Odhlášení z Teams na zařízeních Android

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft Teams

Některá zařízení Microsoft Teams ve vašem prostředí se z Teams automaticky odhlásí. Tento problém se týká následujících zařízení:

  • Teams Rooms na Androidu
  • Telefonní zařízení Teams
  • Panely Teams
  • Zobrazení Teams

Pokud jste správce tenanta, můžete získat informace o stavu přihlášení vašich zařízení z protokolů přihlášení v Centrum pro správu Microsoft Entra. K těmto protokolům se dostanete tak, že přejdete do nabídky > Microsoft Entra ID Monitorování>protokolů přihlášení.

Snímek obrazovky s protokolem přihlášení se zvýrazněnou kartou Přihlášení uživatelů (neinteraktivní) a zvýrazněnými sloupci Aplikace, Stav a Prostředek a jejich položkami

Informace v protokolech přihlašování můžete také použít k určení, jestli se tento problém týká zařízení ve vašem prostředí. Na kartě Přihlášení uživatelů (neinteraktivní) zkontrolujte následující položky:

  • Ve sloupci Aplikace : Microsoft Authentication Broker
  • Ve sloupci Stav : Selhání
  • Ve sloupci Prostředek : Služba registrace zařízení

Tyto záznamy značí, že problém ovlivňuje vaše zařízení.

Pokud se chcete přihlásit k Teams na ovlivněném zařízení, použijte jednu z následujících možností.

Možnost 1: Přihlášení z Centra pro správu Microsoft Teams

Poznámka Abyste mohli tuto možnost použít, musíte mít oprávnění správce Teams. Než začnete, ujistěte se také, že na vašem zařízení běží následující verze aplikace Teams nebo novější verze:

  • Teams Rooms na Androidu: 1.0.96.2021051904
  • Telefonní zařízení Teams: 1449/1.0.94.2021101205
  • Panely Teams: 1449/1.0.97.2021070601
  • Zobrazení Teams: 1449/1.0.95.2021111203

Další informace najdete v tématu Co je nového v zařízeních Microsoft Teams.

  1. Přejděte do Centra pro správu Microsoft Teams.

  2. V navigační nabídce na levé straně vyberte Zařízení a pak vyberte zařízení s Androidem.

  3. Na stránce pro zařízení s Androidem vyberte Akce>Odhlásit se a odhlaste se ze zařízení.

    Snímek obrazovky s výběrem možnosti odhlášení na stránce zařízení

  4. Po odhlášení vyberte Přihlásit se.

    Snímek obrazovky s výběrem možnosti přihlášení na stránce zařízení

  5. Zobrazí se automaticky otevírané okno. Po čekací době dvou až pěti minut se okno naplní adresou URL, kódem a pokyny k přihlášení. Pomocí zadaných informací se přihlaste k zařízení.

    Snímek obrazovky s automaticky otevírané okno s pokyny k přihlášení

Možnost 2: Restartujte zařízení a pak se přihlaste z Centra pro správu Microsoft Teams.

Poznámka Abyste mohli tuto možnost použít, musíte mít oprávnění správce Teams. Než začnete, ujistěte se také, že na vašem zařízení běží následující verze aplikace Teams nebo novější verze:

  • Teams Rooms na Androidu: 1.0.96.2021051904
  • Telefonní zařízení Teams: 1449/1.0.94.2021101205
  • Panely Teams: 1449/1.0.97.2021070601
  • Zobrazení Teams: 1449/1.0.95.2021111203

Další informace najdete v tématu Co je nového v zařízeních Microsoft Teams.

Restartujte zařízení s Androidem vzdáleně z Centra pro správu Microsoft Teams a pak se zkuste přihlásit.

  1. Přejděte do Centra pro správu Microsoft Teams.

  2. V navigační nabídce na levé straně vyberte Zařízení a pak vyberte zařízení s Androidem.

  3. Na stránce pro zařízení s Androidem vyberte Restartovat a restartujte zařízení.

    Snímek obrazovky se zvýrazněnou možností restartování na stránce zařízení

  4. Po restartování zařízení zaškrtněte pole Uživatelské jméno .

  • Pokud pole Uživatelské jméno zobrazuje uživatelské jméno, vyberte Akce>Odhlásit se a odhlaste se ze zařízení.

    Snímek obrazovky se stránkou zařízení s vyplněným polem pro uživatelské jméno a vybranou možností odhlášení

    Po odhlášení vyberte Přihlásit se.

  • Pokud je pole Uživatelské jméno prázdné, vyberte Přihlásit se.

    Snímek obrazovky se stránkou zařízení s prázdným polem pro uživatelské jméno a vybranou možností přihlášení

  1. Zobrazí se automaticky otevírané okno. Po čekací době dvou až pěti minut se okno naplní adresou URL, kódem a pokyny k přihlášení. Pomocí uvedených informací se přihlaste k zařízení.

    Snímek obrazovky s automaticky otevírané okno s pokyny k přihlášení

Možnost 3: Vygenerování nového kódu na zařízení pro přihlášení

  1. Vyberte Aktualizovat kód na zařízení a vygenerujte nový kód pro přihlášení.

    Snímek obrazovky se zvýrazněnou možností aktualizovat kód

  2. Pokud se vygeneruje nový kód, použijte ho k přihlášení k zařízení.

  3. Pokud se nový kód negeneruje, vyberte Přihlásit se k tomuto zařízení.

    Snímek obrazovky se zvýrazněnou možností přihlášení k tomuto zařízení

  4. Uživatelské jméno je už vyplněné v příslušném poli. Zadejte heslo pro přihlášení k zařízení.

  5. Pokud je přihlášení stále neúspěšné, vyberte Začít znovu. Tím se odhlásíte od zařízení.

    Snímek obrazovky se zvýrazněnou možností Začít znovu

  6. Vyberte Aktualizovat kód a vygenerujte nový kód pro přihlášení k zařízení.

    Snímek obrazovky se zvýrazněnou možností aktualizovat kód

Možnost 4: Resetování zařízení

Pokud se stále nemůžete k zařízení přihlásit, obnovte zařízení do továrního nastavení.

  1. Proveďte obnovení továrního nastavení z nastavení zařízení OEM nebo pomocí kombinace kláves, která je specifická pro model OEM.
  2. Odstraňte objekt zařízení v Microsoft Entra ID, Microsoft Intune a Centru pro správu Microsoft Teams. To umožní, aby se při přihlášení vytvořily nové objekty.
  3. K přihlášení k zařízení použijte možnost 1, 2 nebo 3.