Obnovení uživatele v Centrum pro správu Microsoftu 365

Když uživatelský účet obnovíte do 30 dní po jeho odstranění, obnoví se účet a všechna přidružená data. Uživatel se bude moct přihlašovat přes stejný pracovní nebo školní účet. Jeho poštovní schránka se plně obnoví. Pokud potřebujete zjistit, kolik času zbývá do chvíle, kdy konkrétní uživatelský účet nepůjde obnovit, kontaktujte nás.

Tady je několik tipů:

• Ujistěte se, že jsou k dispozici licence pro přiřazení k účtu.

• Pokud vaše firma používá Active Directory, pokyny k obnovení uživatelského účtu najdete v tématu Obnovení odstraněných uživatelských účtů v Microsoftu 365, Azure a Intune.

Obnovení jednoho nebo víc uživatelských účtů

Abyste mohli tyto kroky provést, musíte být globálním správcem Microsoftu 365 nebo správcem správy uživatelů.

1. V Centru pro správu přejděte na stránku Uživatelé>odstranění uživatelé .

2. Na stránce Odstranění uživatelé vyberte jméno uživatele, kterého chcete obnovit, a pak vyberte Obnovit uživatele. Pokud chcete obnovit více než jeden odstraněný účet, můžete vybrat více uživatelů.

3. Podle pokynů nastavte heslo a pak vyberte Obnovit.

4. Pokud se uživatel úspěšně obnovil, vyberte Odeslat e-mail a zavřít. Pokud vznikne konflikt uživatelského jména nebo adresy proxy serveru, přečtěte si níže uvedené pokyny k obnovení takových účtů.

5. Pokud chcete, aby uživatel používal Microsoft 365, nezapomeňte po obnovení uživatele přidat licenci.

Po obnovení uživatele nezapomeňte upozornit, že se mu změnilo heslo, a vy s nimi budete pokračovat.

Obnovení uživatele s konfliktem uživatelského jména

Ke konfliktu uživatelského jména dojde, když odstraníte uživatelský účet, vytvoříte nový uživatelský účet se stejným uživatelským jménem (buďto pro toho samého uživatele, nebo pro jiného uživatele s podobným jménem) a později se pokusíte odstraněný účet obnovit.

Pokud chcete tento problém vyřešit, nahraďte aktivní uživatelský účet tím, který obnovujete. Nebo účtu, který obnovujete, přiřaďte jiné uživatelské jméno, aby nebyly dva účty se stejným uživatelským jménem. Tady je postup.

1. V Centru pro správu přejděte na stránku Uživatelé>odstranění uživatelé .

2. Na stránce Odstranění uživatelé vyberte jména uživatelů, které chcete obnovit, a pak vyberte Obnovit uživatele.

   Poznámka

   Pokud se nepodaří obnovit dva nebo víc uživatelů, zobrazí se chybová zpráva s informací, že operace obnovení se u některých uživatelů nezdařila. Prohlédněte si protokol a podívejte se, kteří uživatelé nebyli obnoveni, a potom postupně obnovte účty, které se nepodařilo obnovit.

3. Podle pokynů nastavte heslo a vyberte Obnovit.

4. Zobrazí se zpráva se sdělením, že během obnovování účtu došlo k problému. Udělejte jednu z těchto věcí:

   • Zrušte obnovení a přejmenujte aktuálního aktivního uživatele. Pak zkuste obnovení znovu.

   • NEBO zadejte novou primární e-mailovou adresu uživatele a vyberte Obnovit.

5. Zkontrolujte výsledky a pak vyberte Zavřít.

Obnovení uživatele s konfliktem adresy proxy serveru

Ke konfliktu adresy proxy serveru dojde, když odstraníte uživatelský účet, který obsahuje adresu proxy serveru, přidělíte tu samou adresu proxy serveru jinému účtu a potom se pokusíte obnovit odstraněný účet. Tuto chybu opravíte postupem uvedeným níže.

K tomu musíte mít v Microsoftu 365 oprávnění správce .

1. V Centru pro správu přejděte na stránku Uživatelé>odstranění uživatelé .

2. Na stránce Odstranění uživatelé vyberte uživatele, kterého chcete obnovit, a pak vyberte Obnovit uživatele.

3. Na stránce Obnovit postupujte podle pokynů k nastavení hesla a vyberte Obnovit. Z uživatele, kterého obnovujete, se automaticky odstraní všechny konfliktní adresy proxy.

4. Zkontrolujte výsledky a pak vyberte Zavřít.

Související obsah

Odstranění uživatele (článek)
Přiřazení rolí správce (video)
Přiřazení licencí uživatelům (článek)