Shromažďování protokolů zařízení pro zařízení s Androidem Teams

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft Teams

Pokud při pokusu o použití zařízení s Androidem, na kterých běží Microsoft Teams, narazíte na problémy, budete muset shromáždit diagnostické protokoly, abyste mohli tyto problémy vyřešit. Tady je postup, jak můžete shromažďovat protokoly zařízení:

  1. V Centru pro správu Microsoft Teams v navigační nabídce v levém podokně vyberte Zařízení Teams a pak vyberte kategorii zařízení (například Telefony).

  2. Vyberte zařízení s Androidem, ze kterého chcete stáhnout protokoly, a pak vyberte Stáhnout protokoly zařízení.

    Snímek obrazovky s polem zařízení Teams Funkce s názvem Stáhnout protokoly zařízení je zvýrazněná.

  3. Po několika minutách vyberte kartu Historie a pak v části Diagnostický soubor vyberte odkaz Stáhnout.

    Snímek obrazovky s nabídkou Historie Odkaz Stáhnout je zvýrazněný.

  4. Komprimujte soubory protokolu a sdílejte je při vytváření žádosti o podporu s podpora Microsoftu. Pokud už máte otevřenou žádost o podporu, nahrajte soubory do umístění poskytnutého technikem podpory.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.