Řídicí panel pro řešení potíží

Platí pro: Configuration Manager (Current Branch)

Řídicí panel řešení potíží poskytuje informace o různých scénářích, které vyžadují pozornost správce ve vašem prostředí na první pohled.

V konzole Configuration Manager přejděte do pracovního prostoru Monitorování. Rozbalte uzel řídicího panelu řešení potíží .

Řídicí panel stavu aktualizace softwaru

Nasazujete aktualizace softwaru, které pomáhají zabezpečit vaše prostředí, ale tato nasazení se dostanou pouze k klientům bez chyb v pořádku. Configuration Manager chyby aktualizací mají nepříznivý vliv na celkové dodržování předpisů. Určení chyb aktualizací softwaru může být náročné v závislosti na podrobnostech o chybě.

Configuration Manager poskytuje řídicí panel s informacemi o stavu nasazení aktualizace softwaru a běžných nejčastějších chybách, které má většina zařízení ve svém prostředí. Podívejte se na celkové chyby aktualizací softwaru a běžné chyby.

V konzole Configuration Manager přejděte do pracovního prostoru Monitorování. Rozbalte řídicí panel řešení potíží a vyberte uzel stav aktualizace softwaru .

Celkový stav aktualizace softwaru

Skupinu aktualizací můžete procházet na řídicím panelu:

Při nastavení skupiny aktualizací se aktualizuje celkový počet zařízení v kolekci, procento úspěšnosti aktivní aktualizace softwaru. Zobrazuje aktuální procentuální dodržování předpisů pro skupinu aktualizací za běhu.

Podrobnosti o chybách pro celkové klienty

Různé podrobnosti o hlavních chybách jsou popsané na tomto řídicím panelu. Pokud je číslo 0, znamená to, že ve vašich prostředích se žádné z těchto chyb nezobrazí:

• Distribuce softwaru – Soubor nebyl nalezen (80070002, C80003F3)
• Soubor nebo složka nejsou přístupné –(80004005, 87D00692, 8024402C, 80070005)
• Přístup byl odepřen pro otevření souboru nebo registru –(80070005)
• Pro instalaci (80091007, 80070070) není k dispozici žádné místo.
• Chybějící nebo poškozený soubor -(8007000D, 800B0100)
• Nepřipojený k serverům služba Windows Update –(8024401B)
• Nelze získat umístění obsahu (87D00662)
• Aktualizovat obsah není k dispozici na DP –(80004002, 87D00605)
• Aktualizace chybějících nebo poškozených souborů –(8007000E)
• Aplikace s více verzemi -(8007066F)
• Chybějící nebo konfliktní hranice -(800705B4, 87D00200)
• Wua nereaguje -(87D00600, 87D00662)
• Zakázat mezipaměť větví –(87D00314, 87D0027C)

Pojďme si probrat možná řešení těchto chyb.

