vzdálené pomoci dvě možnosti:

  • TeamViewer (starý): Předchozí prostředí vzdálené pomoci
  • TeamViewer: Nové prostředí vzdálené pomoci

Informace o předchozím konektoru najdete v tématu Vzdálená správa Intune zařízení pomocí TeamVieweru.

Zařízení spravovaná službou Microsoft Intune je možné spravovat vzdáleně pomocí TeamVieweru, řešení vzdálené pomoci třetí strany, které si zakoupíte samostatně. Tento článek popisuje:

  • Jak nakonfigurovat nejnovější konektor TeamVieweru v Centru pro správu Intune.
  • Jak spustit relaci vzdálené pomoci na spravovaném zařízení pomocí TeamVieweru.
  • Jaká data Intune jménem vašeho tenanta sdílí s TeamViewerem, aby bylo možné používat vzdálenou pomoc.

Tato funkce platí pro:

  • Android (všechny možnosti registrace, včetně BYOD, COBO, COSU, COPE, AOSP a DA)
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • Windows

Poznámka

TeamViewer se nepodporuje v prostředích GCC nebo GCC High.

Požadavky

Než nakonfigurujete konektor TeamVieweru v Intune, ujistěte se, že jsou tyto požadavky splněné.

Licenční požadavky

  • Správce konfigurující konektor TeamVieweru musí mít Microsoft Intune licenci. Správcům můžete udělit přístup k Intune, aniž by museli mít licenci Intune. Další informace najdete v tématu Nelicencovaný správce.
  • Vyžaduje se účet TeamVieweru a licence. Navštivte dokumentaci k integraci TeamVieweru (otevře web TeamVieweru) nebo se obraťte na prodejní tým TeamVieweru a požádejte o další informace o nastavení účtu a požadovaných licencích.

Požadavky na role

Pokud chcete nasadit TeamViewer, musíte mít přiřazená následující předdefinovaná Intune oprávnění:

  • Konektory vzdálené pomoci / Čtení
  • Konektory vzdálené pomoci / Aktualizace

Alternativně se můžete přihlásit k Centru pro správu Microsoft Intune pomocí integrované role správce Intune Microsoft Entra.

Integrace podporuje připojení k zařízením spravovaným TeamViewerem, která mají nainstalovaného hostitele TeamVieweru nebo úplného klienta a spravuje je váš tenant Intune. Všechna nastavení připojení, zásady nebo pravidla podmíněného přístupu TeamVieweru, která jste nakonfigurovali, se budou vztahovat také na připojení zahájená z integrace. Další informace najdete v tématu Začínáme s integrací Intune (otevře web TeamVieweru).

Konfigurace konektoru TeamVieweru

Pokud chcete povolit vzdálenou pomoc prostřednictvím TeamVieweru, musí správce Intune nakonfigurovat konektor TeamVieweru v Centru pro správu Intune. Tento konektor naváže spojení mezi vaším tenantem Intune a prostředím TeamVieweru.

Řízení přístupu na základě role

Tato Intune oprávnění umožňují delegovat správu konektoru a inicializace relace bez udělení úplného přístupu správce k Intune:

  • Konektory vzdálené pomoci / Čtení: Zobrazení stavu konektoru
  • Konektory vzdálené pomoci / Čtení a vzdálené úlohy / Nabídka vzdálené pomoci: Zobrazení stavu konektoru a zahájení relací TeamVieweru
  • Konektory vzdálené pomoci / Konektory pro čtení a vzdálenou pomoc / Aktualizace: Zobrazení a úprava konfigurace konektoru

Pokud má uživatel oprávnění ke čtení bez oprávnění k aktualizaci , může konektor přesto zobrazit, ale nemůže upravovat žádné konfigurace. Další informace o požadavcích na role najdete v tématu Řízení přístupu na základě role (RBAC) s Microsoft Intune.

Optimalizace nastavení

Pokud chcete zajistit bezproblémové nastavení, můžete v nastavení společnosti TeamViewer nakonfigurovat synchronizaci Intune tak, aby odpovídala nastavení Intune a skupin zařízení TeamVieweru. Další informace najdete v tématu TeamViewer Intune Synchronizace zařízení (otevře web TeamViewer).

Abyste při používání integrace získali co nejlepší prostředí, doporučujeme povolit jednotné přihlašování (SSO) mezi TeamViewerem a zprostředkovatelem identity Microsoft Entra.

Instalace

Pomocí těchto kroků integrujte konektor TeamVieweru s Microsoft Intune.

