Oprava problému se synchronizací adresářů pro Microsoft 365, Azure nebo Intune

  • Článek
  • Platí pro:
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 Identity Management

Příznaky

V cloudové službě Microsoftu, jako je Microsoft 365, Microsoft Azure nebo Microsoft Intune, se setkáte s jedním z následujících příznaků:

  • Když v Centrum pro správu Microsoftu 365 aktivujete synchronizaci adresářů, stránka indikuje, že je synchronizace adresářů povolená. Když ale nainstalujete nástroj synchronizace Azure Active Directory a spustíte Průvodce konfigurací, zobrazí se následující zpráva:

    Error 15: DirSync not activated

    Potom znovu přejdete na stránku stavu synchronizace adresářů a zobrazíte stav synchronizace adresářů. Když se podíváte do oblasti 3: Synchronizace služby Active Directory v prostředním podokně, zobrazí se následující zpráva:

    Active Directory synchronization is being activated

  • Když deaktivujete synchronizaci adresářů na stránce stavu synchronizace adresářů na portálu Microsoft 365, stránka indikuje, že je synchronizace adresářů povolená.

    Potom znovu přejdete na stránku stavu synchronizace adresářů a zobrazíte stav synchronizace adresářů. Když se podíváte do oblasti 3: Synchronizace služby Active Directory v prostředním podokně, zobrazí se následující zpráva:

    Active Directory synchronization is being deactivated

Příčina

K tomuto problému může dojít v případě, že synchronizace adresářů není plně aktivována nebo deaktivována. Dokončení aktivace nebo deaktivace může trvat až 72 hodin.

Poznámka

Moduly PowerShellu Azure AD a MSOnline jsou k 30. březnu 2024 zastaralé. Další informace najdete v aktualizaci o vyřazení z provozu. Po tomto datu se podpora těchto modulů omezí na pomoc s migrací na sadu Microsoft Graph PowerShell SDK a opravy zabezpečení. Zastaralé moduly budou fungovat až do 30. března 2025.

Pokud chcete pracovat s Microsoft Entra ID (dříve Azure AD), doporučujeme migrovat na Microsoft Graph PowerShell. Běžné dotazy k migraci najdete v nejčastějších dotazech k migraci. Poznámka: Po 30. červnu 2024 může dojít k přerušení verze 1.0.x nástroje MSOnline.

Pokud chcete zjistit, jestli je synchronizace adresářů aktivovaná nebo deaktivovaná, postupujte podle těchto kroků pomocí modulu Azure Active Directory pro Windows PowerShell:

  1. Vyberte Start, do vyhledávacího pole zadejte modul Azure Active Directory pro Windows PowerShell a pak pro Windows PowerShell vyberte Modul Azure Active Directory.

  2. Zadejte následující rutiny v pořadí, ve kterém jsou uvedeny. Po zadání každé rutiny nezapomeňte stisknout klávesu Enter.

    • $cred = get-credential

      Poznámka

      Po zobrazení výzvy zadejte přihlašovací údaje správce cloudové služby.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Poznámka

      Tato rutina vrátí hodnotu True nebo False. Pokud vrátí hodnotu True, synchronizace adresářů se aktivuje. Pokud je nepravda, synchronizace adresářů se deaktivuje.

Řešení

Počkejte, až se synchronizace adresářů aktivuje nebo deaktivuje. Mějte na paměti následující:

Pokud se synchronizace adresářů po očekávané době neaktivuje nebo neaktivuje, postupujte takto a pak kontaktujte podpora Microsoftu:

  1. Ve stejné Windows PowerShell konzole, kterou jste použili v kroku 2 části Příčina, zadejte následující rutinu a stiskněte Enter:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Poznámka

    Pokud výstup po uplynutí 24hodinové nebo 72hodinové čekací doby indikuje "PendingEnabled" nebo "PendingDisabled", jedná se o známý problém, který se týká Exchange Online.

  2. Z připojení Windows PowerShell shromážděte následující informace:

    • ID kontextu: Pokud chcete shromáždit ID kontextu, zadejte následující rutinu a stiskněte Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Instance služby: Pokud chcete shromáždit instanci služby, zadejte následující rutinu a stiskněte enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Kontaktujte podpora Microsoftu.

Další informace

Další informace o tom, jak povolit synchronizaci adresářů v Microsoft 365, Azure a Intune, najdete v tématu Příprava synchronizace adresářů do Microsoftu 365.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community nebo Microsoft Entra Forums.