Chyba při nahrávání souborů do chatu Teams

• Platí pro:

  Microsoft Teams

Při pokusu o nahrání souboru v chatu v Microsoft Teams se zobrazí kterákoliv z následujících chybových zpráv.

Chybová zpráva 1

Soubor <FileName> se nenahrál.
Soubor <FileName> je uzamčen.

K této chybě dochází, když Teams nahrává soubor do cloudového úložiště OneDrive.

Chybová zpráva 2

Soubor <FileName> se nenahrál.
Váš OneDrive není dostupný.

Chybová zpráva 3

Při přístupu ke cloudovému úložišti OneDrive prostřednictvím karty Soubory se zobrazí následující chybová zpráva:

Tato položka nemusí existovat nebo už není dostupná.
Tato položka mohla být odstraněna, vypršela jí platnost nebo nemáte oprávnění k jejímu zobrazení.
Další informace získáte od vlastníka této položky.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, vyzkoušejte řešení uvedená v příslušné chybové zprávě.

Chybová zpráva 1

Chyba 1 může mít několik příčin. Pokud chcete chybu 1 vyřešit, vyzkoušejte všechna následující řešení v pořadí, v jakém jsou uvedená. Než přejdete k dalšímu, zkontrolujte, jestli je problém vyřešený po vyzkoušení jednotlivých řešení.

Řešení 1

K chybě 1 může dojít, pokud se název složky Dokumenty (výchozí knihovna dokumentů na webu OneDrive) změnil na jiný.

Pokud chcete tuto chybu opravit, musíte pomocí účtu pro správu vrátit název složky na Dokumenty a postupovat podle těchto kroků.

Poznámka

Tato funkce není k dispozici pro Microsoft 365 Government, Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet nebo Microsoft 365 Germany.

1. Následujícím způsobem vyberte Spustit testy. Tím se naplní diagnostika v centru Správa Microsoftu 365.

   Spustit testy: Přejmenování knihovny OneDrivu

2. V části Spustit diagnostiku zadejte hlavní název uživatele (UPN) uživatele, kterému se zobrazuje chyba, a pak vyberte Spustit testy.

3. Pokud výsledek testu ukazuje, že výchozí název knihovny dokumentů není Dokumenty, zaškrtněte políčko autorizovat diagnostiku, aby se vrátila na Dokumenty, a pak vyberte Aktualizovat nastavení. Zobrazí se oznámení s potvrzením, že knihovna dokumentů byla úspěšně přejmenována na Dokumenty.

Poznámka: I když můžete změnit název výchozí knihovny dokumentů pomocí SharePointu Designer, tuto možnost nedoporučujeme.

Řešení 2

K chybě 1 může dojít, pokud je váš web OneDrive nastavený na Jen pro čtení.

Toto nastavení indikuje, že váš web OneDrive je uzamčený. Chybu opravíte tak, že web odemknete.

Řešení 3

K chybě 1 může dojít, pokud se uživatel odstraní a pak znovu vytvoří pomocí stejného hlavního názvu uživatele (UPN). Tato situace způsobí neshodu ID uživatele na webu OneDrive.

Pokud chcete tuto chybu vyřešit, odstraňte znovu vytvořeného uživatele a obnovte původního uživatele.

Řešení 4

K chybě 1 může dojít, pokud uživatel nemá oprávnění k hostiteli osobního webu. Aby SharePoint Online fungoval podle očekávání, musí mít všichni uživatelé, kteří používají weby OneDrivu, přístup k hostiteli osobního webu. Pokud chcete obnovit výchozí oprávnění k hostitelskému webu osobního webu, použijte jednu z následujících metod:

• Přejděte na stránku oprávnění webu ve vašem tenantovi: https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspxa udělte oprávnění ke čtenívšem kromě externích uživatelů.

• Pomocí prostředí SharePoint Online Management Shell spusťte následující rutiny:

  Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
  Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors
  

Chybová zpráva 2

K chybě 2 může dojít, pokud je váš web OneDrivu nastavený jako NoAccess.

Toto nastavení indikuje, že váš web OneDrive je uzamčený. Chybu opravíte tak, že web odemknete.

Chybová zpráva 3

K chybě 3 může dojít, pokud se název složky Dokumenty (výchozí knihovna dokumentů na webu OneDrive) změnil na jiný.

Pokud chcete tuto chybu opravit, musíte pomocí účtu pro správu vrátit název složky na Dokumenty a postupovat podle těchto kroků.

Poznámka

Tato funkce není k dispozici pro Microsoft 365 Government, Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet nebo Microsoft 365 Germany.

1. Následujícím způsobem vyberte Spustit testy. Tím se naplní diagnostika v centru Správa Microsoftu 365.

   Spustit testy: Přejmenování knihovny OneDrivu

2. V části Spustit diagnostiku zadejte hlavní název uživatele (UPN) uživatele, kterému se zobrazuje chyba, a pak vyberte Spustit testy.

3. Pokud výsledek testu ukazuje, že výchozí název knihovny dokumentů není Dokumenty, zaškrtněte políčko pro autorizaci diagnostiky, aby se změnila zpátky na Dokumenty, a pak vyberte Nastavení aktualizace. Zobrazí se oznámení s potvrzením, že knihovna dokumentů byla úspěšně přejmenována na Dokumenty.

Spustit nástroj pro vlastní diagnostiku

Uživatelé s rolí správce Microsoftu 365 mají přístup k diagnostice, kterou je možné spustit v rámci tenanta a ověřit možné problémy, které mají vliv na nahrávání souborů do chatu Teams.

Poznámka

Tato funkce není k dispozici pro Microsoft 365 Government, Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet nebo Microsoft 365 Germany.

Následujícím způsobem vyberte Spustit testy. Tím se naplní diagnostika v centru Správa Microsoftu 365.

Spustit testy: Nejde nahrát soubory do chatu Teams

Diagnostika provádí velkou škálu ověření.

Kontaktujte podporu

Pokud žádné z těchto řešení chybu neopraví, vytvořte novou žádost o službu. Použijte následující popis: "Soubory se nedaří nahrát do týmového chatu". Připojte k žádosti protokoly plochy Teams a trasování prohlížeče. Informace o tom, jak shromažďovat protokoly plochy a trasování prohlížeče, najdete v tématu Shromažďování protokolů pro řešení potíží s Teams.