Informace o podpoře Windows Autopilotu

Následující tabulka obsahuje informace o podpoře programu Windows Autopilot.

Než budete kontaktovat následující zdroje informací o problémech souvisejících s Windows Autopilotem, přečtěte si nejčastější dotazy k Windows Autopilotu.

Cílová skupina Kontakt podpory
OEM nebo distribuční partner zaregistrují zařízení jako CSP (Cloud Solution Partner) prostřednictvím Partnerského centra Microsoftu Použijte zdroje nápovědy, které jsou k dispozici v Partnerském centru Microsoftu. Poskytovatelé CSP registrují zařízení Autopilot prostřednictvím Partnerského centra Microsoftu, a to buď ručně, nebo prostřednictvím rozhraní API Partnerského centra Microsoftu. První možností podpory by měly být zdroje nápovědy k Partnerskému centru Microsoftu (https://partner.microsoft.com/support) v Rámci Partnerského centra Microsoftu. Tyto zásady podpory platí pro pojmenované partnery i distribuční partnery (distributor, prodejce, SI atd.).
Registrace nebo zrušení registrace zařízení OEM pomocí rozhraní OEM Direct API Obraťte se na alias podpory msoemops . Doba odezvy závisí na prioritě:
Nízká – 120 hodin
Normální – 72 hodin
Maximum – 24 hodin
Okamžité – 4 hodiny
Alias podpory msoemops je přístupný a dostupný jenom pro výrobce OEM, kteří používají rozhraní API OEM Direct pro službu Windows Autopilot.
Podnikoví zákazníci (správce CompanyIT) Obraťte se na technického manažera účtů (TAM), atsistu (Account Technology Strategist) nebo zástupce zákaznické podpory (CSS).
Koncových uživatelů Obraťte se na správce IT nebo na distribučního partnera nebo výrobce OEM.
Uživatelé Partnerského centra Microsoftu Využijte zdroje nápovědy , které jsou k dispozici v Partnerském centru Microsoftu.
Intune uživatelé (IT Správa) V centru pro správu Microsoft Intune vyberte Nápověda a podpora.
Microsoft 365 Business Premium Podpora je přístupná přímo prostřednictvím portálu Microsoft 365 Business Premium po přihlášení: https://support.microsoft.com/.
Dotazy související s testováním MDA Kontaktujte .MDAHelp@microsoft.com