  1. Přihlaste se do Centra pro správu Intune jako správce Intune nebo uživatel s dostatečnými oprávněními.
  2. Přejděte do části Správa>tenanta Konektory a tokeny konektoru>TeamViewer.

    Poznámka

    Nový konektor TeamVieweru se v Centru pro správu zobrazí jako konektor TeamVieweru . Předchozí konektor se teď nazývá Konektor TeamVieweru (starý).

  3. Na stránce Konektor TeamVieweru přepněte přepínač Zapnout konektor TeamVieweru do polohy Zapnuto. Tento přepínač povolí TeamViewer jako možnost vzdálené pomoci pro vašeho tenanta.
  4. Projděte si část Data sdílená s TeamViewerem dále v tomto článku, abyste porozuměli datům odesílaným do TeamVieweru, když je konektor povolený.
  5. Základní adresa URL TeamVieweru je předem vyplněná parametrem https://web.teamviewer.com/, což je vhodná adresa URL pro většinu společností. Pokud vaše organizace používá konkrétní oblast TeamVieweru, zadejte příslušnou subdoménu adresy URL. Tato adresa URL určuje, které prostředí TeamVieweru Intune se spustí, když uživatel helpdesku zahájí relaci vzdálené pomoci.
  6. Pokud chcete konfiguraci použít, vyberte Uložit . Po dokončení konfigurace se zobrazí potvrzovací zpráva a stav konektoru se aktualizuje.

Po povolení a uložení konektoru TeamVieweru:

  • Když autorizovaní uživatelé vyberou nová relace vzdálené pomoci na zařízení, teamViewer je k dispozici jako možnost.
  • Intune použije nakonfigurovanou adresu URL TeamVieweru při každém spuštění relace.
  • Změny konfigurace a spuštění relací se zaznamenávají v protokolech auditu Intune, aby byla vidět správa.

Vzdálená správa zařízení pomocí TeamVieweru

Autorizovaní pracovníci podpory můžou zahájit relaci vzdálené pomoci na zařízení spravovaném Microsoft Intune prostřednictvím centra pro správu Intune. Spuštění relace se zaznamenává v protokolech auditu Intune.

Když technik podpory zahájí relaci vzdálené pomoci prostřednictvím Intune a TeamVieweru, naváže se připojení na zařízení pomocí zásad přístupu, jako jsou pravidla podmíněného přístupu, zásady zařízení a nastavení řízení přístupu, které jsou definované v nastavení organizace TeamVieweru.

  1. V Centru pro správu Intune přejděte na Zařízení>Všechna zařízení.
  2. Vyberte zařízení, které potřebuje vzdálenou pomoc, a pak zvolte Nová relace vzdálené pomoci.
  3. Vyberte TeamViewer a pak vyberte Pokračovat.
  4. Intune otevře novou kartu prohlížeče a načte adresu URL TeamVieweru s identifikátory zařízení. Informace o těchto identifikátorech najdete v části Data sdílená s TeamViewerem v tomto článku.
  5. Od tohoto okamžiku TeamViewer zpracovává vlastnictví prostředí, včetně ověřování a správy relací. Podle výzvy proveďte kroky.
  6. Zavřete okno TeamVieweru a ukončete relaci.

Data sdílená s TeamViewerem

Integrace TeamVieweru vyžaduje Intune výměnu omezené sady dat se službou TeamViewer jménem vašeho tenanta. Sdílení dat slouží výhradně k povolení relací vzdálené pomoci, které zahájíte. Tato část popisuje typ sdílených dat.

Když agent helpdesku spustí do zařízení novou relaci vzdálené pomoci, předá Intune do TeamVieweru konkrétní identifikační data zařízení jako parametry dotazu v adrese URL relace, která zahrnuje základní adresu URL, kterou jste nakonfigurovali pro TeamViewer.

Datový prvek Popis
Microsoft Entra ID zařízení Jedinečný identifikátor tenanta zařízení, který TeamViewer používá k vyhledání záznamu zařízení.
Název zařízení Název zařízení zaregistrovaného Intune, který se použije jako náhradní zařízení, pokud Microsoft Entra ID zařízení není k dispozici.

Podmínky ochrany osobních údajů a licence TeamVieweru

Licenční podmínky TeamVieweru a podmínky ochrany osobních údajů najdete tady:

Získání nápovědy

Microsoft Intune podporuje nastavení vzdálené pomoci TeamVieweru z Centra pro správu Microsoft Intune. Po spuštění relace vzdálené pomoci vlastní prostředí a podporuje ho TeamViewer.

  • Last updated on