Sdílet prostřednictvím

Resetování hesla zařízení z webu Portál společnosti

  • Článek

Platí pro:

  • Android
  • iOS/iPadOS

Vzdáleně resetujte PIN nebo heslo zaregistrovaného zařízení. Pokud chcete získat přístup k možnosti resetování hesla, přihlaste se na libovolném zařízení k webu Portál společnosti. Možnost resetování hesla nejde použít na všech zařízeních vlastněných společností. Pokud tato možnost chybí a potřebujete resetovat zařízení, požádejte o pomoc pracovníka podpory.

Poznámka

Resetování hesla nefunguje na těchto typech zařízení:

  • Osobní zařízení s pracovním profilem Androidu se systémem Android 8.0 nebo novějším
  • Vyhrazená pracovní zařízení s Androidem Enterprise, jako jsou veřejné terminály se systémem Android 8.0 a novějším
  • Zařízení využívající správce zařízení s Androidem se systémem Android 8.0 nebo novějším

Pokud zapomenete heslo na jednom z těchto zařízení, jediným způsobem, jak znovu získat přístup, je obnovit celé zařízení do továrního nastavení.

Resetování hesla

  1. Přihlaste se k webu Portál společnosti.

  2. Přejděte na Zařízení.

  3. Vyberte zařízení, které vyžaduje resetování hesla.

  4. Vyberte Resetovat heslo. Pokud možnost hesla není v horní části stránky viditelná, vyberte nabídku Další (...) a zobrazte všechny akce přetečení.

    Stránka podrobností o zařízení pro vybrané zařízení na webu Portál společnosti se seznamem odkazů v horní části se seznamem přejmenování, odebrání, resetování zařízení, resetování hesla a vzdáleného uzamčení.

  5. Po zobrazení výzvy zvolte Odhlásit se. Po opětovném zobrazení výzvy se znovu přihlaste. Přihlaste se zpátky na web Portál společnosti během pěti minut, jinak portál společnosti heslo zařízení neobnoví. Abyste potvrdili svoji identitu, musíte se znovu přihlásit. Tento krok zabrání škodlivým pokusům o resetování hesla zařízení.

    Ukázkové snímky obrazovky s výzvou k odhlášení z Portálu společnosti Tlačítka pro vstup uživatele jsou Odhlásit se a Zrušit.

  6. Zobrazí se zpráva s upozorněním, že se chystáte odebrat stávající heslo zařízení. Potvrďte to výběrem možnosti Resetovat heslo .

    Upozornění

    Po resetování hesla bude mít každý, kdo má fyzický přístup k zařízení, přístup k většině osobních a firemních informací. Pokud zařízení momentálně nemáte k dispozici, heslo nepoužádejte.

    Ukázkový snímek obrazovky s druhou zprávou o resetování hesla Obsahuje odkaz na další informace o nastavení nového hesla v dokumentaci a jednotlivá tlačítka pro resetování hesla a zrušení.

  7. Pokud resetujete heslo pro zařízení s iOSem, odebere se jeho stávající heslo. U zařízení s Androidem se zobrazí dočasné heslo k odemknutí zařízení a nastavení nového hesla.

    Poznámka

    Dočasné heslo pro zařízení s Androidem najdete na portálu společnosti. Výběrem zařízení přejděte k podrobnostem o zařízení.

  8. Na svém zařízení přejděte do aplikace Nastavení a změňte heslo.

  9. Vyberte oznámení, které se zobrazí na webu Portál společnosti. Ověřte, že se heslo úspěšně resetovalo.

Nastavení nového hesla

Tato část popisuje resetování hesla a dočasné chování hesla pro každou platformu zařízení.

Android: Odebere stávající heslo a vytvoří dočasné heslo složené z písmen a číslic.

iOS: Odebere stávající heslo a nevytvoří dočasné heslo. Pokud k otevření zařízení nebo nákupům používáte Touch ID, musíte ho znovu nastavit.

Stále potřebujete pomoc? Obraťte se na firemní podporu. Kontaktní informace najdete na webu Portál společnosti.