Podpora poskytovaná partnery LSP (Licensing Solution Partner)
Kdy kontaktovat partnera pro řešení licencování místo Microsoftu
Multilicence Microsoftu se prodávají převážně prostřednictvím partnerů řešení licencování / prodejců Microsoftu a zákazníkům bude efektivnější kontaktovat partnera Microsoftu v mnoha scénářích, včetně:
- Uzavření nové multilicenční smlouvy
- Změna kontaktních údajů u stávajících multilicenčních smluv
- Objednání multilicenčních produktů
- Poradenství k produktům nebo licenčním řešením
- Přesnost faktur, ceny, stav platby nebo jiné fakturační záležitosti související s multilicencemi.
Týmy zákaznické podpory Microsoftu neprobíjejí změny multilicenčních objednávek ani faktur vystavených našimi partnery.
Jak identifikovat partnera pro řešení licencování
Přihlaste se k VLSC, přejděte na kartu Licence , klikněte na Souhrn relací a zobrazte ID licencí pro vaši organizaci. Kliknutím na ID licence zobrazíte podrobnosti o registraci. (Pro různá ID licencí můžete mít různé partnery licenčního řešení.)
Váš partner licenčního řešení bude uvedený na kartě Kontakty jako Kontakt distribučního partnera a také na kartě Potvrzení objednávky .
Poznámka
V některých případech se v kontaktních údajích zobrazuje místo konkrétních kontaktních údajů jenom název organizace, takže možná budete muset na webu vyhledat kontaktní údaje organizace. Případně oddělení IT nebo oddělení nákupu ve vaší organizaci můžou být schopná identifikovat konkrétní kontaktní body, se kterými můžete pracovat.
Volba nového partnera pro řešení licencování
Pokud vaše organizace hledá nového partnera pro řešení licencování, přejděte na aka.ms/pinpoint a zadejte svoji polohu, velikost organizace a vyhledejte multilicenční program nebo jinou službu nebo produkt, pro který hledáte řešení.
Kontaktujte podporu s asistencí
Zákazníci VLSC nás také mohou kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím webového formuláře. Microsoft bude odeslání webového formuláře reagovat během 24 hodin.