Řešení potíží s Průzkumníkem prostředků pro zařízení nahraná do Centra pro správu

Článek
11/18/2023

Platí pro: Configuration Manager (Current Branch)

Při řešení potíží s Průzkumníkem prostředků pro zařízení ConfigMgr v Centru pro správu Microsoft Intune použijte následující:

Běžné chyby z Centra pro správu Microsoft Intune

Nemáte oprávnění k zobrazení těchto informací

Chybová zpráva: Nemáte oprávnění k zobrazení těchto informací. Ujistěte se, že je v Intune přiřazená patřičná role uživatele.

Možná příčina: Uživatelský účet potřebuje přiřazenou roli Intune. V některých případech může k této chybě dojít i při replikaci informací a po několika minutách se bez zásahu vyřeší.

Nelze získat informace o prostředku

Chybová zpráva 1: Nelze získat informace o prostředku. Ujistěte se, že jsou nakonfigurované ID Microsoft Entra a zjišťování uživatelů AD a že je uživatel zjištěn oběma uživateli. Ověřte, jestli má uživatel ve Správci konfigurace patřičná oprávnění.

Možné příčiny: Obvykle je tato chyba způsobená problémem s účtem správce. Níže jsou uvedené nejběžnější problémy se správcovským uživatelským účtem:

Přihlaste se do centra pro správu pomocí stejného účtu. Místní identita musí být synchronizovaná s cloudovou identitou a musí odpovídat této identitě.
Ověřte, jestli má účet oprávnění Ke Čtení pro Kolekci zařízení ve Správci konfigurace.
Ujistěte se, že Configuration Manager zjistil účet správce, který používáte pro přístup k funkcím připojení tenanta v centru pro správu Microsoft Intune. V konzoli Správce konfigurace přejděte do pracovního prostoru Prostředky a dodržování předpisů. Vyberte uzel Uživatelé a najděte svůj uživatelský účet.

Pokud váš účet není uvedený v uzlu Uživatelé, zkontrolujte konfiguraci Zjišťování uživatelů služby Active Directory webu.
Ověřte data zjišťování. Vyberte svůj uživatelský účet. Na pásu karty Domů vyberte Vlastnosti. V okně vlastností potvrďte následující data zjišťování:
- Microsoft Entra ID tenanta: Tato hodnota by měla být identifikátorEM GUID pro tenanta Microsoft Entra.
- Microsoft Entra ID uživatele: Tato hodnota by měla být identifikátor GUID pro tento účet v Microsoft Entra ID.
- Hlavní uživatelské jméno: Formát této hodnoty je user@domain. Například: jqpublic@contoso.com.
Pokud jsou vlastnosti Microsoft Entra prázdné, zkontrolujte konfiguraci zjišťování uživatelů Microsoft Entra lokality.

Informace o webu se ještě nesynchronizovaly

Chybová zpráva: Informace o webu se ještě nesynchronily z Configuration Manager do Centra pro správu Microsoft Intune.

Možné příčiny:

K této chybě obvykle dochází, když se nově onboarduje připojení tenanta. Počkejte hodinu, než se informace synchronizují.
Tato chyba se může zobrazit také v případě, pokud byl web centrální správy upgradován na novou verzi Správce konfigurace, ale některé podřízené primární weby ještě nebyly upgradovány.

Nelze načíst třídy inventáře

Chybová zpráva: Pro vaše prostředí se nedaří načíst třídy inventáře.

Možné příčiny:

Seznam entit se možná nenahrál z místního prostředí. Počkejte hodinu a pak se podívejte, jestli chyba potrvá.
Je možné, že bylo zadáno neplatné ID tenanta nebo ID podpory. Zkontrolujte spojovací bod služby a ujistěte se, že funguje.
Nepodařilo se úspěšně spustit dotaz, aby bylo možné získat třídy. Počkejte 15 minut abyste zjistili, jestli chyba přetrvává.

Nepodařilo se získat třídy inventáře s daty

Chybová zpráva: Nepodařilo se získat inventáře tříd s daty. Místní chyba 500.

Možné příčiny: Neočekávané chyby jsou obvykle způsobeny buď spojovacím bodem služby, správní službou nebo problémy s připojením.

Ověřte, že spojovací bod služby má připojení k cloudu pomocí cmgatewaynotificationworker.log.
Ověřte, že je správní služba v pořádku, zkontrolováním součásti SMS_REST_PROVIDER z monitorování součásti webu v centrální lokalitě.
Služba IIS musí být nainstalovaná na počítači poskytovatele. Další informace najdete v tématu Předpoklady pro správní službu.

Uživatel nemá oprávnění

Chybová zpráva: Nepodařilo se získat inventáře tříd s daty. Uživatel nemá oprávnění.

Možné příčiny: Uživatel možná nemá přístup ke kolekci, ve které je zařízení součástí. Ověřte následující položky:

Přihlaste se do centra pro správu pomocí stejného účtu. Místní identita musí být synchronizovaná s cloudovou identitou a musí odpovídat této identitě.
Ověřte, jestli má účet oprávnění Ke Čtení pro Kolekci zařízení ve Správci konfigurace.
Ujistěte se, že Správce konfigurace zjistil uživatelský účet správce, který používáte. V konzoli Správce konfigurace přejděte do pracovního prostoru Prostředky a dodržování předpisů. Vyberte uzel Uživatelé a najděte svůj uživatelský účet.

Pokud váš účet není uvedený v uzlu Uživatelé, zkontrolujte konfiguraci Zjišťování uživatelů služby Active Directory webu.

Známé problémy

Nově importované třídy inventáře se nedaří načíst

Scénář: Importují se nové třídy inventáře hardwaru. Nově importované třídy zobrazíte v Průzkumníkovi prostředků z konzoly Správce konfigurace. Když otevřete Průzkumníka prostředků z centra pro správu Microsoft Intune, nově importovaná třída neobsahuje data a v dolní části podokna výsledků se zobrazí Chyba.

Alternativní řešení: Aktuální alternativní řešení je restartovat SMS_Executive službu na počítači poskytovatele, pro který správní služba zpracovává žádosti o služby. Můžete určit, kde je vaše služba správy, a to tak, že si prohlédněte cmgatewaynotification.log a vyhledáte svůj server v adrese URL.

Sending AdminService request with URL: https://CMsite.contoso.com/AdminService/v1.0/ ...

Pokud je Configuration Manager lokalita nakonfigurovaná tak, aby vyžadovala vícefaktorové ověřování, většina funkcí připojení tenanta nefunguje.

Scénář: Pokud je počítač poskytovatele serveru SMS , který komunikuje s spojovacím bodem služby , nakonfigurovaný tak, aby používal vícefaktorové ověřování, nemůžete instalovat aplikace, spouštět dotazy CMPivot a provádět další akce z konzoly pro správu. Zobrazí se kód chyby 403, zakázáno.

Řešení: Aktuálním alternativním řešením je nakonfigurovat místní hierarchii na výchozí úroveň ověřování systému Windows. Další informace najdete v části Ověřování v článku o poskytovateli serveru SMS.

Další kroky

Odstraňování potíží s připojením tenanta

Sdílet prostřednictvím