Zkoušky

Zkouška MB-240: konzultant pro funkci Microsoft Dynamics 365 Field Service

Výstraha

Tato zkouška a hodnocení pro obnovení byly zrušeny. Další informace.

Jako kandidát na tuto zkoušku jste funkční konzultant pro Microsoft Dynamics 365 Field Service. Zodpovídáte za implementaci řešení, která:

  • Naplánujte prostředky tak, aby splňovaly požadavky zákazníků.
  • Optimalizujte prostředky sladěním dovedností, polohy a dostupnosti.
  • Vybavení pracovníků frontline informacemi a nástroji k poskytování skvělých služeb.
  • Vytvořte servisní historii zákaznického majetku.

Zodpovídáte za:

  • Konfigurace výchozích oblastí správy aplikace Field Service.
  • Konfigurace prostředků a plánování
  • Konfigurace smluv o službách a nastavení rezervací
  • Správa pracovních objednávek, typů incidentů a rezervací
  • Správa zákaznických aktiv
  • Instalace a konfigurace mobilní aplikace Field Service
  • Vylepšení služby Field Service na základě požadavků zákazníků.

Jako kandidát byste měli mít základní znalosti o principech field service a roli, kterou aplikace Field Service hraje ve vztahu k Dynamics 365 sadě aplikací, včetně integrace:

  • Microsoft Power Platform
  • Zákaznická podpora Dynamics 365
  • Microsoft 365 aplikace
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Příručky k Dynamics 365

Měli byste rozumět:

  • Oborová terminologie
  • Procesy terénní služby
  • Životní cyklus pracovního řádu
  • Použití pro Microsoft 365 Copilot ve službě Field Service
  • Osvědčené postupy

Součást požadavků pro: Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Funkční konzultant Asociát

Související zkoušky: Žádná

Přejít na profil na Learn

Naplánovat zkoušku

  • MB-240: konzultant pro funkci Microsoft Dynamics 365 Field Service

    Jazyky: Angličtina, Japonština, Němčina, Francouzština, Španělština, Portugalština (Brazílie), Italština, Čínština (zjednodušená)

    Datum vypršení platnosti: Žádná

    Tato zkouška měří vaši schopnost provádět následující technické úlohy: konfigurovat aplikace pro terénní služby; spravovat pracovní objednávky a majetek zákazníků; plánování a distribuce pracovních objednávek; spravovat mobilní aplikaci pro terénní služby; spravovat zásoby a nákupy pomocí integrovaného systému správy zásob; a implementovat Microsoft Power Platform.

    Ceny závisí na zemi nebo oblasti, ve které se zkouška koná.

    Důrazně doporučujeme, abyste se ke zkoušce zaregistrovali pomocí osobního účtu Microsoft. Pokud se zaregistrujete pomocí účtu AAD organizace (pracovní/školní účet), budou vaše záznamy o zkouškách v případě odchodu z organizace ztraceny a nebude možné je obnovit.
    pro konzultant pro funkci Microsoft Dynamics 365 Field Service

    Všechny cíle této zkoušky jsou podrobně popsány, takže budete připraveni na jakoukoli otázku.

Posouzeno na této zkoušce

  • Anglická jazyková verze této zkoušky byla aktualizována 19. března 2025. Podrobnosti o dovednostech, které se měří, a nadcházejících změnách najdete v průvodci studiem, který je uveden v předchozím boxu Tip.
  • Konfigurace aplikací pro terénní služby (20–25%)
  • Správa pracovních objednávek a majetku zákazníků (25–30%)
  • Plánování a expedice pracovních objednávek (15–20%)
  • Správa mobilní aplikace Field Service (5–10%)
  • Správa inventáře a nákupu pomocí integrovaného systému správy zásob (5–10%)
  • Implementace Microsoft Power Platform (5–10%)

Dva způsoby přípravy

Položky v této kolekci

  • Studijní programy nebo moduly ještě nejsou pro tuto certifikaci k dispozici

Pro Zkouška MB-240: konzultant pro funkci Microsoft Dynamics 365 Field Service mohou existovat související certifikace a požadavky

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Funkční konzultant Asociát

    Tato zkouška měří vaši schopnost provádět následující technické úlohy: konfigurovat aplikace pro terénní služby; spravovat pracovní objednávky a majetek zákazníků; plánování a distribuce pracovních objednávek; spravovat mobilní aplikaci pro terénní služby; spravovat zásoby a nákupy pomocí integrovaného systému správy zásob; a implementovat Microsoft Power Platform.

Materiály ke zkouškám

Studijní program certifikace

Doporučené školicí materiály, které vám pomůžou připravit se na požadované zkoušky a získat certifikaci.

Plakát o certifikaci

Podívejte se na přehled, včetně základů, certifikací založených na rolích a speciálních certifikací pro Dynamics 365 a Power Platform.

Podpora certifikačních zkoušek

Získejte nápovědu prostřednictvím fór podpory certifikace Microsoft. Moderátor fóra odpoví jeden pracovní den, pondělí-pátek.

Vaše certifikace

Zkontrolujte a spravujte naplánované události, certifikáty a přepisy.

* Ceny neodrážejí propagační nabídky ani slevy pro členy programu Microsoft Certified Trainer a Microsoft Partner Network. Ceny se mohou bez upozornění změnit. Ceny nezahrnují příslušné daně. Před registrací na zkoušku si prosím ověřte ceny u organizátora zkoušek.

** Tuto zkoušku byste měli složit do data vypršení platnosti, aby se zajistilo, že se započte do vaší certifikace. Po datu vypršení platnosti si projděte požadavky na zkoušky v příslušné certifikaci.