Na stránce Uživatelé na portálu Microsoft 365 se zobrazí zpráva "Jeden nebo více uživatelů potřebuje přiřazenou licenci, aby se zachovala Exchange Online poštovní schránka nebo archiv".

Problém

Při zobrazení stránky Uživatelé portálu Microsoft 365 v Microsoft 365, zobrazí se následující zpráva:

Jeden nebo více uživatelů potřebuje přiřazenou licenci, aby si zachovalo Exchange Online poštovní schránku. Vytvořte nové zobrazení a vyberte Uživatelé s poštovními schránkami a bez licencí. Vyberte všechny uživatele v seznamu a potom kliknutím na Upravit přiřaďte licence.

Kromě toho zaznamenáte následující příznaky:

  • Exchange Online chybí licence pro uživatele, kteří byli vytvořeni v Centru pro správu Exchange nebo v Exchange Online PowerShellu.
  • Náhlá ztráta poštovní schránky pro uživatele, kteří byli vytvořeni v Centru pro správu Exchange nebo Exchange Online PowerShellu.

Příčina

K tomu dochází v případě, že se poštovní schránky uživatelů vytvářejí v Centru pro správu Exchange a uživatelům ještě není přiřazena licence.

Řešení

Vytvořením zobrazení na portálu Microsoft 365 zobrazíte seznam uživatelů, kteří mají poštovní schránky, ale nemají licenci. Postupujte takto:

  1. Přihlaste se k portálu Microsoft 365 (https://portal.office.com) jako správce.
  2. Klikněte na uživatele a skupiny a potom klikněte na aktivní uživatele.
  3. Klikněte na Filtr ( ) a v rozevíracím seznamu klikněte na Nelicencované uživatele.
    Poznámka: Chcete-li přiřadit licenci uživateli, poklikejte na uživatele. Na stránce Přiřadit licence zaškrtněte políčka vedle položek, které chcete přiřadit, a klikněte na uložit.

Další informace

Uživatelům musí být přiřazena licence nebo se poštovní schránka odstraní. Od vytvoření poštovní schránky uživatele v Centru pro správu Exchange mají správci 60 dnů na přiřazení licence uživateli na portálu Microsoft 365.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.