Poznámka
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete se zkusit přihlásit nebo změnit adresáře.
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete zkusit změnit adresáře.
Při pokusu o aktivaci Microsoft 365 Apps se může zobrazit následující chybová zpráva:
Produkt je deaktivovaný
Pokud chcete tento problém vyřešit, vyzkoušejte následující metody řešení potíží.
Poznámka:
Některé z těchto metod řešení potíží může provádět jenom správce Microsoftu 365. Pokud nejste správce, podívejte se, jak najdu svého správce Microsoftu 365?
Ujistěte se, že máte nainstalovanou správnou verzi Office.
Zkontrolujte, jaký produkt nebo licenci Microsoftu 365 pro firmy máte.
Pokud jste přihlášení pomocí pracovního nebo školního účtu a nemáte přiřazenou licenci, požádejte správce Microsoftu 365 o přiřazení licence.
Pokud máte Microsoft 365 for Business Basic, nemáte k instalaci žádné aplikace Office. Místo toho můžete používat aplikace Microsoft 365 Online .
Ujistěte se, že bitová verze Office (32bitová nebo 64bitová) odpovídá vaší verzi Windows.
Pokud máte na svém zařízení nainstalovanou jinou edici nebo verzi, spusťte poradce při potížích s odinstalací Microsoftu 365 a odinstalujte Office. Potom restartujte zařízení a nainstalujte správnou verzi.
Ujistěte se, že jsou přiřazené uživatelské licence.
V Centru pro správu Microsoftu 365 přejděte na stránku Uživatelé>aktivní uživatelé .
Vyberte uživatele, kterému chcete přiřadit licenci.
V pravém podokně vyberte Licence a aplikace.
Rozbalte oddíl Licence , zaškrtněte políčka u licencí, které chcete přiřadit, a pak vyberte Uložit změny.
Pokud už je licence přiřazená, zrušte zaškrtnutí políčka Uložit změny, zrušte zaškrtnutí políčka Pro tuto licenci a pak znovu vyberte Uložit změny .
Resetování stavu aktivace Microsoft 365
.Viz Stav obnovení aktivace pro Microsoft 365 Apps pro velké organizace.
Spusťte Poradce při potížích s aktivací Microsoft 365 v aplikaci Získat pomoc
Poradce při potížích s aktivací Microsoftu 365 vám pomůže vyřešit problémy s aktivací předplatného Microsoftu 365.
Poznámka:
Pokud chcete spustit poradce při potížích, ujistěte se, že používáte stejné zařízení s Windows, na kterém je nainstalovaný Microsoft 365. Kromě toho se ujistěte, že vaše zařízení používá Windows 10 nebo novější verzi.
Postupujte takto:
Pokud chcete spustit poradce při potížích, vyberte následující tlačítko.
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno se zprávou "Tento web se pokouší otevřít nápovědu", vyberte Otevřít.
Pokud chcete spustit poradce při potížích, postupujte podle pokynů v aplikaci Získat nápovědu.
Po dokončení poradce při potížích zobrazí výsledky a poskytne další informace o způsobu, jak problém vyřešit.