Podrobnosti o chybě	Možné řešení
Distribuce softwaru – Soubor nebyl nalezen (80070002, C80003F3)	1. V nabídce Start zadejte CMD a klikněte pravým tlačítkem na výsledek & spustit jako správce. 2. Zadejte cmd a stiskněte enter. 3. Zadejte net stop wuauserv a stiskněte enter. 4. Zadejte přejmenovat c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old a stiskněte enter. 5. Zadejte net start wuauserv a stiskněte enter. 6. Zadejte exit a stiskněte enter. 7. Restartujte službu agenta ConfigMgr. 8. Spusťte cykly kontroly a nasazení aktualizací softwaru.
Nedostupný soubor nebo složka – (80004005 87D00692 8024402C 80070005)	1. Zkontrolujte WUAHandler.log pro nastavení zásad skupiny byla přepsána vyšší autoritou Kód chyby 0x87d00692. 2. Přejmenování C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol 3. Restartujte službu agenta ConfigMgr. 4. Spusťte cykly kontroly a nasazení aktualizací softwaru.
Přístup byl odepřen pro otevření souboru nebo registru – (80070005)	1. Zkontrolujte WUAHandler.log pro nastavení zásad skupiny byla přepsána vyšší autoritou Kód chyby 0x87d00692. 2. Přejmenování C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol 3. Restartujte službu agenta ConfigMgr. 4. Spusťte cykly kontroly a nasazení aktualizací softwaru.
Pro instalaci (80091007, 80070070) není k dispozici žádné místo.	1. Zkontrolujte, jestli UpdateDeployment.log má průběh aktualizace (Site_/SUM_): Status = ciStateError, PercentComplete = *, DownloadSize = *, Result = 0x80091007. 2. Zkontrolujte, jestli CAS.log má úspěšně vyvolá událost SoftDistHashMismatchEvent. ContentAccess * Error: DeleteDirectory:- Nepovedlo se odstranit adresář s chybou 0x00000003. ContentAccess * Uvolnění požadavku na obsah * ContentAccess * V adresáři je 0 souborů v porovnání s * očekávanými soubory ContentAccess 3. Pokud jsou výše uvedené podmínky splněné, může být příčinou problému s místem Kontrola volného místa na disku. 4. Pokud je místo menší, zkuste vymazat dočasné soubory, abyste uvolnili místo. 5. Po dokončení získejte volné místo nebo již máte k dispozici místo Spusťte cykly kontroly aktualizací softwaru a nasazení. Poznámka:- "" v odkazech protokolu jsou proměnné.
Chybějící nebo poškozený soubor -(8007000D, 800B0100)	Problém může souviset s agentem služby Windows Update. Spusťte nástroj Připravenost aktualizací a ověřte to samé. https://support.microsoft.com/en-in/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components
Nepřipojený k serverům služba Windows Update –(8024401B)	1. Zkontrolujte, jestli je v protokolu aktualizací systému Windows zadaný proxy server. Pokud ano, pokračujte. 2. V nabídce Start zadejte CMD a klikněte pravým tlačítkem na výsledek & spustit jako správce. 3. Zadejte netsh winhttp reset proxy. 4. Zadejte net stop wuauserv a stiskněte enter. 5. Zadejte přejmenovat c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old a stiskněte enter. 6. Zadejte net start wuauserv a stiskněte enter. 7. Zadejte exit a stiskněte enter. 8. Restartujte službu agenta ConfigMgr. 9. Spusťte cykly kontroly aktualizací softwaru a nasazení.
Nelze získat umístění obsahu (87D00662)	1. Restartujte agenta služba Windows Update. 2. Restartujte agenta SMS. 3. Zahajte cyklus vyhodnocení aktualizací.
Aktualizovat obsah není k dispozici na DP –(80004002, 87D00605)	1. Zkontrolujte, zda UpdatesHandler.log obsahuje následující položky. Aktualizace WSUS (689c410a-44d7-45c7-ae51-9806fcb177f5) výsledek instalace = 0x80004002, Stav restartování = NeRestartovat aktualizaci se nezdařilo. 2. Zkontrolujte, jestli WUAHandler.log obsahuje následující položky: Nepodařilo se získat konečný výsledek instalace aktualizací. Chyba = 0x80004002. Instalace aktualizace Update 1 (jedinečné ID aktualizace) byla dokončena (0x80004002). Instalace aktualizace Update 2 (jedinečné ID aktualizace) se dokončila (0x80004002). Instalace aktualizací byla dokončena. 3. Zkontrolujte, jestli WUAHandler.log obsahuje upozornění: Klienta služby WU se nepodařilo nainstalovat aktualizace s chybou 0x80004002. 4. Instalace wua v klientovi může být chybějící soubory nebo je poškozená. Přeinstalace WUA (https://blogs.technet.microsoft.com/enterprisemobility/2014/07/14/how-to-install-the-windows-update-agent-on-client-computers/) 5. Restartujte službu agenta ConfigMgr. 6. Spusťte cykly kontroly a nasazení aktualizací softwaru.
Aktualizace chybějících nebo poškozených souborů –(8007000E)	1. Otevřete příkazový řádek jako správce spouštět příkazy v dané sekvenci. a. Net stop wuauserv b. Sc config wuauserv type= own c. Net start wuauser
Aplikace s více verzemi -(8007066F)	1. Zjistěte, že se aktualizace nezdařila, a zkontrolujte, jestli klient má různé verze aplikace, které se aktualizují. 2. Pokud má klient různé verze aplikace, otevřete editor registru. 3. Přejděte na následující klíče registru HKEY_USERS. DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders. 4. Správná a výchozí hodnota pro AppData by měla být: %USERPROFILE%\AppData\Roaming 5. Zavřete editor registru a zkuste to znovu služba Windows Update. (Restartování by se nemělo vyžadovat.) 6. Pokud problém přetrvává, opakujte kroky 3 až 5 s následujícími klíči registru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders<br>
Chybějící nebo konfliktní hranice -(800705B4, 87D00200)	1. Přidání chybějících podsítí IP k hranici
Wua nereaguje -(87D00600, 87D00662)	1. Restartujte agenta služba Windows Update. 2. Restartujte agenta SMS. 3. Zahajte cyklus vyhodnocení aktualizací."
Zakázat mezipaměť větví –(87D00314, 87D0027C)	1. Restartujte BITS. 2. Zakažte mezipaměť větví (HKLM\Software\Policies\Microsoft\PeerDist\Service. 3. Spusťte cyklus vyhodnocení aktualizací.

V konzole Configuration Manager přejděte do pracovního prostoru Monitorování. Rozbalte řídicí panel řešení potíží, vyberte uzel stav aktualizace softwaru a vyberte možnost Distribuce softwaru – Soubor nebyl nalezen – 80070002 C80003F3.

Zařízení můžete exportovat nebo vytvořit kolekci a provést ruční nápravu těchto zařízení.

Další kroky

V budoucích verzích přidáme nápravu pro několik problémů.