Oprava potíží se stavem čekající na vyřízení se synchronizací adresářů pro Microsoft 365, Azure nebo Intune

Příznaky

V cloudové službě Microsoftu, jako je Microsoft 365, Microsoft Azure nebo Microsoft Intune, se setkáte s jedním z následujících příznaků:

  • Když aktivujete synchronizaci adresářů v Centrum pro správu Microsoftu 365, stránka značí, že je povolená synchronizace adresářů. Když ale nainstalujete nástroj synchronizace Azure Active Directory a spustíte Průvodce konfigurací, zobrazí se následující zpráva:

    Error 15: DirSync not activated

    Pak znovu přejdete na stránku stavu synchronizace adresáře a zobrazíte stav synchronizace adresářů. Když se podíváte do části 3: Synchronizace služby Active Directory v prostředním podokně, zobrazí se následující zpráva:

    Active Directory synchronization is being activated

  • Když synchronizaci adresářů deaktivujete na stránce stavu synchronizace adresáře na portálu Microsoft 365, stránka značí, že synchronizace adresářů je povolená.

    Pak znovu přejdete na stránku stavu synchronizace adresáře a zobrazíte stav synchronizace adresářů. Když se podíváte do části 3: Synchronizace služby Active Directory v prostředním podokně, zobrazí se následující zpráva:

    Active Directory synchronization is being deactivated

Příčina

K tomuto problému může dojít v případě, že synchronizace adresářů není zcela aktivována nebo deaktivována. Dokončení aktivace nebo deaktivace může trvat až 72 hodin.

Pokud chcete zjistit, jestli je synchronizace adresářů aktivovaná nebo deaktivovaná, postupujte podle těchto kroků pomocí modulu Azure Active Directory pro Windows PowerShell:

  1. Vyberte Start, do vyhledávacího pole zadejte modul Azure Active Directory pro Windows PowerShell a pak vyberte modul Azure Active Directory pro Windows PowerShell.

  2. V pořadí, ve kterém jsou uvedeny, zadejte následující rutiny. Po zadání jednotlivých rutin se ujistěte, že stisknete Enter.

    • $cred = get-credential

      Poznámka

      Po zobrazení výzvy zadejte přihlašovací údaje správce cloudové služby.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Poznámka

      Tato rutina vrátí hodnotu True nebo False. Pokud vrátí hodnotu True, synchronizace adresářů se aktivuje. Pokud je nepravda, synchronizace adresářů se deaktivuje.

Řešení

Počkejte, až se synchronizace adresářů aktivuje nebo deaktivuje. Mějte na paměti následující:

Pokud se synchronizace adresářů po očekávané době neaktivuje nebo deaktivuje, postupujte podle těchto kroků a pak se obraťte na podpora Microsoftu:

  1. Ve stejné konzole Windows PowerShell, kterou jste použili v kroku 2 části Příčina, zadejte následující rutinu a stiskněte Enter:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Poznámka

    Pokud výstup po uplynutí 24hodinové nebo 72hodinové čekací doby označuje "PendingEnabled" nebo "PendingDisabled", jedná se o známý problém, který má vliv na Exchange Online.

  2. Z připojení Windows PowerShell shromážděte následující informace:

    • ID kontextu: Pokud chcete shromáždit ID kontextu, zadejte následující rutinu a stiskněte Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Instance služby: Pokud chcete shromáždit instanci služby, zadejte následující rutinu a stiskněte Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Kontaktujte podpora Microsoftu.

Další informace

Další informace o povolení synchronizace adresářů v Microsoftu 365, Azure a Intune najdete v tématu Příprava synchronizace adresářů do Microsoftu 365.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na stránku Komunita Microsoft nebo Azure Active Directory Forums.