Hodnotící rámce

Budování spolehlivých agentů vyžaduje hodnocení v každé fázi vývoje. Hodnotící rámce poskytují strukturované přístupy k měření kvality agentů, ověřování výkonu v různých scénářích a zajištění operační připravenosti před nasazením.

Tyto rámce pomáhají architektům řešení a vývojářům činit informovaná rozhodnutí o architektuře agentů, od výběru vhodných modelů až po konfiguraci vyhledávacích metod a integrací nástrojů. Stanovením jasných hodnotících kritérií již v rané fázi vývojového procesu mohou týmy identifikovat potenciální problémy, optimalizovat výkon a budovat důvěru ve své agentní řešení.

Tento článek shrnuje klíčové složky efektivních hodnotících rámců a poskytuje pokyny pro zavádění postupů kontinuálního hodnocení, které udržují kvalitu agentů v průběhu času.

Klíčové komponenty

Každá hodnotící sada by měla obsahovat:

1. Základní nastavení: Efektivní hodnocení začíná stanovením základních měření účinnosti stávajícího systému. U starších procesů poskytují proxy metriky, jako je doba dokončení úkolu, odhady potenciální návratnosti investic před přechodem do fází budování. Zachyťte aktuální úroveň výkonu, metriky spokojenosti uživatelů a provozní náklady, abyste umožnili smysluplné srovnání s řešeními založenými na agentech.

2. Plánování kapacit: Zahrňte vzorky, které představují horní limity, které by měli agenti zpracovat, včetně velikosti souborů pro uzemnění, doby odezvy, počtu řádků odpovědí a vstupů a požadavků na podporu kritického jazyka. Porozumění kapacitním limitům zabraňuje nasazení agentů, kteří nemohou zvládnout požadavky na produkční zátěž, a informuje rozhodování o plánování infrastruktury.

3. Ověření scénáře: Komplexní hodnocení vyžaduje různé soubory reprezentativních podnětů a očekávaných odpovědí pokrývajících kritické scénáře, které musí agent dodat. Zahrňte varianty napříč více dimenzemi, abyste zajistili robustní výkon. Následující tabulka uvádí základní dimenze, které byste měli ověřit při hodnocení schopnosti agenta spolehlivě fungovat v reálných situacích. Tato témata představují běžné zdroje selhání – například nedorozumění ohledně času, místa, požadavků na dodržování předpisů nebo odkazů na zájmena – která přímo ovlivňují důvěru uživatelů, provozní přesnost a připravenost organizace. Použijte tento kontrolní seznam k navržení komplexních scénářových testů, které odrážejí vaše prostředí, uživatele a důležité úkoly, které musí vaši agenti konzistentně řešit.

   Theme	Podrobnosti
   Časové odkazy	Agenti musí přesně interpretovat časové odkazy včetně "další", "poslední", "minulý týden" a "tento měsíc", aniž by generovali nesprávné informace. Časová přesnost přímo ovlivňuje důvěru uživatelů a praktickou užitečnost odpovědí agentů.
   Povědomí o poloze	Agenti musí správně zodpovídat na dotazy specifické pro konkrétní lokaci, jako například "Jaká je moje poštovní adresa kanceláře?" a "Kdy mám příští schůzku v místním čase?".
   Ověřování úplnosti	Agenti musí poskytnout úplné odpovědi včetně správných počtů a komplexního pokrytí dostupných informací. Neúplné odpovědi podkopávají důvěru uživatelů a provozní efektivitu.
   Přesnost jazyka	Hodnocení jazykové přesnosti zajišťuje, že agenti používají přesnou terminologii bez nevhodné množné čísla nebo gramatických chyb. Profesionální komunikační standardy musí být udržovány napříč všemi interakcemi s agenty.
   Dodržování předpisů a řešení přepisů	Agenti musí například respektovat organizační politiky, včetně povinných prohlášení, pokud jsou nařízena. Testování souladu ověřuje, že agenti správně implementují požadavky na organizační řízení.
   Informace specifické pro roli	Agenti musí přesně reflektovat metadata o osobách nebo rolích v odpovědi. Například: "Jaká je politika výdajů pro pohostinnost zákazníků?"
   Obecný základ	Agenti musí zajistit, aby základní obsah a odkazy byly zahrnuty přesně a konzistentně. Například ověřte, že požadované dokumenty jsou správně citovány v odpovědích.
   Rychlé úniky	Hodnocení musí identifikovat problémy s rychlým únikem, včetně odkazů na interní testovací data nebo dočasné organizace, které v dokumentech uzemnění neexistují. Bezpečnostní ověřování chrání před zveřejněním informací a udržuje profesionální prezentaci.
   Ošklivé odkazy	Makneři musí prezentovat hypertextové odkazy v čistém, uživatelsky přívětivém formátu místo odhalování surových URL, což zajišťuje přehlednost a profesionální vzhled.
   Podpora globalizace	Agenti musí správně interpretovat formáty dat, měnové reprezentace a kulturní kontext na základě žádajících uživatelů a situačního kontextu. Podpora globalizace zajišťuje, že agenti poskytují odpovídající odpovědi napříč různorodými skupinami uživatelů.
   Zájmena	Hodnocení by mělo ověřit, že agenti správně interpretují a rozšiřují zájmena, včetně "já", "moje" a dalších kontextově závislých odkazů. Přesné rozlišení zájmen zlepšuje uživatelský zážitek a relevanci odpovědí.

Průběžné hodnocení

Musíte znovu vyhodnotit agenty a znovu stanovit výchozí hodnoty, když dojde ke změnám architektury. Tyto změny zahrnují úpravy jazykových modelů, orchestrátorů, modelů uvažování nebo typů nástrojů. Průběžné hodnocení zajišťuje provozní kvalitu v průběhu vývoje schopností agentů.

Pravidelné hodnotící cykly vám pomáhají identifikovat zhoršení výkonu dříve, než ovlivní uživatelskou zkušenost. Poskytují také data pro optimalizační rozhodnutí.